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從設(shè)計(jì)、策略來(lái)探討微信

2016-08-17 16:03:00

微信的發(fā)展歷史其實(shí)已經(jīng)不用贅述了,騰訊強(qiáng)大的社交基因讓微信成為移動(dòng)端社交的王者顯得順其自然。微信的成功不僅僅是因?yàn)槠渖缃换虻膸椭?,這毋庸置疑,更重要的還是他的合理的規(guī)劃與發(fā)展,有條不紊的推進(jìn)功能,與開(kāi)發(fā)者、內(nèi)容生產(chǎn)者、線下線上以及用戶共同打造的這個(gè)生態(tài),他的張揚(yáng)有他的底氣,他的收斂讓他更自然的融入生活的方方面面。做產(chǎn)品只做加法很簡(jiǎn)單,懂得適當(dāng)?shù)臏p重才能更持續(xù)。微信的張揚(yáng)有他的底氣,他的收斂讓他更自然的融入生活的方方面面。

從語(yǔ)音對(duì)話強(qiáng)悍運(yùn)營(yíng)商,讓話音業(yè)務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向流量

從朋友圈占據(jù)了大部分主流或者碎片時(shí)間,讓微博一直在掙扎中拓展

從微信支付對(duì)打支付寶,在看似順其自然的場(chǎng)景中讓用戶習(xí)慣高頻的打開(kāi)微信完成支付環(huán)節(jié)

這一步一步的動(dòng)作讓我們看到微信的強(qiáng)大,不激進(jìn),穩(wěn)扎穩(wěn)打,在熟人社交和泛陌生人社交中越發(fā)成熟。

從各種報(bào)告中不難看出,曾經(jīng)看似對(duì)打的微信和QQ走出了不太相同的發(fā)展之路,面對(duì)不同的用戶群體,走出了不同的差異化之路,讓騰訊在主流互聯(lián)網(wǎng)群體中占據(jù)了絕對(duì)的王者地位。微信在起發(fā)展中也顯示出其不可一世的張揚(yáng),但不同與支付寶每次大張旗鼓的改版而言,它又顯得格外的收斂。下面主要從幾點(diǎn)設(shè)計(jì)與策略來(lái)探討一下微信的張揚(yáng)與收斂。

朋友圈的張揚(yáng)與克制

朋友圈作為微信最重要的一個(gè)功能服務(wù),已經(jīng)占據(jù)了大家太多的時(shí)間,當(dāng)然,現(xiàn)在朋友圈也已經(jīng)逐步進(jìn)入了一個(gè)平穩(wěn)期,可能已經(jīng)沒(méi)有最開(kāi)始這么熱鬧和依賴,但它依然讓大部分用戶離不開(kāi)。

也因?yàn)槿绱?,微信敢于大膽的在朋友圈中推送各類廣告,對(duì),是一些高質(zhì)量的廣告,這也是微信的底氣,誰(shuí)能想到一條條廣告能在朋友圈獲得無(wú)數(shù)贊而不僅僅是吐槽,這是其高明的一點(diǎn),美其名曰是根據(jù)大數(shù)據(jù)分析定向推送,當(dāng)用戶收到一條跑車的廣告的時(shí)候或許都會(huì)一笑置之,原來(lái)我也是跑車的潛在群體啊。而這種用戶的心態(tài),微信才可以大張旗鼓的繼續(xù)賣著廣告賺著錢。

再說(shuō)克制,還記得年初的付費(fèi)看照片么,那是一次營(yíng)銷活動(dòng),也是一次嘗試,評(píng)論褒貶不一但是也取得了一定的效果。在現(xiàn)在各種大喊知識(shí)付費(fèi)時(shí)代來(lái)臨的時(shí)候,在支付寶可以直接打賞生活圈的時(shí)候,微信朋友圈暫時(shí)還是保持了其相對(duì)簡(jiǎn)單的交互,要么贊要么不贊,朋友圈談錢有點(diǎn)過(guò),在這個(gè)金錢至上的年代,賞與不賞是你情我愿,但暫時(shí)朋友圈還沒(méi)有這么做,或許還在測(cè)試,或許從未想過(guò),這也是微信克制的地方。但也說(shuō)不定哪天它就上線了類似的功能呢?

紅包內(nèi)外的人情交易

紅包對(duì)國(guó)人來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是一個(gè)感情復(fù)雜的東西,又愛(ài)又恨。在適婚年齡的朋友都苦于各類結(jié)婚紅包,滿月紅包或者其他各種紅包,給或者給多少這是個(gè)問(wèn)題。而紅包這個(gè)池其實(shí)似乎是個(gè)相對(duì)中性的詞,在不同場(chǎng)景下其意義亦正亦邪,當(dāng)然我們現(xiàn)在主要探討的還是其在社交中正面的一面。

微信紅包的誕生,讓紅包專遞的人情附加值變得更為簡(jiǎn)單或直接,搶紅包在各種裙里面滋生蔓延,有好的是真正的分享喜悅,錢多錢少樂(lè)此不疲。也有不好的各種紅包群,除了發(fā)紅包就一言不發(fā),這不是社交的感情交流,只是投機(jī)的金錢交易,當(dāng)然,微信似乎也沒(méi)有主動(dòng)去管理這些紅包群,你情我愿似乎很難用規(guī)則和策略去杜絕和管理。

紅包在表達(dá)人之間的感情上是相對(duì)直接的,和錢相關(guān)的都顯得格外直接,但微信在處理這個(gè)過(guò)程是有一定把握的,比如200的限制,但它也沒(méi)有限制個(gè)數(shù),政策是放開(kāi)的,只有你愿意就發(fā)發(fā)發(fā)吧。

群,群體動(dòng)物的烏托邦

群的誕生由來(lái)已久,從QQ時(shí)代開(kāi)始,大家就習(xí)慣了在各種群里面游來(lái)游去,人本身就是群體動(dòng)物,從一對(duì)一的溝通,到多對(duì)多的群體交流,顯得很自然。

微信對(duì)群的創(chuàng)建和傳播也是給予了足夠的空間,面對(duì)面建群,二維碼建群都方便了群體的聚集和傳播。而微信群通常有幾種類型:

熟人群:通常是相識(shí)的人,如朋友之間,同學(xué)之間,親戚之間,同事之間。這類群相對(duì)人數(shù)較少,也不會(huì)超過(guò)100人,群友之間也是相認(rèn)識(shí)的,分享的也是生活動(dòng)態(tài)

活動(dòng)群:微信雖熱不算是陌生人社交,但是你會(huì)發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在有各種各類的活動(dòng)興趣群,而這類通常是因?yàn)橐黄饏⒓恿四硞€(gè)活動(dòng)然后劇集在一起的陌生人。這類群通常人員眾多,超過(guò)100人即不可掃描加入,而是必須有群內(nèi)好友邀請(qǐng)加入,這樣相對(duì)限制了一些關(guān)系鏈的混亂

娛樂(lè)群:這一類群就非常復(fù)雜了,其中也還有很多相對(duì)灰色的地帶,當(dāng)然目前來(lái)說(shuō)微信并沒(méi)有嚴(yán)格清理或監(jiān)控一些可能不合規(guī)的群內(nèi)活動(dòng)

群的存在即是一個(gè)又一個(gè)小的群體,微信通過(guò)這個(gè)群劇集了各類人群,所謂物以類聚,人以群分。群滿足了基本的社交需求外,其他就是各取所需。

微信錢包的收放自如

在電商領(lǐng)域苦苦掙扎了多年后,騰訊依舊沒(méi)有太多的收獲。而借助微信錢包的瘋狂發(fā)展,拿一下移動(dòng)支付的絕對(duì)份額,是對(duì)抗支付寶的利器。

在微信里面進(jìn)入錢包的頁(yè)面,你會(huì)發(fā)現(xiàn)微信錢包里面有了各色個(gè)樣的互聯(lián)網(wǎng)金融的產(chǎn)品服務(wù)和生活服務(wù)。他什么都有,但似乎大部分可能用的最多的還是掃碼支付或者其他支付環(huán)節(jié),真正進(jìn)入錢包使用其他服務(wù)的動(dòng)作不見(jiàn)得會(huì)有很平凡。同樣的其中的理財(cái)產(chǎn)品也顯得內(nèi)置在錢包中,層級(jí)顯得略深。

為什么會(huì)有這樣的情況呢?難道騰訊不想在互金上與螞蟻金服對(duì)決一下?其深層的戰(zhàn)略可能外人看不太清楚。但從某種角度講,已經(jīng)連接了一切的微信,目前來(lái)看還是更希望引導(dǎo)用戶去體驗(yàn)各種線下線上服務(wù)的一體化,就如支付即會(huì)員的策略,當(dāng)所有服務(wù)都能通過(guò)微信獲取后,那理財(cái)?shù)绕渌?wù)會(huì)顯得更加理所當(dāng)然,可能需要更長(zhǎng)時(shí)間去沉淀。就像提現(xiàn)收費(fèi)的策略長(zhǎng)期看來(lái)還是直導(dǎo)消費(fèi)場(chǎng)景。

公眾號(hào)傳播的利與弊

春筍般瘋長(zhǎng)的公眾號(hào)作為一種新媒體,傳播的是觀點(diǎn)、活動(dòng)、新聞和廣告等內(nèi)容。而這一點(diǎn)聚焦的就是內(nèi)容,也就是最近很火的IP。從微信公眾號(hào)孵化出來(lái)的IP和內(nèi)容生產(chǎn)者成功的案例也不在少數(shù)。而作為這些公眾號(hào)和內(nèi)容承載的微信,在早期,給予了足夠的空間和寬松的策略。之于微信和內(nèi)容生產(chǎn)者,我們需要的就是快速?gòu)V泛的傳播,內(nèi)容只有傳播了才有價(jià)值。

而微信的公眾號(hào)是個(gè)人號(hào),企業(yè)號(hào),服務(wù)號(hào)的泛稱。申請(qǐng)或者運(yùn)營(yíng)過(guò)公眾號(hào)的朋友可以發(fā)現(xiàn)其實(shí)公眾號(hào)的申請(qǐng)和使用都是比較簡(jiǎn)單的,問(wèn)題就在于如何去運(yùn)營(yíng)和傳播。

對(duì)于企業(yè)或者品牌的服務(wù)號(hào),運(yùn)營(yíng)相對(duì)簡(jiǎn)單,無(wú)非就是針對(duì)自己產(chǎn)品的消費(fèi)者推送活動(dòng)等信息,這一類內(nèi)容相對(duì)來(lái)說(shuō)是針對(duì)性的傳播,也能起到一定的推廣作用。而對(duì)于個(gè)人號(hào)和一些內(nèi)容生產(chǎn)號(hào)來(lái)說(shuō),隨著內(nèi)容越來(lái)越多,傳播也越來(lái)越難,這個(gè)過(guò)程你會(huì)發(fā)現(xiàn)是一個(gè)不太健康的傳播,越來(lái)越多的泛內(nèi)容進(jìn)入了你的群或者朋友圈、IT資訊,而這部分內(nèi)容并不是你想要的,長(zhǎng)久而來(lái)對(duì)公眾號(hào)的發(fā)展是不利的,所以微信開(kāi)始逐漸增加了一些限制,內(nèi)容上和分享上,除了將內(nèi)容傳播留在微信圈內(nèi),也是對(duì)質(zhì)量的控制。

當(dāng)然,越開(kāi)放越難管理,微信對(duì)公眾號(hào)其實(shí)有絕對(duì)的控制權(quán),平臺(tái)與內(nèi)容的關(guān)系始終是微妙的,面對(duì)各種利弊,需要微信和生產(chǎn)者本身達(dá)到一種共識(shí)和互信,才能促進(jìn)發(fā)展和傳播。

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