標簽可以是字、詞、詞組、一段文字也可以是圖片，是一種概念或內(nèi)容模塊的說明或指引（如圖１），傳遞用戶并理解。別小看理解，就如同組織系統(tǒng)中說的每個用戶對所看到的內(nèi)容都會有不同的理解，如何做到真的讓用戶理解你設(shè)計的標簽是比防偷菜還難的事。

圖1(典型的標簽)

這個例子可能會覺的這類標簽比較簡單，容易理解，但要為一些相對專業(yè)性的網(wǎng)站做這類標簽就抓狂了，比如：金融，醫(yī)藥，教育，政府（如圖２）。

圖2(看到這類標簽，能想到哪些內(nèi)容會在相應(yīng)的標簽中呢？)

標簽的分類

情景式鏈接：簡單說指定的類中放相關(guān)的內(nèi)容。比如看到掛著[化學(xué)品]三個字的倉庫，沒進倉庫前就可能聯(lián)想到三聚氰酸、蘇丹紅這類。反過來，如果先進倉庫看到三聚氰酸、蘇丹紅，等走出倉庫卻看到 [食品倉庫]時，一定會讓人費解。再比如一個論壇的[股票]欄目和一個財經(jīng)網(wǎng)站的[股票]欄目，在這兩個不同情景下（前一種討論股票后一種觀察股票），一個標簽的概念就會更讓人容易理解。

標題：比如文章的題目、新聞列表的編號、項目符號(CSS中l(wèi)ist-style-type)、圖片，這類標簽還能區(qū)分內(nèi)容的結(jié)構(gòu)層次。比如注冊時的第一步，第二步；讀文章時的第一節(jié)，第二節(jié)。

導(dǎo)航系統(tǒng)的標簽：這個比較常見，就是網(wǎng)站欄目名，關(guān)鍵要分類好相應(yīng)欄目所包括的內(nèi)容和取好這個欄目的名字，盡量用一些互聯(lián)網(wǎng)上常見的匹配，比如[公司新聞]就公司新聞，別寫什么[大事記]，[搜索]就搜索，別寫[尋找]，別玩概念。如果一定要玩概念，書中還介紹了范圍批注的一種方法，就是花時間介紹網(wǎng)站各個[欄目名]的意思，不過現(xiàn)在大多網(wǎng)站通過[網(wǎng)站地圖]更清楚的分清欄目的所包括的內(nèi)容。

索引術(shù)語：將網(wǎng)站中的內(nèi)容純粹通過一個個標簽的形式組織并列出來，方便有目的用戶找到相關(guān)標簽或讓沒目的用戶看到推薦標簽，比如（圖3），不過還有一種意義是通過設(shè)計好的標簽，方便搜索引擎尋找，說白了就如同在GOOGLE搜索關(guān)鍵字的作用(keywords)。


圖3（這就是書中例子的變種）

圖標型：通過圖形來說明文字表達的內(nèi)容，這類用法在專業(yè)性強的網(wǎng)站上比較受用，所在的情景范圍越小就越能突出圖形所代表的文字內(nèi)容。比如你在旅游網(wǎng)站上看到飛機類的圖標會想到什么？在一個門戶網(wǎng)站上看到飛機類的圖標又會想到什么呢？

設(shè)計標簽

盡量窄化范圍：這是通過減少網(wǎng)站所涉及的范圍，整理網(wǎng)站欄目概念，甚至減少網(wǎng)站內(nèi)容。

開發(fā)一致的標簽系統(tǒng)，而非標簽：比如網(wǎng)站首頁的欄目和內(nèi)頁的欄目包括命名和順序都應(yīng)該是一致的。

一致性會受到很多因素的影響：風(fēng)格（標點符號，大小寫）、版面形式（內(nèi)容頁的文章有一致的風(fēng)格）、語法（口氣一致）、粒度（代表特定內(nèi)涵）、理解度（幫助用戶想到網(wǎng)站能提供的給Ta內(nèi)容）、用戶（為不同的用戶獨立設(shè)計標簽系統(tǒng)，即使這些系統(tǒng)說的都是同樣的東西）

標簽系統(tǒng)的來源

你的網(wǎng)站：做網(wǎng)站時的資料，比如公司要把那些資料，內(nèi)容放到網(wǎng)上去，按資料屬性分分類，按資料格式分分類，按資料作用也分分類，還有，標簽＝目的地的標題＝目的地網(wǎng)頁的TITLE。

找同行競爭對手：向QPAI學(xué)習(xí)做BE TO SEE

受控詞表及敘詞表：這概念就是些專業(yè)的人給一些特定領(lǐng)域制定了一些精確的表達方式，并且詞匯通常是公開的，而且被廣泛使用。比如有“沙發(fā)”，“可愛多”，“生男生女都一樣”這類也算吧

創(chuàng)建新標簽系統(tǒng)

內(nèi)容分析：分析文章有代表性的內(nèi)容，現(xiàn)在QQ空間和藍色在你寫完文章的時間，都會提取這類分析標簽。

內(nèi)容作者：讓作者或者文章相關(guān)的研究人員來定義標簽，然后專人來統(tǒng)計分析標簽。

用戶代言人及主題專家：找用戶代表，或者和用戶有直接接觸的部門、專家，從用戶的角度發(fā)言。收集資料找出他們認為用戶會想在些網(wǎng)站上找到什么。從一小群用戶開始，就可以產(chǎn)生足以為網(wǎng)站做索引的標簽。我們對用戶（外行）有點了解，所以可以做出能適合他們的術(shù)語（例如：“種菜”替換“寂寞”）與了解用戶需求的人一起工作。

直接來自用戶：開放式卡分類：可以為現(xiàn)有內(nèi)容按主題分成各自的類別，然后，再為這些類別命名標簽。

封閉式卡片分類：是根據(jù)現(xiàn)有的類別區(qū)分主題，然后再將內(nèi)容排序到這些類別。對封閉卡片分類面言，一開始要詢問用戶，說明他們認為類別標簽所代表的意義，然后和你自己的定義互相比較。

自由列表：選出關(guān)鍵重要的項目或暢銷產(chǎn)品，讓新用戶或者使用者對項目或產(chǎn)品瞬間想出一些字眼予以描述。排列分析字眼，尋找模式和使用頻率。

間接來自用戶：搜索日志分析：獲取用戶實際使用的標簽信息，通過哪些關(guān)鍵字搜索來本頁中。
標簽分析：如圖（3）

調(diào)整和微調(diào)

設(shè)計的標簽系統(tǒng)必須時常調(diào)整和改進。標簽代表用戶和內(nèi)容之間的關(guān)系，這種關(guān)系時常變動。進行用戶測試，定期分析搜索日志。(完)