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BSO, Bloody Show Off, 赤裸裸血淋淋的炫耀，是必須的。

標(biāo)題是開玩笑，不過(guò)對(duì)于E-commerce來(lái)說(shuō)，很重要的一個(gè)任務(wù)就是：贏得信任，讓消費(fèi)有一個(gè)“良好購(gòu)物體驗(yàn)”的預(yù)期。你可以埋頭做生意，等著消費(fèi)者自己發(fā)現(xiàn)你的好你的可靠，也可以通過(guò)BSO，把那些能夠激發(fā)信任感的元素用多種方式展現(xiàn)出來(lái)。

常見的做法有：把安全認(rèn)證的標(biāo)志放得大大的，把網(wǎng)站做精致漂亮些，把大媒體的報(bào)告鏈接放在醒目位置……用意是增強(qiáng)消費(fèi)者信心，讓他們知道這個(gè)網(wǎng)站有來(lái)頭應(yīng)該不是騙子。

然后呢，我們需要Show Off兩件事情：

1. 你不是我們唯一的客戶，很多很多其他人也在我們這里買東西。

2. 其他客戶買完?yáng)|西都很開心。

這個(gè)很好理解，兩家實(shí)體店，一家人潮洶涌然后大家手上都大包小包臉上洋溢幸福笑容，另一家門可羅雀啥也沒(méi)有，消費(fèi)者很容易覺得第一家店比較好?！闳ゲ徽J(rèn)識(shí)的地方吃飯，如果要安心的話，不也是會(huì)找一家吃飯人多點(diǎn)的店進(jìn)去么？

具體做法很多，舉幾個(gè)例子：

常見的是很多網(wǎng)站會(huì)在首頁(yè)展示用戶評(píng)論，而且往往是正面評(píng)論（話說(shuō)我設(shè)計(jì)過(guò)一個(gè)自進(jìn)化的算法來(lái)給正面評(píng)論更多展示，不過(guò)沒(méi)有付諸實(shí)現(xiàn)）。

上面這些評(píng)論是放在凡客首頁(yè)的，非常正面（好像有些過(guò)頭，感覺上有點(diǎn)假）。

另一個(gè)網(wǎng)站做得多一點(diǎn)點(diǎn)：

不僅告訴把正面評(píng)論展示出來(lái)，而且展示總的評(píng)論數(shù)量——炫耀一下“有這么多人在我的店鋪里嘰嘰喳喳多么熱鬧啊”。

但是上面這個(gè)例子還是有個(gè)缺陷，就是他的評(píng)論主要還是針對(duì)產(chǎn)品的，而不是針對(duì)網(wǎng)站本身的服務(wù)。如果你對(duì)自己服務(wù)確實(shí)有信心的話，也可以讓消費(fèi)者主動(dòng)提交他對(duì)整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)的“證詞”，然后在首頁(yè)展示它們，就像這樣：

如果消費(fèi)者點(diǎn)擊，可以看到更多的“證詞”，看到有那么多的粉絲對(duì)這家公司的服務(wù)滿意：

Anyway，這些還都稍微顯得正式了一點(diǎn)，而且消費(fèi)者也不會(huì)那么認(rèn)真去閱讀大段大段文字。Zappos就做了個(gè)更好玩一點(diǎn)的東西http://www.zappos.com/map/

每當(dāng)有客戶下單，這幅美國(guó)地圖就會(huì)在用戶所在的州上彈出一個(gè)小圖標(biāo)顯示剛剛這個(gè)用戶購(gòu)買了什么。打開頁(yè)面，看著整個(gè)地圖上，各個(gè)商品不斷的閃現(xiàn)，馬上就會(huì)直觀的感受到這個(gè)網(wǎng)站的人氣。