這次來談一個很細(xì)節(jié)的內(nèi)容——文案，這里不是指網(wǎng)站里大段文字的編輯工作，而是指產(chǎn)品中隨處可見的文字。自己的體會：因為文案問題很隱蔽，所以在各個產(chǎn)品中都普遍存在，雖說不會對產(chǎn)品功能造成太大的傷害，但是過多的文案問題會使得產(chǎn)品整體感覺降一個檔次。個人把文案問題分為三個級別。

　　低級階段：錯別字，病句，錯誤標(biāo)點。比如常見的錯別字：登錄、登陸；賬戶、帳戶；語句邏輯關(guān)系混亂；中文與英文的標(biāo)點混合不分等等。沒啥好說的，要極力避免。

　　中級階段：用詞統(tǒng)一，準(zhǔn)確。比如“新建”、“新增”、“添加”其實說的都是一個意思——new，用哪個本無所謂，但是在產(chǎn)品中的不統(tǒng)一會給人不專業(yè)的感覺；菜單用詞的主謂、動賓結(jié)構(gòu)不統(tǒng)一，經(jīng)?？吹酵粋€產(chǎn)品中同時出現(xiàn)主謂結(jié)構(gòu)的“系統(tǒng)配置”和動賓結(jié)構(gòu)的“管理帳戶”等菜單；又如“保存”、“確定”不分，前者是伴隨信息的提交（一般有寫數(shù)據(jù)庫的動作），后者只是讓用戶肯定剛才的行為；再如“郵局”、“郵箱”、“郵件”等較難辨析詞的準(zhǔn)確使用。

　　高級階段：語言風(fēng)格，產(chǎn)品氣質(zhì)。我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品里同時存在由開發(fā)工程師隨手寫的成功/出錯提示，和運營mm寫的歡迎/促銷信息，一邊是“數(shù)據(jù)庫錯誤/CorpID不能為空”這種過于的專業(yè)術(shù)語，另一邊是“哦”、“啊”、“：）”結(jié)尾的感情豐富的句子，這兩種明顯不同的風(fēng)格同時出現(xiàn)在文案中，簡直是讓用戶冰火兩重天。所以在語言風(fēng)格上由一個人最終來統(tǒng)一是很有必要的，這又是由商業(yè)目標(biāo)決定的，比如myspace中國可以在用戶登錄后的歡迎詞里寫“好久沒見，你是不是忙著去拯救全人類？”，而這句要是在Oracle的財務(wù)系統(tǒng)里出現(xiàn)那簡直讓人崩潰。

　　另外，產(chǎn)品里的文案應(yīng)該盡量少，用戶很少會仔細(xì)去看的，如果一個功能需要配合100個字的說明，那我們就要考慮這個功能是不是做的有問題了。

　　中文系的同學(xué)畢業(yè)通常不好找工作，這個方向倒是提供了一個思路，不過國內(nèi)有專門職位的公司實在太少（聽說百度有），確實，雖然可做的事情很多，但就目前產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)狀來說，這樣分工也確實太細(xì)了點。

　　該文章出自《iamsujie的產(chǎn)品設(shè)計》原文鏈接：http://iamsujie.com/2000/2005/