常見到網(wǎng)上博文有錯誤理論，包括身邊很多朋友都曾認同“可訪問性(Accessibility)是為殘障人士準備”的觀點。其實在互聯(lián)網(wǎng)技術領域遠不止這么簡單，總結起來有三個方面：

應付極端環(huán)境下的正常瀏覽需求；
結構、表現(xiàn)、行為跨平臺兼容支撐；
保障殘障人士無障礙信息獲取。

web1.0網(wǎng)站以內(nèi)容為主；web2.0網(wǎng)站以功能為主。當前主要有“純功能、內(nèi)容+功能、純內(nèi)容”三類網(wǎng)站界面形態(tài)，格局已基本定型。雖然以內(nèi)容為主的網(wǎng)站更突出Accessibility，以功能為主的網(wǎng)站更突出Usability，但不是說以功能為主的網(wǎng)站就不用考慮Accessibility。

技術發(fā)展至今，“純功能”網(wǎng)站界面為提高Usability有大量富客戶端應用，并且逐漸形成核心競爭力。也就是說在這種情況下同時保證良好Accessibility和Usability幾乎不可能，因此只能采用保底的用戶友好方案，告知為什么？怎么辦？比如Gmail在disable javascript情況下會默認進入“基本HTML”模式；如果切換標準視圖則提醒“必須啟用JavaScript?！比缦聢D

但在傳統(tǒng)不以富客戶端應用為核心競爭力的“內(nèi)容+功能”網(wǎng)站界面上，同時保證良好Accessibility和Usability則完全可能，只是技術復雜度問題。比如yahoo首頁這個著名web2.0門戶和Ajax應用典范，在disable javascript情況下，雖然所有交互模式不能用，但功能不受影響，整體頁面效果也保持良好。如下圖



“純內(nèi)容”網(wǎng)站界面就是以信息為主的各資訊、新聞類網(wǎng)站內(nèi)容頁，大量存在于互聯(lián)網(wǎng)，也大量被收錄于各搜索引擎，這樣的頁面保證Accessibility更得把握住用戶核心需求。比如163新聞的內(nèi)容頁，在disable css情況下，依然能夠清晰辨認信息內(nèi)容，一方面呈現(xiàn)優(yōu)先級處理得當，另一方面標記語言的結構化良好。如下圖



說到disable css, javascript，好多同行就會想到人為因素，并且以此定論應用場景不典型、不用考慮。其實懂得disable的高端用戶也一定知道如何enable，真正可怕的是網(wǎng)速慢、I/O設備故障等非人為不可控因素，造成css, javascript無法下載或解析。

網(wǎng)上流傳份5000萬獨立用戶的網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析顯示，javascript disabled有1.19%，這個數(shù)據(jù)與我能看到的幾個網(wǎng)站差不多。如果每天5000萬的流量，大概就有60萬這樣的用戶。

不管是客戶端還是服務器端的網(wǎng)速問題，都會造成數(shù)據(jù)無法下載、瀏覽器無法渲染，嚴重影響用戶的瀏覽體驗?；蛟S有人認為，曾經(jīng)撥號時代此問題比較明顯，現(xiàn)在資源普遍已比較寬裕。首先并不是全中國的網(wǎng)絡都已小康，其次并不是小康的網(wǎng)絡就健康，比如我們辦公室經(jīng)常就因為硬件防火墻、帶寬限制等原因造成網(wǎng)絡故障。

尤其在病毒泛濫、中毒殺毒的時候，瀏覽器經(jīng)常會出現(xiàn)莫名其妙的問題，我曾經(jīng)就碰到過因為瀏覽器一直腳本報錯，導致服務無法使用，數(shù)據(jù)拿不到而影響工作。另外在國內(nèi)使用代理服務器的憤青、偽憤青們也不少，是否有人考慮過為什么有些網(wǎng)站訪問容易？有些困難？

回到五年前，在Gmail和Flickr剛在國內(nèi)流行時，無疑都經(jīng)歷了訪問效率低下的嚴峻考驗。作為當時的用戶和現(xiàn)在的從業(yè)者，我們不妨設身處地認真思考，為什么Gmail容錯做的好？為什么Flickr會慢的很穩(wěn)定？

極端情況并非只極端條件下才碰到，不可控因素無處不在。著名詩人泰戈爾曾說過，世界上最遠的距離不是生和死，而是電信和網(wǎng)通間的距離，還有中國連接世界的距離。

對本文亦有貢獻
淺談產(chǎn)品設計中的可用性和可訪問性
可訪問性淺析