題續(xù)上篇，繼續(xù)說說關(guān)于搜索的設(shè)計(jì)。

　　下午的時(shí)候群里一個(gè)童鞋列出了一些電子商務(wù)網(wǎng)站對于空搜索的處理結(jié)果，然后引發(fā)了一個(gè)關(guān)于空搜索處理的討論。這里，空搜索指的是：不在搜索框里輸入任何內(nèi)容，直接點(diǎn)擊搜索按鈕。
　　可以肯定的是，造成空搜索的用戶的比例應(yīng)該不大，主要是誤操作，當(dāng)然也不排除向我這樣的探索者。但是作為電子商務(wù)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)的一部分，這個(gè)地方必須要考慮到。
       
　　我們先來看看主流電子商務(wù)網(wǎng)站的處理結(jié)果（這里不需要討論搜索引擎的返回結(jié)果，因?yàn)樗褪亲鏊阉鞯模瑳]有也沒必要去給你推送什么其他的內(nèi)容）：
　　阿里巴巴中國站；彈出提示框“請輸入產(chǎn)品名稱”，點(diǎn)擊確定后沒有任何反應(yīng)
　　慧聰；彈出提示框“請輸入查詢內(nèi)容”，點(diǎn)擊確定后光標(biāo)落在輸入框內(nèi)“輸入你感興趣的內(nèi)容”后面
　　百度有??；跳轉(zhuǎn)到查看所有分類頁面
　　淘寶；跳轉(zhuǎn)到查看所有分類頁面
　　拍拍；跳轉(zhuǎn)到查看所有分類頁面
　　卓越；跳轉(zhuǎn)到搜索結(jié)果頁面，提示找到0條搜索結(jié)果
　　亞馬遜；刷新一次頁面
　　從結(jié)果上看，主要分為4類：彈出窗口提示、跳轉(zhuǎn)到列表頁、顯示0條搜索結(jié)果、刷新一次頁面。那么，哪個(gè)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)的用戶體驗(yàn)最爽呢？
       
　　前幾天我正好對網(wǎng)站搜索部分做了一次改版，采取的是優(yōu)化了的彈窗形式：彈出窗口提示輸入關(guān)鍵詞，該窗口自動在3秒內(nèi)關(guān)閉，關(guān)閉后光標(biāo)被移動到搜索輸入框內(nèi)，且框內(nèi)原先的提示信息被清除掉，彈窗的位置控制在離搜索框很近的位置，目的在于不要造成寬屏用戶的鼠標(biāo)長途奔襲。
　　于是我最開始的時(shí)候傾向與這種結(jié)果的返回。出發(fā)點(diǎn)是在于對于用戶的誤操作給出善意的提醒，同時(shí)盡最大可能不給用戶造成額外的負(fù)擔(dān)。
　　洗澡的時(shí)候突然覺得這樣的做法有點(diǎn)不符合老大經(jīng)常教導(dǎo)我的“產(chǎn)品要和運(yùn)營掛鉤”的原則。應(yīng)該盡最大的努力展示網(wǎng)站的內(nèi)容給我的用戶，同時(shí)想辦法引導(dǎo)他們?nèi)c(diǎn)擊去使用，那么，從這個(gè)角度來看，淘寶、拍拍的做法應(yīng)該是合理的。
　　擦干身子抽了顆煙，覺得這樣似乎也不是很妥，于是找wkcow討教了一下，被點(diǎn)醒了，其實(shí)最好的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)該是亞馬遜。
　　首先，空搜索既然是用戶的誤操作就需要給用戶一些提醒，那么沒有任何反應(yīng)的設(shè)計(jì)必然是錯誤的，因?yàn)橛脩艨吹經(jīng)]動，可能認(rèn)為是網(wǎng)站出問題了，這種設(shè)計(jì)是最最傻的；其次，對于彈出窗口的設(shè)計(jì)用戶是不愿意去等待那3秒的，那么就必須要點(diǎn)一次確定，這樣就多了一次交互，還是給用戶增加了負(fù)擔(dān)，且在設(shè)計(jì)上要考慮彈出窗口的位置、光標(biāo)的位置的問題，這種設(shè)計(jì)事實(shí)上很累也很傻；第三，返回列表頁的設(shè)計(jì)是想給用戶推送一些其他的內(nèi)容，但是實(shí)際上用戶是不會理睬這些內(nèi)容的，且這個(gè)結(jié)果改變了用戶的初衷，更改了最簡單的流程。
　　亞馬遜的設(shè)計(jì)恰恰是一個(gè)最最正常的流程，不需要交互、不需要解釋，就是一個(gè)簡單的刷新已經(jīng)告訴了用戶很多信息：點(diǎn)擊搜索按鈕，網(wǎng)址執(zhí)行了該操作，但你輸入的是空白，我也就給你一個(gè)空白的結(jié)果（這里，卓越跳轉(zhuǎn)到搜索結(jié)果頁，且提示搜索結(jié)果為0的做法是一個(gè)很不人性化的機(jī)械的執(zhí)行用戶操作的傻設(shè)計(jì)）。

　　把這次的探討總結(jié)成一句話共勉：注重用戶體驗(yàn)，就需要盡可能的減少交互，不給用戶增加不必要的負(fù)擔(dān)！

　　Update：發(fā)布的5G之后，老白和白鴉給出2種更優(yōu)化的方法；
　　之一：干嘛要刷新頁面？   這不還是讓人和機(jī)器交互了一次嗎，萬一頁面大這個(gè)刷新的成本有多少？ 就讓他點(diǎn)了以后輸入框做個(gè)簡單的提醒（比如輸入框的光標(biāo)出現(xiàn)，或者輸入框的顏色閃動等小到有那么有點(diǎn)反應(yīng)即可），不行嗎？
　　之二：沒有空搜索，搜索欄默認(rèn)熱詞，光標(biāo)過去立即清空，等待用戶錄入同時(shí)提供下拉備選。
     
　　誰還有更好的方法？歡迎探討。

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