我是超級喜歡看天氣的人，所以在iGoogle上加入了天氣預(yù)報的onebox，有趣的是，當我查看iGoogle的中文版和英文版，結(jié)果卻截然不同——

于是我想，那應(yīng)該去杭州氣象局查查看。本地的嘛，肯定最準確了～～～結(jié)果在這個看似豐富的官方網(wǎng)頁上，我找了半天也沒有找到未來幾天的預(yù)報，至于本日的，一大堆文字，毫不直觀，點那個超小無比的MORE進去也只是重復(fù)和主頁上一模一樣的內(nèi)容！更雷人的是，搜索框出現(xiàn)在左邊中間喲！

因為留意到中文版onebox里的天氣是北京市專業(yè)氣象局提供的，那好，我就去看看。結(jié)果怎樣都找不到杭州的天氣預(yù)報……同樣地，搜索框出現(xiàn)在右邊中部。

再去中央氣象臺看看吧。城市選擇放在很隱秘的左下角，還有個莫名其妙的大洲選擇，出現(xiàn)在省和城市后。至于站內(nèi)搜索，沒找到哈！

選了杭州后，不知干嘛出現(xiàn)中國地圖，占據(jù)大部分畫面，而杭州的信息隱藏在右邊和第一屏的最下方

牢騷了一通我在試圖找尋權(quán)威天氣信息的時候遇到的問題，是為了帶出主題：可尋找性。

最近跟不少非淘寶會員進行訪談，自然談到為什么沒有成為會員。雖然訪談樣本很小，不具備通用性，但還是能給我們一些啟示?？偨Y(jié)一下，主要有三個原因：

1. 支付麻煩?！奥闊?、“復(fù)雜”、“搞不懂”是用戶頻頻提到詞。
2. 東西太多，找不到想要的。
3. 東西良莠不齊，真假參雜，找不到好東西。

撇去原因1，原因2、3都涉及到了可發(fā)現(xiàn)性的問題。我們?yōu)橛脩魷蕚淞素S富的內(nèi)容，如何幫助他們發(fā)現(xiàn)并使用，將越來越成為設(shè)計者的挑戰(zhàn)。

《Web信息架構(gòu)》（Information Architecture for the World Wide Web）一書的作者Peter Morville提出了可尋找性(findability)這一概念。

可尋找性包括找到內(nèi)容的輕易性和導(dǎo)航的有效性。對可尋找性的衡量有兩方面：從個體的層面來說，可以分析用戶發(fā)現(xiàn)或找到某具體信息的難易程度；從系統(tǒng)的層面來說，可以分析實體或電子環(huán)境（如網(wǎng)站）對于導(dǎo)航和信息檢索的支持程度。

Peter Morville認為，對可尋找性的追求應(yīng)優(yōu)先于對可用性的追求。“如果找都找不到，怎么用呢？”的確，如果尋找好寶貝是件讓用戶極度疲乏的事情，而且?guī)缀踹^勞死地拍下之后只買到個爛東西，那么ta只會逃跑，不會淘寶了吧？而改善導(dǎo)航并不僅僅是從全局上來說。尤其對于淘寶這種大型網(wǎng)站，任何一個小產(chǎn)品、小功能都會涉及到導(dǎo)航，而從最近幾次用戶測試看來，在細節(jié)上我們還是有不少改善空間哦。

Peter Morville是著名的三張大餅（內(nèi)容、情境、用戶）的提出者，這是基于信息架構(gòu)的

研究方向從信息架構(gòu)轉(zhuǎn)為可尋找性的他，又提出了關(guān)于用戶體驗的新模型：蜂巢模型（UE honeycomb）

在這個模型中，共有7個層面，分別是：

• 有用的. 作為用戶體驗設(shè)計者，不應(yīng)被管理層的商業(yè)目標所綁死，應(yīng)有勇氣去問：這個產(chǎn)品用戶真的對用戶有用嗎？是否有更優(yōu)的解決方案？
• 可用的. 可用并易用仍然非常關(guān)鍵，但僅有可用性是遠遠不足夠的。
• 欲求性. 除了為用戶提供效率，設(shè)計還應(yīng)考慮用戶對于形象、身份、品牌等情感上的欲求。關(guān)于情感設(shè)計、心流理論，之前宗曦有談到過。
• 可找到的. 提高導(dǎo)航質(zhì)量，力求讓用戶找到他們想要的東西
• 可訪問的. 努力降低門檻，照顧殘疾人、不同文化背景的人.不過老實說，大多數(shù)網(wǎng)站連正常人都還沒照顧好呢……
• 可信賴的. 很多元素都能影響用戶對于我們所提供的內(nèi)容的信賴程度.可參見斯坦福大學(xué)網(wǎng)絡(luò)信賴度研究小組提供的10條建議
• 有價值的. 網(wǎng)站應(yīng)為用戶傳達價值，并不斷提高客戶滿意度

這個模型超越了幾乎被說爛了的可用性，使設(shè)計優(yōu)化更有針對性（可選擇其中某個或某幾個層面進行優(yōu)化），并幫助我們確定優(yōu)先級（先改某層面，再改某層面）。

Peter同志在Flikr上有一組關(guān)于搜索行為模式的相冊，有興趣可以一覽！蠻有用的喲！

原文：http://ued.taobao.com/blog/2008/10/21/%E4%BB%8E%E5%A4%A9%E6%B0%94%E9%A2%84%E6%8A%A5%E5%88%B0%E8%9C%82%E5%B7%A2/