作者： Michael Hawley
譯者：UCD翻譯小組    蕭小小  校對：楊遠(yuǎn)騁 Could Zhang
原文地址: http://www.uxmatters.com/MT/archives/000332.php

擴(kuò)展補(bǔ)充的傳統(tǒng)卡片分類法
以我的經(jīng)驗而言，傳統(tǒng)的開放式和封閉式卡片分類法在網(wǎng)站的使用環(huán)境和用戶都一致時對分類式的架構(gòu)組織效果最好。假如對一個網(wǎng)站的內(nèi)容組織不依靠內(nèi)容分類，或者用戶的類型和網(wǎng)站的使用環(huán)境非常不同，設(shè)計師和用戶研究員們就需要使用一些在傳統(tǒng)卡片分類法的擴(kuò)展和變化，以便更好地組織內(nèi)容。大多數(shù)這些方法都是定性程度多一些，但是它們能提供各自不同的視角幫助我們創(chuàng)造性解決設(shè)計框架時所遇到問題。

自由列表
卡片分類法的挑戰(zhàn)之一是決定哪些選擇哪些卡片來讓用戶分類。最好的卡片內(nèi)容當(dāng)然是對用戶最有價值的內(nèi)容。你可以使用自由列表這種方法，用來發(fā)現(xiàn)具有較高價值的內(nèi)容和某些類別中具有代表性的元素。自由列表是這樣操作的：

l  讓一些參與者列出所有他們能夠想到的內(nèi)容。

l  （可選步驟：）讓參與者在相互的回答上擴(kuò)展。

l  評估每個內(nèi)容元素的使用頻率

你可以把自由列表法當(dāng)成是開放卡片分類的前一個步驟，來獲悉應(yīng)該包括在研究中的高價值內(nèi)容?；蛘撸憧梢杂米杂闪斜矸ū旧韥戆l(fā)掘一些分類的初步命名和內(nèi)容的線索。

可尋找性測試（也叫樹狀測試）
信息構(gòu)架的雛形不一定非要根據(jù)用戶研究結(jié)果來創(chuàng)建，設(shè)計師們也可以用他們自己的技術(shù)、想法和領(lǐng)域知識去創(chuàng)造一個網(wǎng)站架構(gòu)的初稿，再應(yīng)用測試手段來提煉和迭代初步設(shè)想?？蓪ふ倚詼y試的操作方法如下：

l   生成一個信息構(gòu)架初稿，或者用一個存在站點的。

l  把這個構(gòu)架組織成站點地圖（site map），并畫在紙上。

l  在研究中，讓參與者在紙質(zhì)站點地圖上面尋找信息。

l  和參與者一對一的討論信息的組織方式。

l  分析參與者以選擇不同菜單項尋找特殊信息塊的發(fā)生次數(shù)。

可尋找性測試有助于使團(tuán)隊集中致力于初始信息架構(gòu)需要改進(jìn)的薄弱地方。最重要的是，在可尋找性測試中，用戶在給定的分類中尋找信息，類似于在真正的站點中尋找信息。此外，用一些層級來表現(xiàn)一個信息架構(gòu)模擬了用戶可以在一個站點尋找的環(huán)境。

焦點小組卡片分類法
正如我先前提到的，在線卡片分類的吸引力是大量用戶可以參與一項研究。但是，用在線的方法，設(shè)計師可能會錯過用戶個人可能提供的觀點或意見。把用戶線上提供的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成用戶的實際需求是具有挑戰(zhàn)性的。焦點小組卡片分類汲取了平衡線上和線下這兩種方法各自優(yōu)點。操作方法如下：

邀請8至15個能代表目標(biāo)用戶的參與者到一個會議室，每人都配備一臺電腦—你提供的或者參與者自己的筆記本電腦都可以。

l  首先，讓參與者獨立完成卡片的分類。

l  其次，引導(dǎo)參與者進(jìn)行一場關(guān)于他們在卡片分類中所用組織策略想法的討論。

l  視需要闡述研究結(jié)果以供回顧和討論。

焦點小組卡片法不但提供了從卡片分類帶來的定量數(shù)據(jù)，而且讓我們洞察到了參與者在討論中產(chǎn)生不同組織策略的基本原理。此外，傾聽參與者對不同方法的贊成和反對理由可以發(fā)現(xiàn)設(shè)計師們沒有考慮過的觀點。

命名練習(xí)
雖然開放式的卡片分類可以展現(xiàn)用戶對內(nèi)容之間關(guān)系的看法，但它不是幫助于決定類別名稱的理想方法。一旦你已經(jīng)在一個卡方式卡片分類基礎(chǔ)下創(chuàng)建好了初步的內(nèi)容分組，就可以如下步驟引導(dǎo)一個命名練習(xí)了：

l  為每個被推薦出來的分組生成一個在線調(diào)查問卷，問卷的內(nèi)容都是“你將如何命名一個包含如下項目的分組？”

l  讓參與者在線完成這個調(diào)查問卷。

l  完成這些命名的定性分析——不管手工還是用文本分析軟件（SPS）

在開放式卡片分類和架構(gòu)確認(rèn)測試之間進(jìn)行一次命名練習(xí)，讓設(shè)計師在他們正在考慮菜單項分類是不是網(wǎng)站真正的項目分組時得到了反饋。

Delphi 卡片分類法
除了允許參與者考慮其它場測試得出的結(jié)果，Delphi 卡片分類和開放式卡片分類有些相似。參與者可以迭代地改善提出的架構(gòu)，而不是要每個參與者從頭開始。Delphi 卡片分類的操作方法如下：

l  讓一個主題專家建立一個初始信息架構(gòu)

l  把這個初始信息架構(gòu)呈現(xiàn)給第一個參與者，讓他對此做修改

l  依照這個流程讓其他每個參與者進(jìn)行迭代修改，直到參與者對組織架構(gòu)不再做大的改動為之。

Delphi 卡片分類的思想是用較少的參與者和較少的精力去獲得對設(shè)計一個架構(gòu)的了解。因為參與者不是從頭開始，每個參與者的投入就比較少，因為疲憊而造成無效數(shù)據(jù)的幾率就減小了。

結(jié)論
卡片分類法對發(fā)現(xiàn)用戶對站點導(dǎo)航的看法來說是一門挺有用的技術(shù)。但是，操作卡片分類練習(xí)的設(shè)計師或用戶研究員應(yīng)該意識到此方法的挑戰(zhàn)和假設(shè)。本專欄列舉了很多可以擴(kuò)展和補(bǔ)充卡片分類的方法從而為設(shè)計有效的信息架構(gòu)提供了最全面的視角。

Resources
Maurer, Donna. “Card-Based Classification Evaluation.” Boxes and Arrows, April 7, 2003. Retrieved September 22, 2008.
Ng, Sam. “Card Sorting: Mistakes Made and Lessons Learned.” UXmatters, September 10, 2007. Retrieved September 22, 2008.
Sinha, Rashmi. “Beyond Cardsorting: Free-Listing Methods to Explore User Categorizations.” Boxes and Arrows, February 24, 2003. Retrieved September 22, 2008.