一、市場分析

站點的設計是展示企業(yè)形象、介紹產品和服務、體現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑，因此必須明確設計站點的目的和用戶需求，從而做出切實可行的設計計劃。要根據消費者的需求、市場的狀況、企業(yè)自身的情況等進行綜合分析，牢記以“消費者（customer）”為中心，而不是以“美術”為中心進行設計規(guī)劃。

主要內容又以下幾點：
1、公司自身條件、概況、市場優(yōu)勢、可以利用網站提升哪些競爭能力、建設網站的能力（費用、技術、人力等）；
2、相關行業(yè)市場及特點，是否適合利用網絡開展公司業(yè)務；
3、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站規(guī)劃、功能作用；
4、客戶和潛在客戶的特點（分布地域、年齡階段、網絡速度、閱讀習慣、文化風俗）。

二、網站定位

一位商務學家曾經說過對于企業(yè)最重要的三句話：定位、定位、還是定位。在設計站點規(guī)劃之初同樣需要考慮：建設網站的目的是什么？為誰提供服務和產品？企業(yè)能提供什么樣的產品和服務？企業(yè)產品和服務適合什么樣的表現方式（風格）？
對網站的整體風格和特色做出定位，可以從以下幾個方面考慮。
1、明確建立網站的目的：是宣傳產品，進行電子商務，建立行業(yè)性網站？是企業(yè)需要還是市場需求?
2、整合公司資源，確定網站的類型：產品宣傳、網上營銷、客戶服務、電子商務。
3、當前網站的規(guī)模及其擴展性。

三、網站設計

在目標明確的基礎上，完成網站的構思創(chuàng)意即總體設計方案。主要包括內容規(guī)劃、版式設計、色彩設計和頁面形式與內容的統(tǒng)一。
在本階段，技術上合理規(guī)劃設計指標，收集、整理、編輯網站內容，同時從訪問者的角度設計分欄，總體設計同時還包含導航設計。
Web站點應針對所服務對象（機構或人）的不同而具有不同的形式。有些站點只提供簡潔文本信息；有些則采用多媒體表現手法，提供華麗的圖像、閃爍的燈光、復雜的頁面布置，甚至可以下載聲音和錄像片段。好的Web站點把圖形表現手法和有效的組織與通信結合起來。要做到主題鮮明突出，要點明確，以簡單明確的語言和畫面體現站點的主題，調動一切手段充分表現站點的個性和興趣，辦出網站的特點。
站點的一般內容應有：公司簡介、產品介紹、服務內容、價格信息、聯(lián)系方式、網上訂單。電子商務類網站提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、訂單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助。
頁面要與公司整體形象保持一致，網站色彩、版式要保持整體一致。

四、網站的維護、測試和發(fā)布
保證網站正常運行、改版，內容更新等是網站管理員所做的維護工作。網站測試實際上是模擬用戶詢問網站的過程，用以發(fā)現問題并對此改進設計。發(fā)布是讓人知道網站的存在。
這個階段一般包括以下幾點。
1、制定網站改版計劃，及時更新網頁內容：站點信息的不斷更新，讓瀏覽者了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)和網上職務等，同時也會幫助企業(yè)建立良好的形象。
2、制定相關網站維護規(guī)定：服務器及相關軟、硬件維護，數據庫維護。
3、網站發(fā)布前進行細致周密的測試，保證正常瀏覽和使用：服務器、程序和數據庫、網頁兼容性、其他。
4、測試通過后為網站發(fā)布進行相關的公關、廣告活動。

五、與用戶的溝通
企業(yè)Web站點建立后，應認真回復用戶的電子郵件和傳統(tǒng)的聯(lián)系方式如信件、電話垂詢和傳真，做到有問必答。最好將用戶的信息進行分類，如售前一般了解、售后服務等，由相關部門處理，使網站訪問者感受到企業(yè)的真實存在并產生信任感。
注意不要許諾你實現不了的東西，在你真正有能力處理回復之前，不要懇求用戶輸入信息或羅列一大堆自己自己不能回復的電話號碼。如果要求訪問者自愿提供其個人信息，應公布并認真履行個人隱私保護承諾。