1、安全模式
“在設(shè)計(jì)各種軟件界面時(shí)，可以給用戶留下實(shí)驗(yàn)性的通道來讓他們探索和嘗試，同時(shí)別讓用戶付出任何代價(jià)”關(guān)于jenifer提到的這點(diǎn)，我覺得就是合理的撤銷和操作可知性。
A、多級(jí)撤銷（Multi-Level Undo）可以很容易的撤銷用戶的一系列操作。
Alan cooper在about face 2.0中也描述了“撤銷”這個(gè)概念。
B、任何可能改變文件或任何永久性內(nèi)容的操作都應(yīng)該可以撤銷，而暫時(shí)的操作或與視圖相關(guān)的狀態(tài)通常不需要撤銷。
C、具體而言，可以撤銷的：

 

D、例如：



提供一個(gè)講撤銷的文章http://www.chouyu.com.cn/?p=64

2、即時(shí)滿足
“我想現(xiàn)在就完成某件事，是現(xiàn)在，不是以后”就是說行動(dòng)后立即可以看到結(jié)果。最初的體驗(yàn)達(dá)到最好的效果，給用戶最直觀的操作結(jié)果。
記得有一次，我對(duì)一個(gè)可以下載的文件產(chǎn)生了很大的興趣，他卻把我的激動(dòng)行為看做了理性，要我注冊(cè)后下載，我很惱火，原本我是可以注冊(cè)成為會(huì)員的（假如這個(gè)文件很吸引我，我會(huì)愿意注冊(cè)成會(huì)員收到相關(guān)的郵件，或當(dāng)下載花費(fèi)時(shí)間時(shí)注冊(cè)），但是彈出的復(fù)雜的注冊(cè)頁面使得我很眩目，放棄了下載，改到別處。因?yàn)橛蟹恋K用戶立即完成任務(wù)的絆腳石。

3、滿意即可
“滿意即可”（satisficing）是滿意（satisfying）加上夠用（sufficing）。用戶習(xí)慣了不去思考，不愿意付出哪怕一點(diǎn)點(diǎn)多余的思考。用戶初次進(jìn)入網(wǎng)站時(shí)，不會(huì)很細(xì)致的閱讀每一個(gè)細(xì)節(jié)，只要找到他們所關(guān)心的東西，用戶關(guān)心的永遠(yuǎn)是他第一眼關(guān)心的東西。所以設(shè)計(jì)要做到：

        

4、中途變卦
 給用戶中途變卦提供機(jī)會(huì)。很多用戶在使用軟件的時(shí)候中途有事情需要解決，那么給用戶提供一個(gè)可以回來繼續(xù)做的途徑。例如要支持重新進(jìn)入，可以讓對(duì)話框記住之前已經(jīng)輸入的數(shù)值。

5、延后選擇
“我現(xiàn)在不想回答這些，快點(diǎn)讓我完成就行了?！碑?dāng)用戶不想回答你多余的問題時(shí)，他經(jīng)常愿意先跳過這些問題，甚至放棄所有的問題，不再回來。


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6、遞增構(gòu)建
當(dāng)用戶使用某個(gè)功能的時(shí)候，他們總不是一下子就可以完成的，需要設(shè)計(jì)提供多次可以修改的過程。

7、習(xí)慣
一些常用操作將演變成人的反射性動(dòng)作。比如ctrl+a：全部選擇，ctrl+s：保持等。保持用戶最基本的操作習(xí)慣，不要讓他有這樣的疑問“這個(gè)動(dòng)作在其他地方都可以，為什么在這里不可以”的疑問。

8、空間記憶
也許大家都有這樣的習(xí)慣，我們找一個(gè)東西，往往不是記得這個(gè)文件或東西的名字，只記得應(yīng)該好像再c盤。空間記憶也是一個(gè)在應(yīng)用中及在應(yīng)用間保持一致性會(huì)帶來好處的理由，期望在類似的地方找到類似的功能表現(xiàn)。不管你的桌面再怎么亂，你總能找到你存放的大概位置。所以用戶已經(jīng)習(xí)慣了在菜單的頂部和底部看到特定的菜單項(xiàng)?！昂眯牡摹敝匦屡判驎?huì)引起誤會(huì)哦！

9、前瞻記憶
“我把它放在這里，提醒我以后來處理”。西貝不是很理解這里，只是簡(jiǎn)單的理解成“如果用戶還沒有完成這個(gè)任務(wù)，設(shè)計(jì)如何把他放在一個(gè)特定的地方，使得用戶回來后可以繼續(xù)完成?！蔽抑庇^的想到了加標(biāo)記！

10、簡(jiǎn)化重復(fù)工作
為用戶提供簡(jiǎn)單的完成重復(fù)任務(wù)的方式，比如粘貼，否則那些重復(fù)的工作會(huì)引起用戶的反感。

11、只支持鍵盤
“不要讓我用鼠標(biāo)”！個(gè)人覺得有難度，但是可以盡量避免：



12、旁人建議
其實(shí)就是多級(jí)幫助和增加評(píng)論式的解釋了！