技術(shù)資訊
政府網(wǎng)站欄目數(shù)量不宜超9個
2008-07-19 09:09:00
閆德利
美國著名心理學(xué)家George A. Miller在1956年發(fā)表的論文《神奇的數(shù)字7±2：我們信息加工能力的局限》中指出人腦能夠準(zhǔn)確分辨出7個相似信息之間的差別，這個數(shù)量相對固定在5到9之間，這就是著名的米勒公式。 作為短時記憶的里程碑，米勒公式在各個領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。計(jì)世資訊（CCW Research）分析師閆德利認(rèn)為，政府網(wǎng)站的欄目設(shè)置也需遵循米勒公式，網(wǎng)頁上的欄目最佳不超過9個。
目前我國許多政府網(wǎng)站的欄目設(shè)置數(shù)量合理、分類恰當(dāng)，欄目數(shù)量不多于9個。比如青島市政府門戶網(wǎng)站設(shè)有政務(wù)信息、政務(wù)公開、公文法規(guī)、互動服務(wù)、辦事服務(wù)、便民服務(wù)、青島市情和采購招標(biāo)等8個欄目。國外的政府網(wǎng)站更是簡潔，比如下圖所示的新加坡政府網(wǎng)站，設(shè)有政府、公民、企業(yè)和外國人等四個子站，每個子站又設(shè)若干子欄目，但欄目數(shù)量均不超過9個。
然而，我國仍有很多政府網(wǎng)站的欄目設(shè)置數(shù)量較多，給用戶造成了視覺上的困難和訪問上的不便。比如，下圖是某省民政廳的網(wǎng)站，如果將第二行的10個網(wǎng)上辦公類欄目看作是一個，其欄目數(shù)量仍達(dá)11個。顯然，其欄目設(shè)置整合度不高，分類也不清晰，讓用戶感覺到信息太密集，不易分辨，在心理上產(chǎn)生煩躁、壓抑的感覺。其實(shí)，解決的辦法很簡單，只要將欄目進(jìn)行分組處理即可。
計(jì)世資訊（CCW Research）分析師閆德利認(rèn)為，我國政府網(wǎng)站界面設(shè)計(jì)將朝著簡潔和易于操作（Keep It Sample And Stupid）的方向發(fā)展，而這跟米勒公式的本質(zhì)要求是一致的?？梢灶A(yù)料，我國政府網(wǎng)站的欄目數(shù)量也將走向簡潔、合理之路。
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