本文不準(zhǔn)備重復(fù)討論Web信息構(gòu)架過(guò)程中的細(xì)節(jié)（比如，搜索框應(yīng)當(dāng)放什么地方），這些細(xì)節(jié)很多文章都討論過(guò)了。我們把重點(diǎn)放在與網(wǎng)站信息構(gòu)架的相關(guān)核心原則和方法上。適當(dāng)?shù)氖褂眠@些原則可以簡(jiǎn)化從互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知信息的過(guò)程，且使呈現(xiàn)的信息更容易被獲取。

為了能順利理解并恰當(dāng)運(yùn)用這些原則，我們首先要理解什么是信息構(gòu)架，信息架構(gòu)的目標(biāo)、核心理念、組件和構(gòu)架的一般過(guò)程是什么。

了解信息構(gòu)架

什么是信息構(gòu)架？
Information Architecture（簡(jiǎn)稱IA）是美國(guó)建筑師沃爾曼(RichaId SaMl wMMan)先生在1975年創(chuàng)造出的一個(gè)新詞語(yǔ)。

IA的基本定義：
IA是組織信息和設(shè)計(jì)信息環(huán)境、信息空間和信息體系結(jié)構(gòu)，以滿足需求者的信息需求，實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的一門(mén)藝術(shù)和科學(xué)，他包括調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程，涉及組織、標(biāo)識(shí)、導(dǎo)航和搜索系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

為什么需要信息構(gòu)架：
由于互聯(lián)網(wǎng)上的信息種類繁多、內(nèi)容特征多種多樣的多媒體信息，信息存儲(chǔ)分散無(wú)序，加之超鏈接技術(shù)的廣泛使用，互聯(lián)網(wǎng)具有非常復(fù)雜的信息空間，用戶在其中很容易迷惑和迷失方向。因此，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)尤其需要信息構(gòu)架成為信息序化和優(yōu)化的思想和工具，以幫助人們?cè)诋愘|(zhì)的信息空間中管理和獲取信息。

信息構(gòu)架的目標(biāo)：
1） 獲得和理解信息內(nèi)容。 將信息組織好。
2） 優(yōu)化信息結(jié)構(gòu)。
3） 面向用戶傳達(dá)信息內(nèi)容。
4） 提供一個(gè)清晰的易于信息獲得的界面。

核心理念：
信息架構(gòu)的核心理念是以用戶為中心。信息構(gòu)建是信息用戶、信息內(nèi)容與信息組織三者的交集，信息生態(tài)在其中起著很重要的作用，而用戶、內(nèi)容和組織構(gòu)成了信息構(gòu)建的三個(gè)生態(tài)環(huán)。

The Three Circles of Information Architecture by Peter Morville

信息構(gòu)架組件：
信息架構(gòu)的核心組件包含：組織系統(tǒng)、標(biāo)簽系統(tǒng)、導(dǎo)航系統(tǒng)、搜索系統(tǒng)四個(gè)方面。

信息架構(gòu)的一般過(guò)程：
概念設(shè)計(jì)→組織信息內(nèi)容→生成信息結(jié)構(gòu)→設(shè)計(jì)信息界面→提供信息導(dǎo)航→信息展示和信息發(fā)布。

在對(duì)信息架構(gòu)有了初步認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，我們來(lái)進(jìn)一步理解李釗在《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)方法（UPA2008講稿）》中提到的指導(dǎo)信息構(gòu)架的若干原則：

1. 對(duì)海量信息提供多種檢索方式

一個(gè)網(wǎng)站最根本的框架由眾多屬性相同的信息基本單位組成。因此對(duì)信息的組織和檢索是我們進(jìn)行信息架構(gòu)的核心內(nèi)容，設(shè)計(jì)信息組織系統(tǒng)也是建立信息構(gòu)架導(dǎo)航系統(tǒng)的基礎(chǔ)。而如何讓用戶從網(wǎng)站的海量信息資源中便捷、準(zhǔn)確地檢索到所需信息已成為我們關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。常見(jiàn)的信息組織及檢索方式有：

1） 數(shù)據(jù)庫(kù)檢索方式（即搜索）。
以數(shù)據(jù)庫(kù)方式組織信息資源，并通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的操作實(shí)現(xiàn)使用和更新。這種組織方式，使用戶對(duì)信息的查詢效率提高，對(duì)信息的管理和更新方便，有效，但在使用時(shí)需要用戶有較明確的搜索關(guān)鍵詞，對(duì)用戶的使用要求較高，檢索的精確度受關(guān)鍵詞影響。

比如提供一站式搜索功能。Google爆炸式的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)便充分說(shuō)明了搜索的重要性。Google通過(guò)實(shí)踐證明，人們?cè)谔幚泶罅啃畔r(shí)，會(huì)非常注重搜索工具的效率。

2） 等級(jí)菜單（目錄）引導(dǎo)方式。
采用菜單式界面向用戶提供瀏覽檢索服務(wù)，服務(wù)器中的所有信息都以目錄或文件的形式表達(dá)。即通過(guò)多級(jí)菜單分類細(xì)化，最終找到所需信息。這種組織方式使用戶對(duì)信息的檢索和使用非常的簡(jiǎn)單，方便，但其檢索效率較低，而且對(duì)信息的分類和組織的依賴性較強(qiáng)。

比如Amazon提供的購(gòu)物分類，建立了一套系統(tǒng)的、多維度的分類目錄，是優(yōu)化用戶獲取信息的重要途徑之一。

3） 信息排序
一次標(biāo)準(zhǔn)的 Google Web 搜索會(huì)在 Internet 的無(wú)數(shù)網(wǎng)頁(yè)中找到幾千乃至幾百萬(wàn)個(gè)匹配項(xiàng)。如果不提供某種形式的導(dǎo)航或排名就將這一結(jié)果集呈現(xiàn)給用戶，找到有用信息的概率可謂微乎其微。

4） 超文本鏈接方式。
使用超文本傳輸協(xié)議將internet上的資源集成為一體，形成信息的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)人類思維的非線性特點(diǎn)，方便人們查找。最典型的就是目前最常用的應(yīng)用超鏈接的信息檢索方式。這種方式使用戶在查到一篇文章后，可根據(jù)鏈接關(guān)系查到許多相關(guān)文章或內(nèi)容，而且可以非線性跳轉(zhuǎn)，但其檢索效率較低，用戶容易在查找信息的過(guò)程中迷航。

比如Amazon中利用商品的相關(guān)性，使用超文本鏈接的形式讓顧客能夠迅速找到他們可能想買(mǎi)的目標(biāo)商品：

5） 社會(huì)化標(biāo)簽（Tags）。
用戶使用自由定義關(guān)鍵字的方式進(jìn)行協(xié)作分類的活動(dòng)。簡(jiǎn)單理解這個(gè)概念就是Tags(標(biāo)簽)。Tag作為一種自由而有序的信息分類技術(shù)，Tags最早出現(xiàn)在一些社會(huì)性分享網(wǎng)站當(dāng)中，比如社會(huì)性書(shū)簽網(wǎng)站del.icio.us，照片分享網(wǎng)站Flickr，目標(biāo)分享網(wǎng)站43 things以及Technorati等等。

2. 貼合用戶的心智模型
從電影觀眾的角度來(lái)說(shuō)，在觀看一部引人入勝的電影時(shí)，很容易忘記影片齒孔間的細(xì)微差別和瞬間的光線打斷。很多看電影的人，實(shí)際上根本不知道放映機(jī)如何工作，或是它工作的方式與電視有什么不同。在觀眾的想像里，放映機(jī)只不過(guò)是發(fā)射出在大屏幕上移動(dòng)的圖片而已。這就稱為用戶的心智模型
–摘錄自《交互設(shè)計(jì)精髓》

心智模型是符合用戶以往社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)的，（比如：805會(huì)議室是在8樓的一間會(huì)議室，不應(yīng)該出現(xiàn)在其他樓層。）符合人本能認(rèn)知的且嘗試的更容易，（比如，方向盤(pán)是圓的，圓的是可以轉(zhuǎn)動(dòng)的。）等等…

在進(jìn)行信息架構(gòu)的時(shí)候，應(yīng)盡力使信息的組織和展現(xiàn)更加貼合用戶的心智模型，讓用戶更容易熟悉和使用你的產(chǎn)品。也就是說(shuō)，讓用戶在使用的時(shí)候能更快的形成心智模型。

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1） 與生活經(jīng)驗(yàn)相符合：
當(dāng)用戶打算預(yù)訂機(jī)票，通常希望找到期望時(shí)間中成本最低的航班。因此機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)的搜索工具會(huì)根據(jù)輸入的旅行日期、出發(fā)地點(diǎn)、目的地找到航班可用項(xiàng)目的匹配集。用戶首先關(guān)注的是我計(jì)劃的出發(fā)的日期是否有航班？如果有，哪個(gè)時(shí)間段的航班最便宜？我可以從哪家票務(wù)公司訂最優(yōu)惠的機(jī)票？
以去哪兒（qunar.com）訂票流程為例：

- 搜索機(jī)票

- 搜索結(jié)果（按最低報(bào)價(jià)排序，同時(shí)提供時(shí)間、航空公司、方式等篩選）

- 選擇最低報(bào)價(jià)的票務(wù)公司

- 最后跳轉(zhuǎn)到預(yù)訂支付頁(yè)面

2） 提供一致性的體驗(yàn)：
用戶的心智模型是主要是基于經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論信息的內(nèi)容是什么，結(jié)果應(yīng)當(dāng)總是顯示在相同的位置，并采用相同的信息布局。信息的顯示效果一致性程度越高，用戶就越容易理解特信息的相關(guān)性。

如上圖，在Gmail中對(duì)郵件列表的展示：灰色的項(xiàng)表示的是已讀的郵件，白色的相表示的是未讀的郵件，而黃色高亮的則表示選中的。與Google大全的其他產(chǎn)品，如google reader是一致的。