第一步（視覺設計）

　　1 體現(xiàn)產品定位；
　　2 溶入情感；

　　談起美味的食物，大家還是以“色、香、味”為主要出發(fā)點，“色”為什么在第一位？不言而喻，相信大家都能體會：

　　今日下廚，如下圖：(反面教材)

　　雖然門戶視覺設計，主要為內容服務，但無論你的產品功能再強、操作再實用，不得不承認，和用戶進行主要溝通的還是界面這塊。
　　另外，產品設計中必須溶入情感，冰冷的界面是無法讓人接受的。

　　先談談視覺設計傳達的產品定位和情感，舉例：

　　Yupoo：
　　傳達給我們的第一感覺是什么？一個年青化的產品；
　　情感上是很活潑，輕松的，綠色在這點體現(xiàn)的很到位。

　　IBM：
　　第一感覺是什么？企業(yè)服務型網站；
　　情感上是專業(yè)、權威的，黑配藍也體現(xiàn)的很到位。

　　如果IBM變成這樣會是什么感覺。

　　………

　　征服用戶的眼球，將是我們做的第一步，如何將你的情感傳達給用戶，也將是我們需要解決的首要問題。

　　第二步（內容）

　　1 內容排序；
　　2 內容展現(xiàn)方式；
　　3 可擴展性。

　　“網站首頁是什么?” 在UPA Workshop中 Daniel Szuc 這樣問到。
　　我理解的是，網站是一本書，首頁就是封面和目錄。封面從視覺上吸引你，目錄將是讓你最快了解這本書的途徑。如何有序、科學的將內容展現(xiàn)，也是這個環(huán)節(jié)設計師需要解決的首要問題。

　　在你還不能確定首頁的內容塊前，建議通過定性和定量這二方面進行分析：
　　1 焦點小組 （將內容部門拉上進行討論，確定最初的內容塊）
　　2 日志分析 （通過數(shù)據來分析用戶對內容的關注度）；
　　3 問卷調查 （如果通過以上二點都不能確定，那把這個權利交給用戶吧，這是你從用戶那拿到數(shù)據最直接的一種方式）。

　　協(xié)調內容部門是很重要的一個環(huán)節(jié)，如果有爭執(zhí)不下的情況，那情參考（3），數(shù)據是很有說服力的.

　　第三步（可用性）

　　1 簡單快速完成任務；
　　2 提高用戶滿足度。

　　先看看具體有中國特色的門戶首頁是什么樣子的？ （Tom Sina Sohu）

　　什么是網站的可用性？
　　指的是用戶在訪問網站時感受如何、操作是否夠簡單，能否能高效而直接的完成任務。
　　如Apple的產品，以設計簡潔、操作方便及獨特的品味著稱，也可以將可用性理解為產品的核心競爭機制。

　　如何引導用戶快速的完成任務。
　　1 導航及提示明晰
　　2 文字可讀性強
　　3 內容準確
　　4 減少頁面噪音
　　5 操作簡單

　　提高用戶的滿意度
　　1 次要功能的淡化
　　2 易學習

　　文字可讀性強：比如標題、按鈕、介紹等…盡量表述清楚，讓用戶做到心里有數(shù)，并可以預測點擊后的情況，看下面的文字標題不知作何感想；

　　內容準確：請盡量避免誘導點擊情況，被愚弄的感覺是不好受的；

　　減少頁面噪音：內容區(qū)分明顯，減少干擾用戶閱讀的內容（比如：文字鏈、FLASH廣告、誘惑的圖片等….），雖然放這些內容會提高網站的流量，但對網站的長期發(fā)展絕對是弊大于利的；

　　搜狗拼音 是比較典型的頁面，頁面中最重要的下載按鈕及分流下載鏈接，卻放在如此花哨的背景上，更可怕的是右側的廣告還在閃動。

　　淡化次要功能：主要功能重點突出，其它功能讓用戶在逐漸的使用中找到，提升用戶的成就感并加強對網站的情感。（比如Google的其它服務，Yahoo Logo中的隱藏聲音）；

　　Google很好、很強大！

　　易學習：好的產品，用戶學習代價將會很低，比如Apple Ipod、Iphone，上手時間比較短，在減少用戶挫折感的同時，也在不斷加強用戶對產品的忠誠度。另外一個，Turbo Photo圖片處理的軟件，應該是設計時，按鈕的位置不合理，我都用一年多了，還是會經常誤操作。

　　雖然不是很系統(tǒng)，但以上的這些觀點希望能對產品設計人員有所啟發(fā)的。關于UCD的流程及方法，國內更多處于摸著石頭過河的階段，相信在不斷的探索中，國內能拿出真正適合目前的企業(yè)及產品的設計流程及方法。有其它的問題也請聯(lián)系： Peter.xiao999#Gmail.com (責編：68design2)