建站常識(shí)
網(wǎng)站上的推薦信息怎么推才恰當(dāng)
2007-12-04 17:23:00
看這個(gè)標(biāo)題,大概你會(huì)覺得耳熟,很多網(wǎng)站都會(huì)提供類似的推薦內(nèi)容。是不是可以用這種形式做廣告?推薦是不是就是廣告?根據(jù)item的相關(guān)性做的推薦是不是一定是有益于用戶的?
不是用戶主動(dòng)找的內(nèi)容,而是設(shè)計(jì)者有意推送給用戶的內(nèi)容,假設(shè)這些信息都稱謂推薦信息,那么,這些推薦應(yīng)該怎么推?當(dāng)然,簡單的說,推薦的信息應(yīng)該適度,適時(shí)。怎樣才算適度?
北京的前門有個(gè)歷史悠久的自行車商店,大概是我在上高中的時(shí)候,有一次去那里買自行車配件,買一個(gè)后輪上的擋泥板。這次購買經(jīng)歷,我至今仍記得很清楚。
進(jìn)了商店,找到了賣配件的柜臺(tái),跟售貨員描述了我要的配件:26車后輪用的擋泥板。開票兒,付款,拿貨,一切正常。舉著擋泥板我問售貨員:能不能給安裝上?“出門,右轉(zhuǎn),胡同里有個(gè)門兒,是我們店的維修門市部,那有人專門管安裝?!蔽彝浦嚕e著剛買的擋泥板,轉(zhuǎn)到小胡同里,維修門市部很好找?!皫煾?,給我裝一下這個(gè)擋泥板啊?!薄鞍?,成。哎?你沒輻條?。俊保ㄗⅲ狠棗l是指連接擋泥板與后軸的電鍍鐵條。)“???噢。店里有賣的吧?”于是我跑回店里,再買兩根輻條。開票兒,付款,拿貨。臨走時(shí),我問了售貨員一句:“安裝的時(shí)候,螺絲要自己帶嘛?”“你要幾個(gè)?”我太聰明了!差點(diǎn)兒又多跑一趟。
自行車配件算是專業(yè)的原件了,普通老百姓通常不那么熟悉。如果在買擋泥板的時(shí)候,售貨員能多問上一句,能給我減少很多麻煩。即便是顧客不需要,只多問一句也不會(huì)讓顧客太反感。該推薦的時(shí)候沒推薦。
我的門。這是在屋里照的。貼小廣告者的技術(shù)明顯高于北京。竟然可以貼到門里面,還貼的挺端正的。廣告的內(nèi)容是搬家。在深圳我也曾多次搬家,搬家時(shí)找不到搬家公司也很著急。但是此時(shí)此刻我并不需要,恐怕也沒誰喜歡自己的門上總會(huì)是不是的被貼上這樣的小廣告。
要搬家的時(shí)候,找不到搬家公司,我直接的想法是去找找小區(qū)的物業(yè)或者小區(qū)門口的保安,不知道你會(huì)想到去哪里找?;蛘邥?huì)想到也許一樓的公告欄里?當(dāng)然還可以上網(wǎng)找。這就另當(dāng)別論了。
無論是那種方式都好,只是沒必要因?yàn)閾?dān)心您找不到搬家公司就隔三差五的在您家門上貼個(gè)廣告。與之對比,往門縫里塞快餐店的外賣單倒算是合理的了。在深圳很多都是來打工的外地年輕人,自己不做飯是很普遍的。比如,我。住在這里好幾個(gè)月了,廚房的門只打開過四次。其中還有一次是為了拆掉廚房的燈泡。因?yàn)閹臒襞輭牧?,廚房的燈沒用,拆下來換到廁所。
QQ秀商城中,單獨(dú)購買了一件QQ秀后,成功頁面上會(huì)根據(jù)用戶的性別推薦更多的整套裝扮:
這個(gè)時(shí)候這樣推薦合適嗎?
我剛剛買里一條綠色的褲子,給我這樣一個(gè)頁面,要我作何感想呢?“你們推薦的這幾套真好看啊,早怎么不給我推薦啊?要再買這個(gè)推薦的套裝,我那條綠褲子沒法搭配啦,廢啦?!?/P>
Amazon也做推薦:
把一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)放入購物車后,他們推薦了很多商品,“買這件商品的顧客還買了:”、“買這件商品的顧客還在其他分類里買了:”…林林總總推薦了一大篇。
顯然,在進(jìn)入購物車的流程中,卡用戶一下子,單看購買流程,或多或少會(huì)減少支付成功率。然而,這時(shí)候推薦,也許100位顧客里有1位會(huì)流失,但是另外99個(gè)人卻買了更多的商品,成總金額要高于100個(gè)直接進(jìn)入購物車支付的總金額。這是從商家的角度來看,從顧客的角度來看也是有益的。對于只想買這部相機(jī)的顧客來說,這些推薦就像超市結(jié)算通道上的口香糖、巧克力,或許買上兩塊也不錯(cuò)。這是經(jīng)繼學(xué)研究的課題吧,我不懂。對于我,買一部相機(jī)是為了拍下門上貼著小廣告的樣子,(上面的圖片是用手機(jī)拍的,明顯是光線很暗,畫面顆粒很大)同時(shí)買個(gè)閃光燈很必要。如果這里不推薦,我有可能就直接買單了。之后再買閃光燈還要再付一次運(yùn)費(fèi)。
這樣的推薦就更恰當(dāng)。
買擋泥板的時(shí)候該推薦而不推薦,累了顧客的腿。門上的小廣告不適度;QQ秀的推薦不適時(shí)。對用戶都不太好,商業(yè)效果也不是最佳的。存在推薦的信息,廣告也罷,具體商品也罷,本身并不是問題,問題在于什么時(shí)候推薦,推薦到什么程度??存隙鹕盏膱?bào)道,旁邊的廣告欄在賣汽車…我沒興趣。
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