一直很想就搜索結(jié)果頁寫一些心得文章出來，甚至連目錄都整理好了可是就是一直沒有動(dòng)手。

因?yàn)榭偸怯X得還差很多東西需要研究需要分析需要驗(yàn)證。最近也組織了一下公司集團(tuán)在這條線上的設(shè)計(jì)師交流分享，發(fā)現(xiàn)大家想交流的點(diǎn)也非常多。

所以鼓起勇氣，逐步去寫一些東西出來。很多時(shí)候這里不是解決方案也不是經(jīng)過驗(yàn)證的道理，而僅僅是一種思路，或者翻譯的一些文章借此與大家探討。

前言

什么是SERP，隨便你怎么叫它，list頁面？搜索結(jié)果頁？列表頁？反正都是指經(jīng)過搜索引擎搜索后見到的結(jié)果列表頁。

主體結(jié)構(gòu)大致如此。

頁面雖然簡單，但是可以探討的話題非常多：

【關(guān)于產(chǎn)品本身的話題】

1. list items如何設(shè)計(jì)？
2. 搜索過濾如何設(shè)計(jì)？
3. SERP的廣告如何做？
4. 產(chǎn)品推薦如何做？
5. 個(gè)性化發(fā)展方向？

【關(guān)于評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的話題】

——我們怎么去評(píng)價(jià)做得好還是不好呢？

如何去制定設(shè)計(jì)目標(biāo)？
如何講設(shè)計(jì)目標(biāo)量化為數(shù)據(jù)指標(biāo)？
這些考核標(biāo)準(zhǔn)是否和用戶需求相符？

具體到產(chǎn)品中的每一個(gè)分支都涉及到不同的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，比如搜索結(jié)果過濾（國際站叫做refine search，yahoo叫做facet search）。

以用戶的點(diǎn)擊率與L-D的轉(zhuǎn)化率去評(píng)價(jià)是否合理呢？

google設(shè)計(jì)SERP是會(huì)考核用戶使用時(shí)間，初衷是希望用戶盡快離開這個(gè)頁面——因?yàn)檎业搅撕线m的結(jié)果。

但是實(shí)際上，這些并不都是設(shè)計(jì)能夠解決的問題，因?yàn)橛脩綦x開不離開，更多是受到匹配度的影響。

同樣，結(jié)果足夠匹配，用戶使用搜索結(jié)果過濾的需求就不那么大了，使用率下降，能據(jù)此說明搜索結(jié)果過濾設(shè)計(jì)得不好嗎？

【關(guān)于設(shè)計(jì)的難點(diǎn)】

 這個(gè)頁面承載了：

1. 更多的商業(yè)期望：電子商務(wù)網(wǎng)站說白了其實(shí)核心功能就是產(chǎn)品發(fā)布與檢索，這個(gè)頁面甚至比首頁更加重要。網(wǎng)站需要在這個(gè)頁面做廣告來賺錢，需要有更高的轉(zhuǎn)化率……

2. 用戶不斷增長的需求：

使用搜索引擎多年，用戶早已成為中高級(jí)search用戶，他們滿足了基本需求外，發(fā)出了更多的聲音：

你能更聰明懂我嗎？
能更精準(zhǔn)化嗎？
能定制搜索結(jié)果嗎？
能夠快速過濾嗎？
能不用搜索就把我在找的東西推薦給我嗎？
3. 技術(shù)限制：

任何想法都需要有技術(shù)的支持。search技術(shù)無疑是最考驗(yàn)公司實(shí)力的。

這就是為什么有時(shí)在公司里，search線的UED不得不靠技術(shù)、技術(shù)部的產(chǎn)品經(jīng)理驅(qū)動(dòng)。

4. 考核指標(biāo)的迷茫：間接導(dǎo)致設(shè)計(jì)方向的迷茫。由于這個(gè)頁面的至關(guān)重要，多人關(guān)注，多種意見交匯，又缺乏明確的考核指標(biāo)，有時(shí)設(shè)計(jì)師就迷失了改進(jìn)的方向。

那么，我們設(shè)計(jì)的時(shí)的重點(diǎn)應(yīng)該是什么？

我個(gè)人認(rèn)為有以下幾點(diǎn)是需要設(shè)計(jì)師時(shí)刻記在心里的：

1. 不要過多糾結(jié)于數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)只能反映一部分事實(shí)，但是不能反映全部事實(shí)，尤其不能反映造成事實(shí)的原因。

2. 理解用戶的搜索意圖——比結(jié)果數(shù)據(jù)更重要的是對用戶意圖的把握。當(dāng)然這很難，但是也不是沒有渠道，訪談，看搜索日志，進(jìn)行key words分析等等。

3. 觀察并多了解用戶的行為——眼動(dòng)儀測試，用戶訪談，可用性測試，直接面對你的用戶，比面對一堆數(shù)據(jù)也許能夠幫我們揭示出更多的東西。

接下來，我會(huì)陸續(xù)寫一些SEPR的一些不成熟的想法。歡迎你的想法加入。

原文：http://ucdchina.com/snap/4230