從北京清華國際設(shè)計(jì)博士論壇回來后，從4月25日開始休假，到51假期結(jié)束。游覽了浙江西部的龍游石窟。5月4日到5日，在杭州參觀和訪問阿里巴巴中國站和國際站，和阿里巴巴國際站和中國站的老大和朋友進(jìn)行了2天的溝通和交流。還住了老男的別墅，感覺非常好。在溝通和交流中，有些問題似乎已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的共同關(guān)注的問題。這里簡單探討一下設(shè)計(jì)是基于數(shù)據(jù)還是基于直覺更好。

　　Doug Bowman離開Google的一個(gè)所謂的理由就是其不喜歡過于用數(shù)據(jù)來說話。其實(shí)，如果把設(shè)計(jì)看作一個(gè)“創(chuàng)新”+“溝通”的過程的話，創(chuàng)新階段，直覺很關(guān)鍵，在溝通階段數(shù)據(jù)就很重要了。很多設(shè)計(jì)師總是覺得自己懷才不遇，自己的東西不能被別人所理解，其實(shí)，要讓設(shè)計(jì)在一個(gè)企業(yè)里發(fā)揮更大的作用，溝通往往更加重要。如果設(shè)計(jì)師的想法不能用大家都能明白的話語說出來，其價(jià)值會(huì)大大折扣。數(shù)據(jù)在溝通中往往扮演重要的角色。有句經(jīng)典的名言：“除了假設(shè)的提出者，沒有人相信假設(shè)；除了實(shí)驗(yàn)的操縱者，每人都相信實(shí)驗(yàn)。”人們總是相信數(shù)據(jù)，覺得數(shù)據(jù)踏實(shí)。這不奇怪。如果我們把企業(yè)的相關(guān)方當(dāng)作用戶來看待的話，那么追求“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”顯然優(yōu)于“直覺驅(qū)動(dòng)”。再加上互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)是那么的容易獲取。

　　當(dāng)然，追求數(shù)據(jù)并不是說直覺就不需要了。數(shù)據(jù)的前提在于該產(chǎn)品已經(jīng)產(chǎn)生。數(shù)據(jù)不能證明未發(fā)生的事件。因此，對于創(chuàng)新和新產(chǎn)品而言，設(shè)計(jì)師的直覺扮演著非常重要和核心的作用。但這個(gè)時(shí)候，如何說服相關(guān)方就成為了非常重要的工作。Google的1%測試就是這樣的解決辦法。

　　總結(jié)一下，數(shù)據(jù)不能替代設(shè)計(jì)，但是數(shù)據(jù)可以評價(jià)設(shè)計(jì)。如果我們把數(shù)據(jù)看著一種溝通工具而不是設(shè)計(jì)方法，可能更加適應(yīng)于我們的現(xiàn)狀?；谶@樣的想法，我覺得，就互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)而言，可能更數(shù)據(jù)比更直覺來得更好。