前言

最近微博很火熱，以新浪微博和騰訊微博為代表，體現(xiàn)了不同的產(chǎn)品設(shè)計理念。

新浪保持了一貫的媒體路線，騰訊仍希望發(fā)揮出草根們的強大動能。

對于兩家互聯(lián)網(wǎng)大公司的微博產(chǎn)品，在下不才進行了一些觀察，不敢說點評，把自己觀察到的一些細節(jié)分享給大家，以啟發(fā)思維。
先從簡單的和具體的說起吧，本篇主要比較一下二者的注冊與新用戶引導(dǎo)流程。

由于騰訊微博暫時只能通過邀請獲得，所以我對比的流程均為邀請注冊。
我假設(shè)自己為新用戶，分別獲取了來自朋友的騰訊微博和新浪微博邀請。

一、新浪微博

1.1.1、進入邀請鏈接后的邀請注冊界面

圖是我進入了邀請鏈接之后的界面，總體感覺不錯：界面整齊整潔，產(chǎn)品所體現(xiàn)的目的明確（同時也符合用戶的目的：就是來注冊的）。
區(qū)域說明：
① 明確表達這個頁面的目的，某人邀請了你注冊新浪微博，再用一句話說新浪微博的主要作用。
② ③ 做到了整齊排列，看上去很舒服。
④ 默認勾選協(xié)議，暫不議好壞。
⑤ 立即注冊的按鈕放在流程的末尾，按鈕形式足夠醒目卻不搶眼。

1.1.2、邀請注冊界面的動態(tài)提示

還是在第一步注冊的界面，當我開始輸入信息、與頁面有互動時，頁面也開始與我互動。
① 還是之前的那個樣子，但我在選擇了“電子郵箱”輸入框之后，輸入框下方出現(xiàn)了常用郵箱的列表，很方便的用戶填寫的細節(jié)。同時，在 ② 中，也出現(xiàn)了對應(yīng)“電子郵箱”輸入框的提示（原先為空白）。
當我填寫出現(xiàn)錯誤的情況下（即 ③ 的情形），在 ④ 中除了對應(yīng)輸入框的提示之外，還出現(xiàn)了錯誤提示。

1.2、郵箱激活

這一步?jīng)]有什么驚奇的，系統(tǒng)給我發(fā)了一封email，我直接點鏈接回到了新浪的頁面。
值得一提的是，回到的頁面會有個紅字的額外提示：你的賬戶已激活，請登錄。
這個提示很好地把流程連接起來。

1.3、基礎(chǔ)信息的填寫

值得注意的是，新浪微博將一般統(tǒng)一起來的注冊信息填寫分為了兩步（可對比早期版本Discuz的論壇注冊，需要你填寫很多內(nèi)容）。這樣做，讓用戶感受到了簡單，降低了注冊這一要求對他們造成了負面影響；同時，這樣的設(shè)計體現(xiàn)了流程的概念，能夠給用戶一種按照流程繼續(xù)行走的心理暗示（當然，太過泛濫地使用流程所造成的心理負面影響一樣糟糕）。
區(qū)域說明：
① 顯示進度條，明確告訴用戶當前在做什么，接下來要做什么。在確認當前目標的同時，也讓用戶對后面的流程產(chǎn)生了期待，這種期待來源于兩方面：一方面是對“推薦的人”的流程本身的期待，另一方面是這流程很簡單，只要兩步的操作，第三步就是收獲了。
② 當我的昵稱出現(xiàn)重復(fù)的時候，出現(xiàn)錯誤提示的同時還給了一些建議。
③ 根據(jù)我的IP或者其他數(shù)據(jù)事先幫助填好地區(qū)的大項，只需要再小項中選擇，而默認的小項也是可以不用選擇的：不限。（我不確定系統(tǒng)判斷的標準，也許是因為邀請我的賬號是北京的？）
④ 選擇性別時，點擊大的圖標是同樣有效的，比直接去點單選框要輕松的多。
⑤ 開通微博的按鈕放在流程末尾，依然醒目而不搶眼。

1.4、添加關(guān)注的人

微博中最重要的是加對關(guān)注的人，加錯了人，要么信息過少，要么信息泛濫，從而導(dǎo)致整個微博無法滿足你的需求。所以，新浪微博在這個環(huán)節(jié)上做足的功夫（當然也有賴于新浪本身很厚的媒體底子）。
區(qū)域說明：
① 依然是進度條，明確當前目的，標示流程進度。
② 系統(tǒng)默認勾選了“人氣關(guān)注”第一頁的全部人物（20個），在進度條的下方的右側(cè)功能區(qū)就放置了添加所有勾選的人為關(guān)注的按鈕，針對沒有耐心仔細篩選的用戶比較方便。
當仔細在列表中篩選用戶之時，系統(tǒng)提供了兩種方式，一種是勾選④，另一種是直接加關(guān)注⑤，一類人物選擇完畢后到達底部，底部的③按鈕依然很方便地讓用戶添加所有已經(jīng)勾選的用戶，同時⑥也讓有興趣的用戶可以展開選擇更多。
⑦ 幫助用戶快速選擇想關(guān)注的分類，對于比較理性的用戶很有幫助（在開始選擇之前的位置，即人物列表的上半部分、左側(cè)），但我建議在底部同樣增加一份人物分類列表，因為往往我看完這一屏我才發(fā)現(xiàn)也許這些人物并不是我想關(guān)注的，除了展開更多（⑥）之外，我可能更愿意換一換分類。

1.5、首次使用首頁

首次使用首頁，免不了陌生感，要解決這個問題，要么將產(chǎn)品設(shè)計得結(jié)構(gòu)清晰合理，完全不需要學(xué)習(xí)；要么就有足夠好的提示，幫助用戶了解系統(tǒng)。

當然后者是治標，前者是治本。

新浪的提示用得不多，且主要是設(shè)置型的。
① 和 ② 都是設(shè)置的提示，而且均可關(guān)閉。而這個提示指向的目標和本身的言語都還讓人挺有興趣的，比較合理、也達到目的。
③ 是微博的主要組成部分之一，占據(jù)了明顯的閱讀位置。在加完關(guān)注之后立刻就有內(nèi)容可以收聽，保證了使用流程的流暢。（同時注意：邀請者ShiningGan默認成為了我的關(guān)注目標）

1.6、上傳頭像

按照提示，我要進行頭像設(shè)置。
使用之后，發(fā)現(xiàn)這有幾個問題：
1）微博的頭像是正方形的，所以必須進行剪裁，這可以理解，但對長方形的圖片支持也太差了吧……就不能把長方形的圖片縮小么？比如上面這圖，我怎么剪裁才好呢？
2）上傳圖片的過程是沒有進度條的，只有一個提示，而且這提示還時好時壞，比如我已經(jīng)上傳了一張圖，發(fā)現(xiàn)不合適，換了一張傳，這時候我發(fā)現(xiàn)那個提示不存在了，給我的只是一個區(qū)域性白屏（現(xiàn)在WONEI的LOGO的原圖的位置變成白屏）。

1.7、整體感覺
新浪微博注冊和引導(dǎo)流程整體感覺目標明確、流程流暢、人物充足且方便篩選。
唯一讓我覺得郁悶的地方在于頭像設(shè)置。

二、騰訊微博

2.1、登錄QQ號以激活

由于騰訊微博與QQ號綁定，這省卻了注冊流程，只需要進入邀請鏈接后登錄激活即可。
在騰訊的登錄激活界面沒有明確的邀請說明，只有一個登錄QQ以激活的提示（⑤）。
其他區(qū)域說明：
① 和 ② 分別：說明了微博的作用（主題），顯示了最新名人的微博信息。在左側(cè)，也許是因為把主題和具體內(nèi)容混在一塊兒，讓我感覺這是不太會被注意到的區(qū)域。
③ 和 ④ 整齊排列了項目名稱和輸入框。
⑤ 的提示讓人明白登錄的作用：激活微博。
⑥ 登錄放在流程末尾，醒目不搶眼。
值得注意的是，這是一個有互動的頁面，在某種情況下會出現(xiàn)Step2的情況：需要填寫驗證碼。（具體我也不知道是什么情況，也許是太久沒操作被判斷為機器人？）

2.2、填寫基礎(chǔ)信息

跟新浪微博一樣，騰訊微博也把激活和填寫基礎(chǔ)信息的流程分開了，而且由于QQ的支持，騰訊微博需要填寫的基礎(chǔ)信息也很簡單（沒有地區(qū)，也沒有性別）。
① 明確地表示了當前操作的目的、主題。
② 合理、整齊排列項目名稱與輸入框。
③ 針對輸入框?qū)崟r出現(xiàn)對應(yīng)的提示，與用戶行為有積極交互。

2.3、首次使用首頁-添加關(guān)注的用戶

騰訊微博將添加關(guān)注人的向?qū)е苯臃诺搅耸醉摗?BR>我覺得這樣的形式比單獨的頁面更好，單獨的頁面引導(dǎo)結(jié)束之后，會讓用戶被迫接受另外一個陌生的頁面——首頁。而騰訊微博這樣的形式，讓人明白現(xiàn)在是在首頁，但我對你有一個引導(dǎo)，讓用戶對首頁沒有陌生感。

——但是，騰訊這引導(dǎo)也太簡單了，完全沒有類別篩選。
您這里面列舉出來的每個人，我都不感興趣也……

另外，沒有全選/全不選也就算了，我一項項取消勾選之后，點擊下一步，居然提示我“必須選擇一個關(guān)注的人物”。

之前有提到，針對一個陌生的首頁，有兩種形式：要么做得一看就明白，要么就做足夠好的提示。
微博的形式我覺得已經(jīng)做得很明白，但騰訊微博覺得用戶太小白，還是要再教一教，所以就做了提示。

這個提示是足夠多了，但是否是足夠好呢？
如上圖，一共其實有三個步驟，我簡單羅列出其中兩個。每點擊“下一課”，提示框就會在頁面跳動，告訴你一些重要功能的位置和作用。
這個形式挺好，但我覺得有兩個不足，一個不足是標示位置的小箭頭不夠明顯，我沒注意看的話，只看到提示框到處跳，而沒注意到它其實是在指示著某一個功能的位置；另一個是這字實在是太多了，使我根本連一個字都懶得看（當然，我自然能理解產(chǎn)品設(shè)計師想諄諄教導(dǎo)孩子們，恨不得奉上長篇大論的心態(tài)，我自己也犯過這樣的錯誤）。

2.5、首次使用首頁，引導(dǎo)之后還有引導(dǎo)，引導(dǎo)之后還有引導(dǎo)

嘿，這老師還真沒完沒了。
不過，你在Step1擔(dān)心我實在沒什么人可以關(guān)注不免覺得無聊，非要推薦我去一些地方也情有可原?？稍赟tep2直接就把我當做高級用戶，推薦我更新客戶端和搞手機微博了??？

2.6、一樣的頭像規(guī)則，一樣的問題

和新浪微博一樣的模式，也有一樣的問題：1、不支持非正方形圖（其實我只要你能支持把原圖放大縮小就可以了，我寧可要填白，我也不要缺圖）；2、上傳沒有進度條。

2.7、騰訊微博總體感覺
依托著QQ的天然優(yōu)勢，可以讓用戶在注冊激活流程中減少很多輸入量，簡化流程；同時，也可以根據(jù)好友關(guān)系，豐富可推薦關(guān)注人物的列表。
騰訊微博在激活的時候少填了個性別和地區(qū)，同時，進入首頁的流程很簡單，只要三步，免去了郵箱認證等流程，又把引導(dǎo)放到了首頁中。
但美中不足的是，首頁的引導(dǎo)多了一些看似有效，但實際閱讀率很低的東西（就是一大段一大段的文字），而真正重要的引導(dǎo)流程（添加關(guān)注、設(shè)置類提示）卻做得很不到位。

不過騰訊微博巧妙地基于首頁再進行引導(dǎo)，避免了頁面的切換，讓用戶感覺流程順暢，這點值得繼續(xù)挖掘。

原文：http://ucdchina.com/snap/6915