注：先明確一下這里所說(shuō)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的職責(zé)：需求收集、信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔撰寫(xiě)。

　　“我們的設(shè)計(jì)很好，可開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品很差！”，這個(gè)問(wèn)題想必困擾著不少公司或團(tuán)隊(duì)，在近期的工作中，逐漸體會(huì)到一套行之有效的方法–讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)師跟蹤測(cè)試自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)師不要小看這測(cè)試的工作，跟蹤測(cè)試起來(lái)頗有成就，你可以知道你的設(shè)計(jì)被實(shí)施了多少，看著實(shí)施符合設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師會(huì)很有成就感。我也是被CTO逼著走過(guò)了這個(gè)過(guò)程才逐漸體會(huì)到它的好處。

　　產(chǎn)品設(shè)計(jì)師不大可能與程序員一起寫(xiě)程序，但可以跟蹤測(cè)試開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，并把測(cè)試結(jié)果直接反饋給大家(程序員、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試人員)。這應(yīng)該算是一個(gè)管理問(wèn)題，確切的說(shuō)是協(xié)作流程問(wèn)題。所以這種做法，必須得到cto等高層管理者的大力推行，否則編程者是不買(mǎi)帳的，畢竟誰(shuí)都不愿意讓人跟在屁股后面指責(zé)哪里做錯(cuò)了，高管把產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的測(cè)試工作納入流程，大家照章辦事，工作起來(lái)會(huì)更順利一些。

　　測(cè)試的時(shí)機(jī)：
　　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)基本成型，功能基本完備，研發(fā)者能提供可測(cè)試版本。

　　測(cè)試的相關(guān)協(xié)作：
　　發(fā)送測(cè)試文檔給開(kāi)發(fā)者，同時(shí)抄送給項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、測(cè)試等等相關(guān)人員；遇到爭(zhēng)議主動(dòng)找項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商。

　　測(cè)試依據(jù)的文檔：
　　做過(guò)測(cè)試工程師的應(yīng)該都知道，測(cè)試工程師是根據(jù)自己編寫(xiě)的測(cè)試用例(精簡(jiǎn)測(cè)試用例、詳細(xì)測(cè)試用例)來(lái)測(cè)試，一般情況下，設(shè)計(jì)師根據(jù)精簡(jiǎn)測(cè)試用例文檔來(lái)測(cè)試就好了，設(shè)計(jì)師只是要依據(jù)某個(gè)使用過(guò)程來(lái)試用并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。當(dāng)然如果設(shè)計(jì)師愿意寫(xiě)幾個(gè)主要使用場(chǎng)景，然后根據(jù)自己的使用場(chǎng)景來(lái)測(cè)試更好，不過(guò)要注意自己的使用場(chǎng)景和設(shè)計(jì)文檔保持一致。

　　讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)師跟蹤測(cè)試的好處：

　　1、設(shè)計(jì)師比測(cè)試工程師更多關(guān)注可用性，可以保證產(chǎn)品的高質(zhì)量。畢竟設(shè)計(jì)師對(duì)評(píng)判產(chǎn)品好壞較強(qiáng)的審美能力。
　　2、遇到問(wèn)題可以直接給出解決方案，效率高。
　　3、可以看到更多的設(shè)計(jì)問(wèn)題，便于及時(shí)補(bǔ)充和修正設(shè)計(jì)文檔。設(shè)計(jì)師可以鍛煉細(xì)節(jié)關(guān)注能力，積累更多經(jīng)驗(yàn)。(本條第收獲很大呀！)
　　4、設(shè)計(jì)師可以很好的參與到開(kāi)發(fā)中去。

　　分享一下自己做跟蹤測(cè)試的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

　　1、設(shè)計(jì)師在跟蹤測(cè)試之前應(yīng)做足的工作：確保設(shè)計(jì)文檔寫(xiě)的更詳細(xì)和易讀，確保無(wú)主要邏輯缺失。最好做出原型并依據(jù)原型多體驗(yàn)幾遍，或者邀請(qǐng)其他設(shè)計(jì)師一起來(lái)體驗(yàn)，爭(zhēng)取在開(kāi)發(fā)前發(fā)現(xiàn)更多的問(wèn)題，確保文檔質(zhì)量。否則，一旦開(kāi)發(fā)出現(xiàn)問(wèn)題或者開(kāi)發(fā)進(jìn)度延遲，會(huì)把全部責(zé)任推到產(chǎn)品設(shè)計(jì)師身上。開(kāi)發(fā)者會(huì)說(shuō)：“文檔沒(méi)寫(xiě)”或“文檔沒(méi)寫(xiě)明白，看不懂?！庇龅竭@樣的情況，設(shè)計(jì)師百口難辨，設(shè)計(jì)師的確是有責(zé)任的(雖然不是全部)。

　　2、搞好關(guān)系，不要直接指責(zé)開(kāi)發(fā)人員或開(kāi)發(fā)中的問(wèn)題。理智的做法應(yīng)該是：”客觀的表述操作，客觀的提出正確的方案。”描述問(wèn)題時(shí)不要有任何情緒，或者可能讓合作者產(chǎn)生“逆反心理”的語(yǔ)氣。比如：“竟然”“居然”“錯(cuò)誤”等，當(dāng)然適當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)一下也是可以的。

　　3、在遇到爭(zhēng)議時(shí)，通過(guò)正確的渠道解決問(wèn)題，主動(dòng)通過(guò)雙方主管協(xié)商解決，開(kāi)發(fā)人員不會(huì)聽(tīng)你的，不要試圖說(shuō)服他們，和他們爭(zhēng)論的結(jié)果只會(huì)讓他們記恨你，還有肯能找機(jī)會(huì)給你穿小鞋，設(shè)計(jì)師爭(zhēng)取避免這個(gè)問(wèn)題。遇到問(wèn)題要先學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，然后才有可能正確處理問(wèn)題。否則容易產(chǎn)生誤解，讓別人誤以為你不好合作或不好溝通(但實(shí)際上你是為產(chǎn)品質(zhì)量而掙)。

　　4、和開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員保持緊密的溝通，提高解決問(wèn)題的速度；有需求變動(dòng)或文檔改動(dòng)要迅速反應(yīng)，并及時(shí)通知大家。否則，如果研發(fā)沒(méi)有按照變動(dòng)來(lái)修改，會(huì)怪罪你沒(méi)有及時(shí)通知。

　　……，更多感受還需到工作中去體會(huì)。

　　小結(jié)：說(shuō)了那么多，這樣做還得公司高層大力支持并推行為前提；設(shè)計(jì)師要真正處理好各種關(guān)系還得自己實(shí)際去體會(huì)，畢竟每個(gè)公司的情況都不盡相同；設(shè)計(jì)師可以獲得很多，更清楚要向開(kāi)發(fā)者“表達(dá)什么？如果表達(dá)？”。

　　原文：http://www.ui123.com/blog/?p=111