一段時(shí)間以前，我問(wèn)各位看官“你是否正在邊緣化”，目的是想給大家一個(gè)警示和反思的提醒，讓大家思考一下自己在團(tuán)隊(duì)中的地位處境。就如同我開(kāi)篇反問(wèn)的：

你是否發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的時(shí)候，程序員向產(chǎn)品經(jīng)理詢問(wèn)一個(gè)按鈕的尺寸，而不是向你？
你是否發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的時(shí)候，產(chǎn)品經(jīng)理讓你幫忙畫個(gè)圖，第二天就要？
你是否發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的時(shí)候，你的合理的方案被否定，固執(zhí)的產(chǎn)品經(jīng)理按照他們的思路確定了解決方案？
你是否發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的時(shí)候，你在被動(dòng)的做事情，而你的事情卻越來(lái)越少？

如果你遇到了，你是否想過(guò)為什么？怎么處理？

對(duì)于這些事情是怎么出現(xiàn)的，我下面列一下我的看法，大家也可以補(bǔ)充：

1、項(xiàng)目流程。
很多產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目中，由于項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的認(rèn)識(shí)不清楚，造成團(tuán)隊(duì)成員對(duì)設(shè)計(jì)了解不足，進(jìn)而削弱了設(shè)計(jì)在產(chǎn)品中的作用。另一方面，由于企業(yè)文化原因，項(xiàng)目對(duì)于設(shè)計(jì)的重視也各有不同。（注：在本文中我提及的設(shè)計(jì)指的是偏向于交互的設(shè)計(jì)）

2、設(shè)計(jì)師的專業(yè)素養(yǎng)。
這是一個(gè)最基礎(chǔ)的原因。如果設(shè)計(jì)師的專業(yè)素養(yǎng)不足，對(duì)產(chǎn)品的理解程度以及對(duì)設(shè)計(jì)的控制能力都不充分，則在于產(chǎn)品和開(kāi)發(fā)在溝通、推銷時(shí)就會(huì)處于劣勢(shì)。久而久之會(huì)造成項(xiàng)目成員尤其是PM對(duì)設(shè)計(jì)的不信任，于是他們只會(huì)把你當(dāng)作工具，而不是共同探討的對(duì)象。有時(shí)候，他們甚至?xí)涯銖膱F(tuán)隊(duì)中孤立。

3、溝通。
大家在提及設(shè)計(jì)師與PM出現(xiàn)沖突時(shí)都會(huì)提及的一個(gè)原因，我不做過(guò)多的分析。在文章的后半段我會(huì)說(shuō)一下如何溝通。

4、強(qiáng)勢(shì)低能的PM。
這是一個(gè)非常可怕的原因。PM是項(xiàng)目能夠良好運(yùn)轉(zhuǎn)的核心，他負(fù)責(zé)溝通產(chǎn)品、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)的成員，讓他們團(tuán)結(jié)在一起共同完成一個(gè)項(xiàng)目。一旦在PM環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問(wèn)題，則整個(gè)流程都會(huì)遇到阻礙。

面對(duì)這些原因，也許有些設(shè)計(jì)師會(huì)悲天憫人，覺(jué)得真是造化弄人，生不逢時(shí)。有的甚至想：趁早，卷鋪蓋走人得了。

是這樣么？不！不應(yīng)該這樣，我們應(yīng)該努力的嘗試去解決這個(gè)現(xiàn)狀。

我想今天先談?wù)劀贤ǖ膯?wèn)題：《設(shè)計(jì)師的溝通方法》。下面我列舉我總結(jié)的幾點(diǎn):

1、給自己的設(shè)計(jì)做好備注，把最初的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)思路、設(shè)計(jì)理由記錄下來(lái)。

2、學(xué)會(huì)推銷自己的方案。鍛煉自己的表達(dá)能力，記憶能力，將之前做好的設(shè)計(jì)理由完整、有條理的陳述給PM以及項(xiàng)目各個(gè)成員。

3、與PM以及項(xiàng)目成員討論時(shí)，嘗試著先認(rèn)可他們的觀點(diǎn)，再慢慢陳述自己的觀點(diǎn)。當(dāng)其他人對(duì)您的設(shè)計(jì)產(chǎn)生疑議時(shí)，耐心聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，分析他們的意見(jiàn)原因，再根據(jù)你的理由進(jìn)行勸說(shuō)。

4、多替PM考慮。如果可以，多站在PM的角度上考慮產(chǎn)品，分析您的設(shè)計(jì)。

5、工作之外的溝通。嘗試著在團(tuán)隊(duì)之外與PM以及項(xiàng)目成員結(jié)成很好的朋友，這也是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一環(huán)。在工作中對(duì)事不對(duì)人；在生活中，對(duì)人的同時(shí)適當(dāng)對(duì)事。

6、巧妙運(yùn)用自己的長(zhǎng)板，在自己短板的問(wèn)題上避開(kāi)與PM以及項(xiàng)目成員的分歧。在溝通時(shí)，對(duì)于一些你不擅長(zhǎng)的問(wèn)題，不要做沒(méi)有必要的發(fā)言，影響自己在團(tuán)隊(duì)中的地位。

7、掌握項(xiàng)目成員的性格特點(diǎn)，因人而異的溝通。對(duì)于強(qiáng)勢(shì)者，要準(zhǔn)備好充足的理由再與其溝通；對(duì)思維縝密者，要給出最完整的設(shè)計(jì)思路；等等。

8、如果可以，項(xiàng)目成員工位在一起，一起奮戰(zhàn)，更利于溝通。

9、在適當(dāng)時(shí)候，嘗試走上層路線，讓上層來(lái)幫助你推銷你的設(shè)計(jì)。上層的壓力有時(shí)是溝通的最有力工具。

PS：以上觀點(diǎn)是最近幾天跟子條和摻摻一起探討后想到的。我相信，每個(gè)人都會(huì)有不同的溝通方式，歡迎你們把你們覺(jué)得有效的溝通方式補(bǔ)充在下面，為業(yè)內(nèi)更多的朋友提供參考，幫助他們更好地做好設(shè)計(jì)，爭(zhēng)取到更大的設(shè)計(jì)空間。