技術資訊

用戶界面很重要（一）

2008-06-26 14:27:00

　　一些朋友，包括半年前的我，不太認同用戶界面的重要性。認為只要產(chǎn)品有價值，性能好，用戶界面爛一點沒太大關系。

　　這種觀念是有問題的：

　　首先，要做好產(chǎn)品難，要做好用戶界面相對容易。好高騖遠，不如扎扎實實地先做好能做好的地方。
其次，用戶界面對業(yè)績有切實的作用，其能產(chǎn)生的效果高于我們的相像。主要體現(xiàn)在兩方面：提高網(wǎng)頁的通過率，延長用戶在頁面的愿意停留時間。

　　一：為什么能提高頁面的通過率？
　　根據(jù)一些調(diào)研，影響國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)用戶在線消費行為的一大因素就是用戶的安全感。毫不夸張地說，用戶的安全感會直接影響頁面的通過率。對于電子商務類企業(yè)來說，用戶的安全感左右著你對他的錢包份額(Wallet Share)。

　　用戶的安全感看來仿佛一定要通過品牌運作才能提升，實際不然，通過外觀的改善也一樣可以提高用戶的安全感。就像國慶大閱兵，整齊漂亮的各種兵種那么一走，國民就感覺很安全了。

　　這一點，房屋租賃市場早就意識到了。哪怕一個很小的房屋中介，走進去一看，工作人員都是齊刷刷的正裝。不管他們產(chǎn)品和服務怎么樣，至少先做到“Looks Like”。反過來說，一個穿著老頭圓領體恤衫的中介，你敢把訂金交給他嗎？估計你連價格都不問就轉(zhuǎn)身出門了吧。

　　網(wǎng)站也是這個道理，如果Looks不Like一個正規(guī)公司，網(wǎng)民頂多進到產(chǎn)品列表頁，看看東西，不會敢去點那個“預訂”按鈕的。
　　(PS：我在這里談的用戶界面不指交互，純粹指外觀)

　　原文：http://hi.baidu.com/dengrong/blog/item/cc530dd793f05fd8a044df20.html

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