技術(shù)資訊
改版與老用戶習(xí)慣
2008-06-23 11:53:00
很多網(wǎng)站在改版的時候，非常擔(dān)心用戶習(xí)慣。
有的擔(dān)心是合理的，有的擔(dān)心是多余的。擔(dān)心之前，先搞清兩個問題：
首先，你有沒有老用戶？有多少老用戶？如果網(wǎng)站本身就是提供給walk-up-and-use（走來即用）類型的用戶的，比如某某博物館門口的參觀指導(dǎo)系統(tǒng)，它完全就是面向新用戶的，根本就沒有老用戶。另外，有的網(wǎng)站本身很爛（可能是產(chǎn)品爛也可能是易用性爛），來看一眼的人就不會再回來，那么隨便怎么改都不會有老用戶習(xí)慣的問題。
其次，用戶使用該網(wǎng)站的頻繁程度，如果是一個頻發(fā)事件，每天、每周、每月都會上去看那么一兩次，改版確實要考慮老用戶的習(xí)慣問題。比如Gmail、豆瓣、MSN、新浪等。
但也有不少網(wǎng)站，尤其是電子商務(wù)類網(wǎng)站，用戶并不是每月都會上來的，而是到了有需求的時候才上來，比如當(dāng)當(dāng)，比如攜程，比如PPG。這種網(wǎng)站，用戶甚至記不住你的主色調(diào)，更不用說你的預(yù)訂流程有哪些步驟了（能記住你的域名就不錯了）。
這時，也無須一廂情愿地在那里擔(dān)心老用戶的習(xí)慣問題，有多余的精力不如投入到擴展用戶入口（比如SEO、比如交換鏈接、比如網(wǎng)站聯(lián)盟、比如開放API……）上去。
原文：http://hi.baidu.com/dengrong/blog/item/aa505ab5333ca8cb37d3ca2c.html
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