這次我要談的是規(guī)范而不是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。一直都在說設(shè)計(jì)需要規(guī)范，各大公司團(tuán)隊(duì)都有自己的規(guī)范，也會(huì)不斷地更新和制定新的規(guī)范，但是執(zhí)行難，效率低，力度弱卻是規(guī)范的弊端。Angela提出了“理想設(shè)計(jì)規(guī)范的三條狀態(tài)”，她指出規(guī)范的作用是滿足使用者需要、滿足協(xié)作需要以及提高團(tuán)隊(duì)效率，但是通常這些是制定者的理想，卻是執(zhí)行者的痛苦。

 　　規(guī)范越復(fù)雜，流程就越復(fù)雜，執(zhí)行起來就越困難。為什么會(huì)缺乏執(zhí)行力？反過來想想，是不是我們制定的規(guī)范缺乏用戶體驗(yàn)，讓執(zhí)行規(guī)范的“用戶”感覺很難用。所以我提出來，要把規(guī)范當(dāng)作產(chǎn)品來設(shè)計(jì)。

 　　先分析一下現(xiàn)狀。

　　現(xiàn)在的規(guī)范不外乎時(shí)間上的控制、流程上的把握、人員上的配合以及看上去的可行性。所以規(guī)范不是來制定某個(gè)設(shè)計(jì)需要多少注釋和說明，而是讓使用者能夠有更多的時(shí)間關(guān)注更重要的東西，能夠讓協(xié)作來的更加輕松甚至是能夠提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效益比。如果你的規(guī)范是要求你的產(chǎn)物需要用綠色框來做標(biāo)注，那么請(qǐng)停止，你的規(guī)范只會(huì)讓使用者叫苦，卻不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來太大的效益比。

　　再從執(zhí)行方面來講，規(guī)范是制定容易執(zhí)行難。通常管理者和制定者不是同一個(gè)人，所以管理者會(huì)忽視制定者的主要意圖，最后使規(guī)范荒廢掉。之前提過的DQA的角色，TA是控制質(zhì)量和效率的重要角色，TA是規(guī)范的執(zhí)行者。但不是有了DQA我們就高枕無憂了，而且實(shí)際上DQA的角色對(duì)于很多公司來講是一種負(fù)擔(dān)，很多公司都把DQA的責(zé)任交給了設(shè)計(jì)總監(jiān)，畢竟是總負(fù)責(zé)人，即有權(quán)又有能力。也就是說在沒有規(guī)范的時(shí)候，設(shè)計(jì)總監(jiān)就是規(guī)范！但我覺得把規(guī)范應(yīng)該交給人文環(huán)境進(jìn)行控制，而不是某個(gè)人來親自執(zhí)行。就像國家的禁塑令，在推出前很多人報(bào)以懷疑的態(tài)度，但是現(xiàn)在你去超市看看，大部分人都拎著自己的袋子，你還好意思去買塑料袋嗎？這就是人文環(huán)境的影響。

　　最后現(xiàn)在的規(guī)范有一大塊是關(guān)于文檔等的記錄。至少我就有很多文檔模板，而且在做每件事的時(shí)候都會(huì)想到在文檔里面應(yīng)該怎么記錄。周報(bào)日?qǐng)?bào)一大堆，說是記錄你所做的事情，但是回頭看看，寫了也就寫了沒有什么大的作用，最后久而久之就慢慢荒廢了。文檔要用的恰當(dāng)好處，有些實(shí)在無法描述的說明還是需要進(jìn)行相應(yīng)的溝通，就好比網(wǎng)站的某些功能實(shí)在沒法使用的時(shí)候還是需要客服電話，如果這時(shí)硬要用戶去發(fā)郵件描述并安靜等待的話，用戶肯定會(huì)發(fā)瘋。規(guī)范不是需要刻意記錄的文檔，大部分文檔是在執(zhí)行規(guī)范時(shí)的產(chǎn)物，類似于日志一樣，只有部分輸入輸出物必備的文檔才是需要去關(guān)注的。

　　現(xiàn)在我再次提出，把規(guī)范當(dāng)作產(chǎn)品來做。通過分析使用人群和應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)其進(jìn)行投入產(chǎn)出比的配置規(guī)劃，并且合理設(shè)計(jì)流程上的體驗(yàn)，在規(guī)范上線之后有效地制定升級(jí)包的計(jì)劃和遠(yuǎn)期規(guī)劃，以此來得到對(duì)執(zhí)行者有更好體驗(yàn)的規(guī)范。

　　那么我們來試試看吧！拿我們的團(tuán)隊(duì)作為背景來進(jìn)行規(guī)范的設(shè)計(jì)。

　　一、分析用戶群

　　按照橫向維度分，使用人群主要有產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、視覺藝術(shù)家、內(nèi)容策劃師、前端開發(fā)工程師、用戶測(cè)試員以及團(tuán)隊(duì)管理者，外圍人群包括產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)開發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試工程師、系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)布管理員等等。

　　按照垂直維度分，可分為被動(dòng)接受（新手）、被動(dòng)接受并有反饋（熟練）、主動(dòng)執(zhí)行（精通）、主動(dòng)執(zhí)行并推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)（高級(jí)）、全力推行并負(fù)責(zé)升級(jí)（管理）。

　　二、應(yīng)用場(chǎng)景

　　主要有業(yè)務(wù)相關(guān)項(xiàng)目、自發(fā)項(xiàng)目、日常需求三個(gè)。

　　三、需求分析

　　工作中每個(gè)角色間都有互動(dòng)的關(guān)系，但并非是如下圖的垂直傳遞互動(dòng)。

 圖 1-1 垂直傳遞互動(dòng)的關(guān)系

　　角色間的關(guān)系應(yīng)該是互補(bǔ)的形式，下圖是在業(yè)務(wù)相關(guān)項(xiàng)目下的范例：

  圖 1-2 互補(bǔ)型的互動(dòng)關(guān)系

　　圖中藍(lán)色文字是互動(dòng)的內(nèi)容，藍(lán)圈是UED團(tuán)隊(duì)的開發(fā)核心，紅圈是業(yè)務(wù)方，黃圈是系統(tǒng)地層，橘圈是測(cè)試及產(chǎn)品發(fā)布服務(wù)。

　　從上圖可以看出在完成一個(gè)項(xiàng)目，產(chǎn)品設(shè)計(jì)師是產(chǎn)品的核心，也就是說產(chǎn)品設(shè)計(jì)師是最終產(chǎn)品的決定者，TA除在完成本職任務(wù)以外，還肩負(fù)著協(xié)調(diào)和執(zhí)行各方角色工作的任務(wù)。所以從規(guī)范來看，應(yīng)該從產(chǎn)品設(shè)計(jì)師入手，并且散發(fā)到和每個(gè)觸角的互動(dòng)中去。

　　下面簡(jiǎn)單分析一下團(tuán)隊(duì)里面的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師角色需求如下：

　　1、 根據(jù)項(xiàng)目（需求）的大小來靈活控制輸出物；

　　2、 能夠及時(shí)了解發(fā)展規(guī)劃方面的行為動(dòng)向；

　　3、 輸入物的格式能夠成為設(shè)計(jì)師的資源而不是阻礙；

　　4、 輸出物可以讓其他角色一目了然，盡量減少溝通的成本；

　　5、 在申請(qǐng)資源的同時(shí)希望能夠及時(shí)落實(shí)并得到資源的反饋；

　　6、 能夠清晰明確項(xiàng)目的進(jìn)展等相關(guān)情況；

　　7、 對(duì)于產(chǎn)出物可以得到合理的評(píng)價(jià)體系支撐；

　　8、 對(duì)產(chǎn)品的遠(yuǎn)期有規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行方案；

　　9、 其他。

　　四、流程設(shè)計(jì)

　　這一步在傳統(tǒng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中是主要部分，當(dāng)然在設(shè)計(jì)規(guī)范時(shí)也是最重要的部分，它決定了最后規(guī)范如何被執(zhí)行，也預(yù)見了規(guī)范在執(zhí)行時(shí)所遇到的問題和解決辦法。

　　這里要做的就是把產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的互動(dòng)流程進(jìn)行規(guī)范。分為三大塊，分別是產(chǎn)品業(yè)務(wù)項(xiàng)目、自發(fā)項(xiàng)目、日常需求。

　　1、 產(chǎn)品業(yè)務(wù)項(xiàng)目：

　　由業(yè)務(wù)方發(fā)起的互動(dòng)中需要包含一些市場(chǎng)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)分析以及期望值，有明確的產(chǎn)品規(guī)劃和目標(biāo)，最后需要有BRD和詳細(xì)產(chǎn)品描述資料。

　　接著在產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的互動(dòng)中，需要明確設(shè)計(jì)資源和時(shí)間點(diǎn)，明確產(chǎn)品內(nèi)容、視覺以及前端的需求，并有能夠直接指導(dǎo)開發(fā)工程師來完成產(chǎn)品概念的指導(dǎo)文檔。最終要得到可用性評(píng)估測(cè)試的反饋和改進(jìn)方法，以及產(chǎn)品規(guī)劃方向的標(biāo)準(zhǔn)制定。

　　2、 自發(fā)項(xiàng)目：

　　由產(chǎn)品設(shè)計(jì)師自主發(fā)起的項(xiàng)目，在與業(yè)務(wù)方互動(dòng)時(shí)，主要是得到一些現(xiàn)有數(shù)據(jù)，并且得到一些業(yè)務(wù)支持，在和其他角色合作時(shí)與產(chǎn)品業(yè)務(wù)項(xiàng)目時(shí)類似。

　　3、 日常需求

　　由需求方發(fā)起的日常需求，互動(dòng)時(shí)需要雙方遵守傳遞統(tǒng)一化的方式，并且在和前端、視覺、內(nèi)容策劃互動(dòng)時(shí)，主要是確定資源和時(shí)間點(diǎn)的問題。

　　這里的流程沒有細(xì)講，主要是把關(guān)系和內(nèi)容簡(jiǎn)單的整理了一下，在設(shè)計(jì)具體規(guī)范時(shí)還需要細(xì)化每個(gè)點(diǎn)的流程，特別是遇到問題的解決方法。

　　五、原型設(shè)計(jì)

　　這一步就是實(shí)施規(guī)范的撰寫，方法有很多，但是我建議先從全局的出發(fā)，通過發(fā)散思維和流程設(shè)計(jì)的結(jié)果，再慢慢細(xì)化每個(gè)環(huán)節(jié)。除了文檔以外，規(guī)范還需要角色間的培訓(xùn)和認(rèn)知，并由管理者統(tǒng)一進(jìn)行意見反饋和收集。

　　六、測(cè)試

　　也就是規(guī)范的試運(yùn)行，盡量不要大面積使用，會(huì)使執(zhí)行者產(chǎn)品疲倦感，最好使用AB test進(jìn)行測(cè)試，得到較好的測(cè)試用例。

　　七、上線

　　經(jīng)過一系列的反復(fù)測(cè)試和修改，最終的規(guī)范就發(fā)布上線，并由管理者來監(jiān)督規(guī)范的執(zhí)行情況，但管理員并不是來執(zhí)行規(guī)范的主要角色，執(zhí)行規(guī)范的永遠(yuǎn)是使用規(guī)范的“用戶”以及相應(yīng)的人文環(huán)境。

　　通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法出來的規(guī)范是符合個(gè)性化團(tuán)隊(duì)需求的，它也會(huì)像很多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一樣成為每個(gè)公司團(tuán)隊(duì)獨(dú)特風(fēng)格的產(chǎn)品。百家爭(zhēng)鳴只是第一步，最終的目的是希望能夠在眾多產(chǎn)品化規(guī)范中有一個(gè)能夠成為整個(gè)行業(yè)的規(guī)范，把難執(zhí)行的規(guī)范從封閉的團(tuán)隊(duì)中釋放出來，讓更多的人參與并得到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)解決方案才是產(chǎn)品化規(guī)范的最終目的。

　　原文：http://www.jojobox.cn/blog/article.asp?id=139