關注UCD已經有一陣，訂閱了不少UCD相關的Blog，無論對用戶體驗、還是設計方法，都有了更多的認識。最近看了白鴉“Design IT.(2)，關于好設計”的一文，有感而發(fā)，雖然思考過不少，但卻是我第一次用文字記錄下對于交互設計的理解，也算首次將自己雜亂的思索理理頭緒吧。

什么是好設計？

對好設計的理解，隨著技術的提升和實踐的磨練，有著不同的體會。

在剛接觸互聯(lián)網、接觸網頁制作時（那時候談不上設計，充其量只是制作），覺得把文字圖片堆砌起來，在頁面上排版好，就OK，只要看上去順眼，就是不錯的設計。

隨后開始覺得HTML的網頁，很平淡、粗燥，F(xiàn)lash網頁的動畫銜接很炫，在顯示效果上更勝一籌，甚至自己向往的廣告業(yè)，其網站大多都使用的是Flash。

但是Flash雖炫，卻受到了插件和速度的影響，動畫和圖片的載入速度都不及文本傳輸。更致命的是，在搜索引擎技術占據(jù)了互聯(lián)網主導地位的時候，F(xiàn)lash網站的內容無法被搜索引擎抓取到，這對于網站的推廣有著致命打擊。

突然某天發(fā)現(xiàn)一些原本看來只能用Flash才能實現(xiàn)的效果，通過DIV+CSS也能輕松實現(xiàn)，并且DIV+CSS的布局，比TABLE布局的靈活性更高。似乎用這類技術做的網站就是好的設計，不僅速度快、而且顯示效果好。

以上的認知過程，現(xiàn)在看來只是膚淺的對美工的認識，在這個階段，對好設計的理解只是好看。

然而，在幫企業(yè)做了網站，并且通過客戶服務了解到用戶的反饋，并做了大量的同類比較后，發(fā)現(xiàn)光美觀是遠遠不夠的。并且甚至在網站出爐前，原先的設計跟成品已經大相徑庭。那次的網站項目缺少以用戶體驗為中心的交互設計環(huán)節(jié)，在現(xiàn)在看來，我認為這個環(huán)節(jié)是一個網站成敗的關鍵。

最初的PSD格式的設計初稿，只能算是設計師最理想化的頁面設計，美觀性是考量好與差的主要因素，設計師對企業(yè)的產品、對用戶的需求、對網站交易的交互過程都是一無所知。

運營過程中發(fā)現(xiàn)，由于產品的復雜性和行業(yè)的特殊性，原本在設計時認為客戶理所應當知道的，都被要求放在醒目位置明示客戶。本來認為給個小標識，通過鏈接打開新窗口的方式，便足以告知客戶更詳細的說明信息，但是仍然會有投訴說，提示不醒目，沒有看到云云。于是，頁面上的補丁信息越來越多，甚至有了喧賓奪主之嫌，過多的說明讓原本主要的交易過程收到的干擾，認知度的客戶反而覺得過于雜亂、羅嗦。

而作為一個電子商務型的交易網站，其雙向傳遞的交互性特點，與單向表達的平面設計大有不同，在視覺美觀以外，不得不考慮的是，用戶在看到后會有怎樣的意識，在每次點擊后，有怎樣的預期反饋，希望得到怎樣的信息。

KISS理念(Keep It Simple, Stupid)，化煩為簡是必然，但是如何去精簡，根據(jù)不同商業(yè)性質和產品需求而不同，這還是需要自己去探索。

或許達到美觀、主體、說明這三者的平衡，以最有效的方式將信息傳遞給客戶，才是好的設計。

原文：http://www.melrhy.com/blog/2008/09/09/260/