家家都有本難念的經(jīng)，而改版(我們?yōu)槭裁锤陌妫? 則成為每家IT公司難念之經(jīng)中的一部。改版的難處在這次南京UCD書友會的聚會中通過各位好朋友的談話中表現(xiàn)得那么的直白。而公司越大，越偏向于技術(shù)，改版的難度也就越大。其中以宏姐所在的中國制造網(wǎng)與凡希所在趨勢科技最為明顯。

　　改版是本難念的經(jīng)

　　對改版的觀點闡述由李凡希開始，凡希兄的發(fā)言上來就指出了改版面臨的困難，這種困難通常不是技術(shù)難度，也不是設(shè)計難度。這里涉及到企業(yè)高層的反對意見，企業(yè)高層所擔心的是改版后極有可能會丟失原有的客戶，或是由于改版所產(chǎn)生的后期成本太高直接導(dǎo)致了高層們寧可打補丁也不愿換新裝。而后宏姐的觀點似乎也證明了這點，所不同的是宏姐所在公司高層同樣也希望可以完成一次脫胎換骨。但是在這樣的公司里，改版不是某一部門的事，其它部們是否愿意一起經(jīng)歷這個過程則成為了宏姐面臨的最大問題。面對大企業(yè)，改版絕對不某一個人說了就能起到作用的。必然需要整個企業(yè)各部門多團隊的大兵團協(xié)同作戰(zhàn)。并且需要精確計算成本、風(fēng)險、時間等多種要素。

　　后面崔文俊從技術(shù)角度提出了改版推進困難的看法。在文俊看來，改版最能接受的限度只在框架改版以外的改版。改改內(nèi)容，改改功能，這些都沒問題，如果傷筋動骨這樣的大動作最好是不要做。文俊是個軟件工程師，他的觀點很明顯與大部分的技術(shù)人員是一樣的。并且某些企業(yè)高層如果是技術(shù)出身，那么他們對于改版通常是持反對意見的。當然這里指的改版是完全改版。

　　在改版這場戰(zhàn)役沒有到來之前請先演習(xí)

　　第三位發(fā)言人是云漢，云漢的專業(yè)與我們離得比較遠一點，好像是做無線電，通訊這類的。目前還在東南大學(xué)。云漢有個愛好是看火車，這是個很怪的愛好。所以云漢的發(fā)言就是從南京地鐵售票系統(tǒng)講起的。他提問，目前南京地鐵的售票機有什么不好的地方？他說，很多人都會下意識的先投幣，然后才去選擇站點與票數(shù)。那么這樣會浪費很多時間，所產(chǎn)生的結(jié)果也就是售票機前排長龍。排長龍的結(jié)果就是使得地鐵站人流擁擠。那么這就面臨怎么改的問題，因為你就算改了也會有人說不好，不習(xí)慣了。原來的流程對于一些常坐地鐵的人已經(jīng)開始熟悉了。雖然不怎么好，但是至少老用戶已經(jīng)接受了。當然接受了不表明一定是高效的，改是一定要改的。那么不能過于盲目，可以事先明確流程，建立模型，進行流程測試。在原來的流程上找一些從來沒用過的人來進行測試，計錄下他們的操作順序，記錄下所花費時間，然后再陸續(xù)的記錄下第二次，以及多次的操作結(jié)果。然后把新的模型拿出來，進行同樣的測試，這樣必然會得到了一個相對確切的報告。自然也就清楚了是改還是不改。云漢的發(fā)言我非常欣賞，因為他是唯一發(fā)言內(nèi)容直指解決辦法的。改版就好像一場預(yù)知的戰(zhàn)役，在此之前知已知彼地進行一次沙盤演習(xí)必然會讓自己對于是否能戰(zhàn)勝這場戰(zhàn)役有一個把握。

　　改版是必然之路

　　有人反對改版自然就有人鼓勵改版，會議中肖蔚雄就說他是一個極為主張改版的人。在蔚雄看來改版是解決問題的關(guān)鍵。如果總是縫縫補補起不了決定性的作用。改版在可能失去部分老用戶的時候同樣也會吸引更多的新用戶。所以不能為了擔心失去部分用戶而就放棄了改版。

　　同樣支持改版的還有袁亮（青椒土豆絲），他所在的崗位很特別，改與不改都可以由他自己作主，他的上司給了他非常大的空間，但是困惑的是最終決定用不用的權(quán)利卻還是在客戶手里。袁亮是個非常上進的年青人，在一個本可以安安穩(wěn)穩(wěn)地方，沒有人安排他去做一些改變，而他自己能自動自發(fā)的進行改版并且盡全力用自己的知識去改善企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)。當然他也說了，他很不爽的就是每次他辛苦改變的內(nèi)容最終卻得不到客戶認同。這里不是因為他改得不好，更多是因為袁亮沒有機會與客戶進行直接的溝通，使得他的工作沒能得到肯定。

　　此外站在用戶角度，不好用的東西就應(yīng)該去改變，這可以說是坐在我邊上的張婕的觀點了。她說了她的一次用戶體驗的過程，她去南京圖書館借書，屢次發(fā)現(xiàn)南圖的查詢系統(tǒng)非常的不方便，很難查找到符合自己要求的書，當然前提是南圖是有這些書的。并且他們的續(xù)借流程也極為不方便，結(jié)果導(dǎo)致了她以及不少的讀者都沒有能及時續(xù)借而被罰款了。她認為作為中國第三，亞洲第四大圖書館，這些細節(jié)應(yīng)該能跟得上。

　　改版不光是毀滅，還意味著新生

　　當時在坐的所有人中陳磊的發(fā)言我覺得是最有意思的。他是個運營經(jīng)理，他是站在一個非技術(shù)非設(shè)計的角度來看問題的。他沒有直接的提出他的觀點，只是介紹了他們公司是如何改版的。他們公司的每次改版其實都是在不斷的豐富過程。是否會失去客戶他沒有講，但是他對于改版后豐富的內(nèi)容的前景卻十分得意。我想這也是我們改版時需要思考的問題吧。我們不光要改，還需要增。改版不光是毀滅原來的一些東西，更是為我們的產(chǎn)品、網(wǎng)站提供了更多的新鮮血液，從而也帶來了新生。

　　改就要改好

　　其實我也是對改版比較慎重的，單毅博客與玉振之這兩個博客是否要改我就遇到過反對的聲音。有人說一旦改了就可能會失去原來在大家心里的那種念相。為此我也只能是在某些細節(jié)上改一點點。但是我想還是會要改的，只是我可能會采用多步驟改版，也就是說并不會一開始就改得太大。在大部分人都還能認同的前提下進行第一期的修改，當大家習(xí)慣于第一期修改之后再進行逐步的改版以使得改版的進程隱藏起來。把大地震化成多次小地震的形式釋放出去。當然這只是我自己個人網(wǎng)站的改版方案。對于大公司的改版，所涉及的因素很多，所需要做的事也就更多。也會面臨更多的壓力。因為我沒有去過大公司所以我覺得我根本不能深刻理解他們的難處，也沒辦法提供我的意見。但是有一點是明確的：“要改就一定要改好”。

　　以上是我在聚會中聽到大家的發(fā)言所做的非直述性匯總，其中可能會與當事人的觀點有所偏頗，如果有差得太遠的地方希望與會的朋友提出來。并且非常報歉的是新民的發(fā)言我現(xiàn)在想不起來了?？赡苁且驗楫敃r新民的聲音比較小， 改天我與新民再交流一下請他再把那天的主要想法再談一下。

　　原文：http://andymao.com/andy/post/87.html