Help項(xiàng)目結(jié)束了，寫了一份心得，與大家共勉。不知道大家是否有用過或看過之前我們的help頻道，下面截了幾張改版前后的屏幕截圖：

老help首頁：

改版后help首頁根據(jù)用戶群的不同區(qū)分為新用戶首頁和老用戶首頁：
 

新用戶看到的：

老用戶看到的：

具體為什么這么改，我這里沒有討論，在這里跟大家分享的更多的是做這個(gè)項(xiàng)目的過程中所體會(huì)到的，所學(xué)到的有關(guān)如何做項(xiàng)目的一些體會(huì)，希望對(duì)大家有幫助。下面把我的一些個(gè)人感受寫下來，其目的一是為了對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)，項(xiàng)目的心得體會(huì)只有總結(jié)提煉出來才是自己的寶貴財(cái)富，才是自己的積累；其二是想把工作中自己遇到的一些問題寫出來，可能這些問題不光我會(huì)遇到，其他的同學(xué)也會(huì)遇到相似的問題，寫出來跟大家交流分享。

 一、接需求

現(xiàn)在我們?cè)诮拥揭粋€(gè)需求后，先不要急于了解需求具體要做什么要改什么，要先了解了解需求前提，這個(gè)需求提出的原因，為什么會(huì)有這個(gè)需求，為了解決什么樣的問題，不解決會(huì)有什么后果，解決了會(huì)帶來什么好處，需要多少代價(jià)解決，把需求要解決的問題拿來作為以后項(xiàng)目實(shí)施的檢驗(yàn)物，在具體做的時(shí)候多想一想這樣做是否真的能解決問題，項(xiàng)目發(fā)布后也可以拿來做結(jié)果的驗(yàn)證，通過項(xiàng)目是否真的解決了這個(gè)問題。

然后去仔細(xì)了解項(xiàng)目/需求具體要做些啥，需求所涉及到的改動(dòng)范圍，涉及到的功能點(diǎn)，針對(duì)每一個(gè)改動(dòng)點(diǎn)做細(xì)化，深入了解其骨髓。例如：在help改版需求里有一個(gè)要增加help搜索功能的改動(dòng)點(diǎn)，表面上看起來很簡單，只要在search框上添加一個(gè)help下拉菜單就可以了，實(shí)際實(shí)現(xiàn)這個(gè)改動(dòng)并不簡單，首先我們的help detail數(shù)據(jù)跟news數(shù)據(jù)一樣，都是通過news后臺(tái)輸入的，如果用戶在help里用search,通過什么樣的方式過濾掉news 而只調(diào)help的數(shù)據(jù)，如果用戶在community里用search來搜news,如果他用的詞是news和help交叉的詞匯搜索，會(huì)把news和help一并搜出來，這時(shí)候是否要過濾掉help，如果過濾是否技術(shù)可行，投入成本如何，如果不過濾那是否要在前臺(tái)展示層面做區(qū)分。這些問題只有做了深入了解并加以解決，需求才能實(shí)施順利。

二、出方案

在仔細(xì)了解過需求后，下面就是出方案了，在具體做方案前，先做一個(gè)前期的research,這個(gè)可長可短，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況而定。但還是要有的，有必要花一些時(shí)間去看一些同類網(wǎng)站同類產(chǎn)品做為參考，可以擴(kuò)展自己的思路。也能為自己窮舉方案提供借鑒。

具體出方案要做到全面，之前做需求出方案往往只出個(gè)首頁，里面頁面認(rèn)為簡單就基本省略了，其實(shí)線框方案出全面，有兩個(gè)好處。一，對(duì)自己來講，有利于將自己腦子里想的東西輸理一遍形成于紙上，從而讓自己的觀察角度放在一個(gè)頻道整體去看，而不是僅僅在做一個(gè)首頁的改版；其二，對(duì)于線框圖方案確認(rèn)后做精確化時(shí)間預(yù)估時(shí)，為前端估資源提供一個(gè)明確的依據(jù)，在help項(xiàng)目里這點(diǎn)上其實(shí)是做的不好的，help基本上是只出了2種狀態(tài)的 help首頁，里面的頁面并沒有出最終版的線框圖，導(dǎo)致后來新前端進(jìn)來，對(duì)要做的工作是不清楚的，也就沒有辦法做出資源評(píng)估。當(dāng)然最后的解決辦法是只讓新前端評(píng)估和制作首頁的部分，其他的頁面是只存在在自己腦子里的東西，就只有自己清楚了，這部分工作是只有自己去搞定了。

三、制定可執(zhí)行時(shí)間計(jì)劃表

方案確認(rèn)后，根據(jù)方案將需求進(jìn)行拆分，分解出項(xiàng)目/需求各節(jié)點(diǎn)/里程碑，拆分的越精細(xì)項(xiàng)目就越可控。需要考慮的是每個(gè)節(jié)點(diǎn)所需的參與方及具體參與時(shí)間，在這個(gè)節(jié)點(diǎn)上需要協(xié)調(diào)的因素，然后就到項(xiàng)目中的執(zhí)行了。

四、項(xiàng)目中的執(zhí)行

在這一階段就是去執(zhí)行你的時(shí)間計(jì)劃表了。逐一對(duì)項(xiàng)目各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行把控。就像安裝windows的進(jìn)度表，整體進(jìn)度拆分成若干段逐段完成，控制住了這些節(jié)點(diǎn)/里程碑，也就控制了整個(gè)項(xiàng)目。要是真的在這中間有什么問題發(fā)生，也能清晰的看見是發(fā)生在項(xiàng)目的哪個(gè)環(huán)節(jié)，從而方便我們后續(xù)分析跟進(jìn)，找出問題原因并解決。

五、發(fā)布后的總結(jié)，后期數(shù)據(jù)檢驗(yàn)

項(xiàng)目發(fā)布后，看看項(xiàng)目進(jìn)度表，針對(duì)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)里出現(xiàn)的問題，想一想下次如何改進(jìn)，寫項(xiàng)目心得，將體會(huì)和感受提煉出來，這樣才是自己的。

后期通過數(shù)據(jù)采集，去檢驗(yàn)項(xiàng)目之前制定的目標(biāo)是否達(dá)到了，要解決的問題是否真的解決了，如果沒有，需要進(jìn)一步去分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。

附注團(tuán)隊(duì)里其他同學(xué)給的建議的一些節(jié)選：

From Heidi:

這些心得，若是我們?cè)跁弦姷交蛘呗爠e人說，也許都會(huì)覺得稀松平常，經(jīng)常念叨著，而只有自己親身經(jīng)歷得到的，才能夠引發(fā)共鳴，記憶深刻。

Jacky這篇心得，看似也是很簡單，但是在日常項(xiàng)目里，也許我們還會(huì)不自覺走向反面：

1.     一接到需求不多問幾個(gè)為什么就迫不及待去做方案

2.     想得不夠詳細(xì)，方案只出了一層皮，日后修修補(bǔ)補(bǔ)

3.     方案缺乏說服力——因?yàn)檎{(diào)研不夠，在評(píng)審的時(shí)候，別人問你有沒有看過競爭對(duì)手的網(wǎng)站，才慌不迭去“研究”

4.     ……

最簡單的往往是最容易被忽視的，也往往是最重要的，就像所有知識(shí)和技能的“基礎(chǔ)”一樣。

From rita:

喜歡新版本help，附上的心得體會(huì)也很方法論，講求方法可以幫助我們少走很多彎路，頂“先了解需求前提”，往往很多時(shí)候被忽略，一開始就鉆進(jìn)細(xì)節(jié)里，先把握大局可以讓方向更準(zhǔn)確。

From yama:

“人類總得不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進(jìn)。 ”

通過總結(jié)可以把零散的、膚淺的感性認(rèn)識(shí)上 升為系統(tǒng)、深刻的理性認(rèn)識(shí)，從而得出科學(xué)的結(jié)論，

以便發(fā)揚(yáng)成績，克服缺點(diǎn)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使今后的工作少走彎路，多出成果。

原文：http://www.aliued.com/2009/07/07/206/