根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了8條產(chǎn)品設(shè)計(jì)中最基本的原則，希望對(duì)于一些剛剛接觸產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的朋友有所幫助。

1、西瓜要有西瓜樣，豆豆要有豆豆樣
這句話還有一種反面的說(shuō)法，就是”有個(gè)冰箱叫電視”?？赡苡械耐瑢W(xué)會(huì)說(shuō)你這不是廢話嗎？其實(shí)就是因?yàn)槭菑U話，所以經(jīng)常被設(shè)計(jì)人員所忽略、譬如：明明是文字鏈接看起來(lái)不能點(diǎn)；明明看上去像按鈕，其實(shí)只不過(guò)是一個(gè)不同的圖片；為了”創(chuàng)新”把一個(gè)普通的單選項(xiàng)，包裝得很漂亮很華麗，但是用戶根本不知道這個(gè)控件可以做什么。類似于這樣的問(wèn)題還有很多，都是設(shè)計(jì)人員最容易犯的。所以當(dāng)你要?jiǎng)?chuàng)新，或者要讓頁(yè)面更加精美的時(shí)候，先看看你的設(shè)計(jì)是不是”西瓜樣，豆豆樣”。

2、讓用戶學(xué)習(xí)不是關(guān)鍵，關(guān)鍵是是否容易學(xué)習(xí)
在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，為了讓用戶更加容易使用，我們經(jīng)常要為一個(gè)功能怎樣讓用戶不用學(xué)習(xí)直接只用想破腦袋。但是其實(shí)關(guān)鍵點(diǎn)不是用戶是否要學(xué)習(xí)，而是是否容易學(xué)習(xí)。譬如一個(gè)保存按鈕圖標(biāo)，如果用戶沒(méi)有試驗(yàn)過(guò)或?qū)W習(xí)過(guò)，怎么能知道一個(gè)倒立的軟盤就是保存呢？而且貌似現(xiàn)在來(lái)說(shuō)已經(jīng)很少見到軟盤了，或者以后應(yīng)該改成U盤。但是當(dāng)你第一使用的時(shí)候，鼠標(biāo)懸浮到按鈕圖標(biāo)上，會(huì)出現(xiàn)保存。當(dāng)你點(diǎn)擊以后也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)保存成功的提示。噢、這樣你一下就知道這個(gè)圖標(biāo)是保存的意思。而且因?yàn)閳D標(biāo)隱喻做的十分好、所以也很容易記住。所以實(shí)際上，電腦上的應(yīng)用，對(duì)于第一次接觸某個(gè)類型產(chǎn)品來(lái)說(shuō)都是要學(xué)習(xí)的，這個(gè)是沒(méi)有辦法避免的。所以不用再為學(xué)不學(xué)習(xí)想破頭了。應(yīng)該多考慮是否容易學(xué)習(xí)。

3、先做完整，在談”體驗(yàn)”
在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，往往就是張口用戶體驗(yàn)、閉口用戶體驗(yàn)。但是我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)往往一款產(chǎn)品用戶體驗(yàn)不好，不是所謂的”體驗(yàn)”造成的。而是產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)缺陷。而最主要的一種缺陷就是流程不完整。譬如：用戶在登錄出現(xiàn)錯(cuò)誤、不能正常注冊(cè)的時(shí)候有什么補(bǔ)救方式；在下完訂單以后發(fā)現(xiàn)有誤不能修改訂單。所以說(shuō)做好體驗(yàn)的第一步就是把產(chǎn)品做完整。然后在談”體驗(yàn)”。

4、講重點(diǎn)
我們經(jīng)常會(huì)看到這樣的場(chǎng)景，就是一個(gè)頁(yè)面為了介紹新產(chǎn)品，密密麻麻寫了一大堆，文字詩(shī)情畫意，圖片眼花繚亂。但是看完以后仍然不明白這個(gè)產(chǎn)品的特點(diǎn)是什么?；蛘哂行┯脩舯容^著急，干脆就會(huì)直接忽略，要么離開、要么立即使用。上學(xué)的時(shí)候我們上語(yǔ)文課經(jīng)常要做的功課就是，對(duì)課文分段，分析段落大意，總結(jié)中心思想。同樣做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也是如此，我們不是在頁(yè)面上去寫文章，用戶一般都很著急，他們沒(méi)有心思去看你的長(zhǎng)篇大論，所以最好就是把你文章的”段落大意”和”中心思想”直接告訴用戶。請(qǐng)不要說(shuō)些沒(méi)用的，直接講重點(diǎn)。

5、用IE6來(lái)使用自己的網(wǎng)站
雖然現(xiàn)在已經(jīng)有了IE8、IE7、Firefox等等各式各樣的瀏覽器。但是無(wú)論怎樣現(xiàn)在中國(guó)用戶用的最多的還是IE6。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，當(dāng)然因?yàn)槲覀兪莗ersonal，所以我們就用Firefox，因?yàn)槲覀僨ashion，所以就會(huì)用IE8。但是不要忘記，大多數(shù)用戶他們不personal也不fashion，所以他們還用xp、還用IE6。所以作為一個(gè)產(chǎn)品人員，在使用自己產(chǎn)品時(shí)候一定要用IE6，這樣你才能看到和用戶一樣的東西。

6、為什么？
“為什么”換一種方式說(shuō)就是給”我一個(gè)理由”。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段，一定要多問(wèn)”為什么”?！睘槭裁匆鲞@個(gè)產(chǎn)品？”"為什么按鈕放在左邊？”從高層策略到細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，都要反復(fù)的問(wèn)。因?yàn)橹挥心阒馈睘槭裁?？”才?huì)能知道真正”怎樣做”。

7、顧客是上帝
在Twitter上次看到有人說(shuō)”如果一個(gè)餐廳如果用UCD的方式做，那不是很NB”。我隨后就補(bǔ)充道，在傳統(tǒng)行業(yè)這叫做”顧客是上帝”。沒(méi)錯(cuò)，雖然只有專業(yè)人士才知道”以用戶為中心設(shè)計(jì)”，但是一般的人絕對(duì)知道什么叫”顧客是上帝”。其實(shí)在傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)”顧客是上帝”已經(jīng)是不成文的規(guī)則，不要覺(jué)得自己做UCD就會(huì)多么多么高深莫測(cè)，其實(shí)做的就是”顧客是上帝”。所以在工作的時(shí)候，先把自己高高的UCD帽子摘下，用顧客是上帝的心，去審視自己的產(chǎn)品和用戶。

8、SEO和Email
我們經(jīng)常會(huì)說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這貌似是一個(gè)很高級(jí)的詞。而其實(shí)撥開高級(jí)的外衣，里面最核心和最重點(diǎn)的兩項(xiàng)就是SEO和Email。在SNS時(shí)代，貌似大家都一直排斥SEO，因?yàn)楸Ｗo(hù)用戶隱私。但是我們貌似忽略了，其實(shí)SNS的SEO就是Email。無(wú)論注冊(cè)、給用戶反饋、xxx推薦等等、都是依據(jù)Email來(lái)啟動(dòng)的。SEO是用戶去尋找信息既拉模式、而Email是把信息發(fā)給用戶及推模式。