建站常識
將以用戶為中心的設(shè)計嵌入產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)流程
2009-08-09 08:19:00
V5.0之后，我們總結(jié)了一些得失。首先要說的是改版的動力。產(chǎn)品設(shè)計或產(chǎn)品升級的驅(qū)動力只有兩個：用戶需求和網(wǎng)站目標。之前的我們的多次改版，其驅(qū)動力更偏向于后者。并不是新改版的規(guī)劃不考慮用戶需求，而是我們還在不斷改進和調(diào)整網(wǎng)站目標。當(dāng)然希望下一版，可以啟動用戶需求驅(qū)動。
接著說一說如何在Web設(shè)計中如何很好的實現(xiàn)以用戶為中心的設(shè)計。就需要有一個基本的邏輯：即UCD是可以和軟件工程一樣，形成一套科學(xué)的方法論，并且需要有效地嵌入到產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)流程中。
我剛?cè)胄械臅r候把UCD看成一種偏感性的設(shè)計理念，我想很多人會跟我一樣的觀點。比如，我們能指出某個產(chǎn)品設(shè)計的不足和某個失敗的交互，但這還只是憑借觀察體驗和一些思路得出的認知。但其實UCD是一們科學(xué)的體系。并且UCD已在ISO13407中有非常清晰的定義（同樣的可用性在ISO9241-11也有明確定義）：
a) 用戶積極的融入及對用戶和他們的任務(wù)需求的清晰理解；
b) 用戶與技術(shù)之間一個合適的功能定位；
c) 設(shè)計方案的迭代；
d) 跨學(xué)科的設(shè)計。
建立這個邏輯之后，我們聚焦到web設(shè)計上來。這里推薦的是Jesse James Garrett在《The Elements of Web Design》的經(jīng)典web設(shè)計模型，非常理體系化。
上圖的很多標識不夠清晰，更詳細版本大家可以點擊這里查看。
Jesse提到了web設(shè)計的兩條線：作為軟件的web設(shè)計（Web as software interface）和作為超文本的web設(shè)計（Web as hypertext system）。前者是任務(wù)導(dǎo)向（task-oriented），后者是信息導(dǎo)向（information-oriented）。然后在兩條線上有或者交叉或者獨立的方法來演進。這個模型狂贊不止哇……
最后說說衡量UCD效果這個問題：用戶滿意度和用戶推薦度。
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