“以用戶為中心”的UI設(shè)計(jì)方法就是確保設(shè)計(jì)符合目標(biāo)用戶的期望。在設(shè)計(jì)過(guò)程中貫徹“以用戶為中心”的UI設(shè)計(jì)方法，能夠幫助設(shè)計(jì)師檢驗(yàn)設(shè)計(jì)是否有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，最重要的設(shè)計(jì)內(nèi)容是什么。

了解用戶

識(shí)別和理解目標(biāo)用戶是開始產(chǎn)品設(shè)計(jì)的第一步，同樣重要的是分析市場(chǎng)上類似的產(chǎn)品，分析類似產(chǎn)品針對(duì)的用戶群，甄別其是否是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這些工作對(duì)于設(shè)計(jì)將非常有借鑒意義。理解其他產(chǎn)品的過(guò)程有利于比較和理解自己產(chǎn)品目標(biāo)用戶的需求。

另外，非常有價(jià)值的方法是對(duì)用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程做情節(jié)描述，考慮不同環(huán)境、工具和用戶可能遇到的各種約束，可能的話，深入到實(shí)際的使用場(chǎng)景去觀察用戶執(zhí)行任務(wù)的過(guò)程，找到有利于用戶操作的設(shè)計(jì)。

通過(guò)一些方法尋找符合目標(biāo)用戶條件的人來(lái)幫助測(cè)試原型，聽(tīng)取他們的反饋，并努力使用戶說(shuō)出他們的關(guān)注點(diǎn)，和用戶一起設(shè)計(jì)，而不是通過(guò)自己的猜測(cè)。

通常情況，軟件研發(fā)和界面設(shè)計(jì)人員對(duì)產(chǎn)品的了解和細(xì)節(jié)的把握比用戶要多得多，盡管這些知識(shí)對(duì)類似設(shè)置缺省狀態(tài)或者提供最佳信息非常有幫助，但一個(gè)重要的概念是，產(chǎn)品設(shè)計(jì)不是給自己來(lái)用，不是為滿足自己的需求或符合自己的習(xí)慣而設(shè)計(jì)，而是為目標(biāo)或者潛在用戶設(shè)計(jì)。

分析任務(wù)

完成用戶模型定義后，需要定義和分析用戶將履行的任務(wù)，尋找與任務(wù)相關(guān)的用戶心智和概念模型。心智模型體現(xiàn)了任務(wù)場(chǎng)景，定義了任務(wù)包含的具體內(nèi)容和用戶的期望；任務(wù)之間的組織關(guān)系和與其適應(yīng)的工作流。

觀察用戶在非使用電腦的狀態(tài)下怎樣完成任務(wù)、使用什么術(shù)語(yǔ)、與任務(wù)相關(guān)的概念、物體、手勢(shì)等，設(shè)計(jì)產(chǎn)品反映這些事物，但不是機(jī)械的復(fù)制。充分利用電腦環(huán)境固有的優(yōu)勢(shì)使整個(gè)過(guò)程和方法更加簡(jiǎn)單，并得到優(yōu)化。

架構(gòu)原型

在完成用戶目標(biāo)和任務(wù)分析之后，使用這些關(guān)于任務(wù)及其步驟的信息構(gòu)建草圖，進(jìn)而發(fā)展成產(chǎn)品原型。原型是很好的測(cè)試設(shè)計(jì)的方法。它能夠幫助檢驗(yàn)設(shè)計(jì)多大程度上鍥合用戶的操作；可以使用各種各樣的辦法構(gòu)建原型，而非編碼一種。例如可以使用故事板來(lái)可視化的展現(xiàn)用戶使用產(chǎn)品的過(guò)程，也可以使用原型工具來(lái)模擬過(guò)程，以此說(shuō)明產(chǎn)品是如何運(yùn)行的。

原型只是快速構(gòu)建，作為改進(jìn)設(shè)計(jì)的手段，如果構(gòu)建原型使用了編碼，也有很多不完善之處，要盡量避免在最終產(chǎn)品中使用這些代碼。

用戶測(cè)試

完成產(chǎn)品原型之后，可以請(qǐng)一些目標(biāo)用戶試用，觀察他們的反應(yīng)。仔細(xì)地觀察、傾聽(tīng)用戶在執(zhí)行特定任務(wù)的時(shí)候的反應(yīng)，是否與設(shè)計(jì)定義的一致。最好用攝像機(jī)記錄下來(lái)。用戶觀察有助于發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)是否合理和存在的問(wèn)題。

用戶測(cè)試注意把范圍限定在關(guān)鍵領(lǐng)域，著重對(duì)設(shè)計(jì)階段重點(diǎn)分析的任務(wù)的檢驗(yàn)，對(duì)參與者的指導(dǎo)必須清晰而全面，但不能解釋你要測(cè)試的內(nèi)容。

使用測(cè)試記錄獲得的信息來(lái)分析設(shè)計(jì)，進(jìn)而修正和優(yōu)化原型。當(dāng)有了第二個(gè)原型之后，就可以開始第二輪測(cè)試來(lái)檢驗(yàn)設(shè)計(jì)改變之后的可用性。可以不斷的重復(fù)這個(gè)過(guò)程，直到滿意為止。使產(chǎn)品變得具有優(yōu)秀產(chǎn)品的特質(zhì)，成為滿足目標(biāo)用戶的高可用性產(chǎn)品。

參考Apple Computer, Inc.《Apple Human Interface Guidelines》