最近休息得比較早， 覺(jué)得晚上寫(xiě)日志，一寫(xiě)就幾個(gè)小時(shí)，比較影響休息時(shí)間，故停寫(xiě)了幾天，今天突然又想起一些事情要寫(xiě)寫(xiě)……

關(guān)于工作規(guī)范的自我評(píng)價(jià)，我一直都評(píng)了3.5，3.5是一個(gè)比較尷尬的分?jǐn)?shù)，越形式主義，越主觀(guān)，越人性，越會(huì)給出超出自己能力的不客觀(guān)的分?jǐn)?shù)，本來(lái)我應(yīng)該給4分（最高是5）的，不過(guò)想想還是算了，一方面因?yàn)榇_實(shí)從來(lái)都是在摸索規(guī)范，如何規(guī)范；一方面因?yàn)闆](méi)有給出明確的工作規(guī)范，我也不知道什么才是最規(guī)范的；另一方面，一些所謂的規(guī)范流程，由于還在實(shí)驗(yàn)階段，基本上要使用嚴(yán)格去落實(shí)實(shí)驗(yàn)階段的規(guī)范，溝通成本和學(xué)習(xí)成本也非常之大。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃來(lái)說(shuō)，最終要拿給大家看的，就是一份策劃文檔，關(guān)于這份策劃文檔，我算是折騰了很久，總結(jié)了一些寫(xiě)文檔時(shí)，要解決的一些問(wèn)題：

給誰(shuí)看？

有些策劃文檔，我真的看不懂，有兩方面原因：1.不是我自己寫(xiě)的，2.不是寫(xiě)給我看的。
在思考給誰(shuí)看這個(gè)問(wèn)題時(shí)，其實(shí)就應(yīng)該不斷的思考自己在公司或策劃項(xiàng)目時(shí)所充當(dāng)?shù)慕巧?，給誰(shuí)看？當(dāng)然是給你和你以外的人員，與自己一樣做其它項(xiàng)目策劃的人員、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員、美術(shù)設(shè)計(jì)、測(cè)試人員、市場(chǎng)人員、市場(chǎng)調(diào)研、上司、老板，另外還可能留到其它人員手頭上，正因?yàn)檫@樣，這份寫(xiě)了你自己名字的文檔，有可能給你帶來(lái)很多影響，不同的人看了文檔，只要你沒(méi)有為對(duì)方考慮到，就會(huì)有很多問(wèn)題找到你，后期會(huì)有很大的溝通成本。

作為文檔作者，你必須不斷的為這些人不斷地做換位思考 ，不斷地跟他們做可行性溝通，特別是技術(shù)、美術(shù)設(shè)計(jì)，這關(guān)系到項(xiàng)目是否能順利進(jìn)行的問(wèn)題。

還沒(méi)有寫(xiě)文檔之前做什么？

其實(shí)寫(xiě)文檔之前，基本上都是頭腦風(fēng)暴，討論和思考，關(guān)鍵是，頭腦風(fēng)暴時(shí)，并沒(méi)有確認(rèn)誰(shuí)來(lái)做策劃和寫(xiě)文檔，也沒(méi)有確認(rèn)任務(wù)落在誰(shuí)的身上，如果你是主策劃，也是項(xiàng)目的主導(dǎo)者，這倒還好，如果不是，又沒(méi)有必要的會(huì)議記錄，最終寫(xiě)文檔時(shí)，可能之前討論過(guò)的一些細(xì)節(jié)，都有可能忘記，所以在寫(xiě)文檔之前，有必要做一些分散的記錄，還有一些問(wèn)題的收集。

當(dāng)然，如果按最規(guī)范的做法和時(shí)間允許的情況下，應(yīng)該有市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，不過(guò)我一直認(rèn)為，不需要所有操作都要經(jīng)過(guò)形式上的市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)分析，一批合格的產(chǎn)品策劃人員本身就應(yīng)該長(zhǎng)期跟進(jìn)產(chǎn)品，并深度地在使用產(chǎn)品，成為用戶(hù)的一份子，并有可能成為用戶(hù)意見(jiàn)領(lǐng)袖，只要是這樣，在寫(xiě)文檔之前，其實(shí)已經(jīng)掌握了大量的實(shí)現(xiàn)和用戶(hù)反饋，只是沒(méi)有書(shū)面的說(shuō)明，但這些經(jīng)驗(yàn)性調(diào)研結(jié)果和實(shí)現(xiàn)，必須后期整理和書(shū)面表達(dá)出來(lái)。

開(kāi)頭寫(xiě)什么？

項(xiàng)目名？實(shí)現(xiàn)方案？項(xiàng)目介紹？我認(rèn)為是：給將要做的事情下一個(gè)明確的定義——項(xiàng)目定義。

最好還是解決項(xiàng)目名和項(xiàng)目名詞定義的問(wèn)題，并通過(guò)文字寫(xiě)下來(lái)，這是在解決要做什么的問(wèn)題，只有明白了做什么，給將要做的事情下一個(gè)明確的定義，這個(gè)定義必須討論一致通過(guò)，再具體到具體實(shí)現(xiàn)模型。

項(xiàng)目名和項(xiàng)目名詞定義的標(biāo)準(zhǔn)是——可以單獨(dú)復(fù)制傳播放給別人看，當(dāng)別人問(wèn)這是個(gè)什么樣的項(xiàng)目時(shí)，負(fù)責(zé)人員總能回答出來(lái)，所以，這要方便記憶，方便傳播，并表達(dá)清晰簡(jiǎn)潔好理解。

接下來(lái)做什么？

解決了項(xiàng)目定義，接下來(lái)是確定項(xiàng)目需求和計(jì)劃了，接下來(lái)應(yīng)該嚴(yán)格根據(jù)定義列出所有與定義相關(guān)的需求點(diǎn)，并做出一些必要的分析，列出解決方案概要。

當(dāng)然如果項(xiàng)目相對(duì)比較大，需求點(diǎn)會(huì)分步完成，相應(yīng)的解決方案也會(huì)分步給出，不過(guò)我始終認(rèn)為，初期的項(xiàng)目規(guī)劃，從定義出法，需求點(diǎn)分得越細(xì)越好，再使用科學(xué)的方法找出最重要的，對(duì)復(fù)雜的項(xiàng)目來(lái)說(shuō)，再給出分期的解決方案，要解決哪最重要、最核心、哪個(gè)是架構(gòu)、哪個(gè)優(yōu)先級(jí)更高的問(wèn)題。

要是這些問(wèn)題沒(méi)有解決好，后期就很容易被人問(wèn)：這個(gè)功能什么時(shí)候會(huì)做？ 沒(méi)有計(jì)劃好，你答也答不上，要是別人總來(lái)咨詢(xún)你的計(jì)劃和解決方案，這不是什么好事情，這絕對(duì)是你的項(xiàng)目要做什么、準(zhǔn)備什么時(shí)候做，這些問(wèn)題沒(méi)有考慮周全，并沒(méi)有很好的跟別人溝通，特別是整天關(guān)注你產(chǎn)品的上司。

接下來(lái)，需求確認(rèn)

所謂的需求確認(rèn)，就是確認(rèn)項(xiàng)目定義、項(xiàng)目需求、解決方案、產(chǎn)品上線(xiàn)計(jì)劃等問(wèn)題，確認(rèn)無(wú)誤，再進(jìn)行下一步操作，這樣能避免后期做實(shí)現(xiàn)方案的很多問(wèn)題，如優(yōu)先級(jí)、做什么、怎么做這些問(wèn)題。做需求確認(rèn)時(shí)，對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人員有很多要求，如何讓項(xiàng)目相當(dāng)?shù)娜藛T、非項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目相當(dāng)?shù)娜藛T明白你的產(chǎn)品方面和思路？

口頭表達(dá)固然重要，要用到簡(jiǎn)單明了的PPT，最簡(jiǎn)潔清楚的口頭描述，所謂產(chǎn)品人員的說(shuō)服力，在需求確認(rèn)會(huì)上最容易表現(xiàn)了。另外，工作以外，你也可以有意沒(méi)意地在向大家傳達(dá)你的產(chǎn)品理念，讓你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)更有說(shuō)服力，這樣能減少很多咨詢(xún)分子對(duì)你的騷擾。

當(dāng)然通常有經(jīng)驗(yàn)的設(shè)計(jì)人員，在前面兩個(gè)步驟沒(méi)有明文出現(xiàn)時(shí)，已經(jīng)做出模型了，我不否認(rèn)這種做法，因?yàn)槟芡瓿赡Ｐ偷娜藛T，在完成模型之時(shí)，腦海里已經(jīng)有了初步的產(chǎn)品需求模型，并了解了項(xiàng)目設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)，有模型或產(chǎn)品構(gòu)思圖，可以幫助思考問(wèn)題，口頭經(jīng)過(guò)討論和確認(rèn)后的需求，做出核心的產(chǎn)品模型，這樣更具體的模型測(cè)試能得到更多的討論和反饋，減少文檔返工的可能性，減少寫(xiě)文檔需要重復(fù)修改的時(shí)間和溝通成本。

但最終方案的文檔，還是必要從“項(xiàng)目定義”“項(xiàng)目需求和計(jì)劃”重新做起，并在模型上不斷做調(diào)整，讓模型更完善可行。

今天先寫(xiě)到這里……

其實(shí)上面過(guò)程還有很多細(xì)節(jié)沒(méi)有提及，不過(guò)靠譜的產(chǎn)品策劃，基本不用看我的這些文字，這些問(wèn)題都是新手上路過(guò)程中慢慢摸索出來(lái)的，另外，這日志要表達(dá)的不是什么文檔寫(xiě)作流程和規(guī)范，我連自己文檔也在沒(méi)有規(guī)范的環(huán)境下慢慢摸索和改進(jìn)中……

PS：花了兩個(gè)小時(shí)

原文：http://ucdchina.com/snap/4760