有很多人跟我說過，產(chǎn)品設(shè)計過程中，最討厭的就是寫各種產(chǎn)品文檔。一方面強(qiáng)調(diào)速度的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，加入此環(huán)節(jié)，會降低開發(fā)速度；另一方面當(dāng)產(chǎn)品的定位、概念模型或原型已成形，文檔撰寫工作就相當(dāng)枯燥無味，毫無樂趣；更重要的是，你寫出來的文檔可能根本就沒有人閱讀。

最早我也是如此認(rèn)為。產(chǎn)品成形再費(fèi)力的去寫產(chǎn)品定位、功能設(shè)計有何意義，更何況重要的流程和規(guī)則都已在原型中標(biāo)注，何必再多此一舉。但是幾個項目下來，我發(fā)現(xiàn)文檔仍然有它自己的功用，如果維護(hù)的出色，將是產(chǎn)品設(shè)計人員的好幫手。

l  借助文檔再次系統(tǒng)性的思考產(chǎn)品的定位或者原型設(shè)計。當(dāng)我們在開會確定產(chǎn)品定位策略、用戶策略時，通常是在相當(dāng)長的討論中完成。如果沒有文檔整理，難免產(chǎn)品小組成員對決策認(rèn)識有忽略的環(huán)節(jié)；而深入到原型設(shè)計中，分散的注釋也難有系統(tǒng)性的描述。我經(jīng)常有在撰寫PRD文檔的時候，發(fā)現(xiàn)原型設(shè)計上的失當(dāng)之處。前期發(fā)現(xiàn)缺陷修改，比后期補(bǔ)救自然能節(jié)省不少時間。

l  文檔撰寫也是技術(shù)活兒。如何寫讓讀者，用更少的時間，清晰的了解產(chǎn)品的策略及設(shè)計細(xì)節(jié)，是件相當(dāng)考究的事情。不是有很多人抱怨自己寫的文檔沒人閱讀嗎？你得好好想想，是否只把它當(dāng)成了碼字的體力勞動。

l  對產(chǎn)品思路的記錄，有據(jù)可查。很多人會說我記憶力很好，產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)我都能記住，需不需文檔記錄，差別不大。但是不是團(tuán)隊里的每個人都有這么好的記憶力。我相信好記性不如爛筆頭。當(dāng)產(chǎn)品要做相關(guān)模版的關(guān)聯(lián)開發(fā)時，模塊內(nèi)的細(xì)節(jié)規(guī)則需要準(zhǔn)確了解。這時候文檔的回溯功能變能得到充分的展現(xiàn)。

就像做產(chǎn)品一樣，需要考慮文檔各種讀者的不同需求。我想這里面多少有些技巧是值得探討的：

1.概括分組+小標(biāo)題

這里有一個較出名的原則“7±2”原則，主要意思是人一次能夠理解的思想或概念的數(shù)量是有限的，最高限度是5-9個項目。因此我們需要將觀點(diǎn)按照一定的邏輯關(guān)系分組闡述。并且配合使用能概括此段的主要觀點(diǎn)小標(biāo)題，這樣讀者就可以開始在閱讀這段的最初幾秒鐘了解你的觀點(diǎn)。

2. 模版不是為了讓文檔千篇一律

很多公司為了產(chǎn)品的規(guī)范性，減少項目成員閱讀文檔的學(xué)習(xí)成本，都制作了相應(yīng)的產(chǎn)品文檔模版，規(guī)范不同產(chǎn)品設(shè)計人員的寫作風(fēng)格。但產(chǎn)品人員因根據(jù)內(nèi)容的不同性質(zhì)，應(yīng)靈活應(yīng)用模版。拿PRD為例，以承載內(nèi)容信息為主的頁面，與以互動交流為主的頁面闡述重點(diǎn)將有很大的不同。展示內(nèi)容的描述，主要闡述展示字段、提取規(guī)則、排序規(guī)則、鏈接地址及方式等；而表單類的描述，更偏重流程及填寫規(guī)則的描述。

3. 能用圖不用表，能用表不用字

如小標(biāo)題描述的，讀者總是會對圖比文字有更高的接受度。07版的WORD提供了Smartart的功能，給我們極大的方便，可以充分利用里面各種類型的圖來表達(dá)觀點(diǎn)。

4. 文檔也需要排版

排版有很多技巧，例如留言、間距、字體大小顏色的對比等。一個排版很舒服的文檔，瀏覽者會相當(dāng)?shù)妮p松的找到重點(diǎn)。這里有篇介紹如何排版PPT的文章，很多原理也適用于WORD——《如何設(shè)計一份令人舒服的PPT（上）（下）》。

5. 回訪你的文檔讀者

其實很多人都無意識的做了這件事情。每次我寫完P(guān)RD，同步給技術(shù)和測試人員后，會詢問他們閱讀的情況，并根據(jù)他們的反饋做相應(yīng)的調(diào)整。有人會嫌麻煩，其實這個環(huán)節(jié)一般你只需要1個小時就能搞定了。

總之你需要根據(jù)文檔的性質(zhì)、內(nèi)容和不同的瀏覽者，做出不同的調(diào)整。這個過程不僅僅是簡單的陳述想法而已。

原文：http://www.xmued.com/?p=1421