用戶體驗（UE）似乎已經(jīng)成為一種潮流，IN到任何人都可以拿用戶體驗說事
　　某企業(yè)認為，我們就應該在我們的軟件上放置一個彈出窗口，這樣可以讓我們的用戶第一時間看到新聞（PS，主要是我們自己的新聞），這樣帶給用戶的體驗一定很棒！……拜托，這個叫商業(yè)利益好不？
　　某Boss認為，這個信息的提示就應該放在后面而且這個項目應該居中，這樣更符合我的上網(wǎng)習慣，我這樣的用戶都認為好，這樣的用戶體驗一定好……拜托，這個叫個人想當然好不？
　　某設計師認為，用戶沒有填寫內(nèi)容的欄目就不要在頁面上展示出來了，因為用戶體驗的書上說沒有就不顯示。那么，不顯示整個欄目和在用戶沒有填寫的欄目里給一些推薦內(nèi)容進去哪個更好？書上有沒說？……拜托，這個叫書呆子好不？
　　某產(chǎn)品設計師認為，從后臺到前臺欄目的排列應該保持一致，因為一致性原則是產(chǎn)品設計的一個重要原則……可是，有沒想過前臺和后臺需要展示給用戶的重點內(nèi)容是不一樣的？這怎么個一致法？拜托，這個叫生搬硬套好不？
　　某做SEO的人說，做好SEO就是做了最好的用戶體驗，搜索引擎收錄才是王道……拜托，這個，這個，這個SEO和用戶體驗到底誰是誰的子集？
　　某客服MM說，客戶反應我們網(wǎng)站的用戶體驗太糟糕了，你們這些所謂的用戶體驗設計師們都是干什么吃的？……拜托，設計師也是人，僅僅一個人而已，再怎么24小時不吃不喝不拉也沒辦法搞定所有的問題吧，網(wǎng)站就是他一個人的嗎？
　　某用戶體驗設計師說，您就放心吧，只要把網(wǎng)站的用戶體驗做到極致其他的都不是問題，這個網(wǎng)站一定火……那個，大哥做一個讓別人花1K買一鉈屎的網(wǎng)站您UE做的再好能盈利嗎？ 
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　　在網(wǎng)站最初出現(xiàn)的時候成功的關鍵是第一時間把各種想法推向市場，使得后來的競爭對手為了贏得市場份額開始強調(diào)產(chǎn)品特性，加入越來越多的功能來吸引用戶；隨著生產(chǎn)力的提高增加功能和特性的成本不再那么高，同時用戶也認為能干更多事的產(chǎn)品會更好，于是眾多網(wǎng)站通過增加產(chǎn)品特性以保持短時間的競爭優(yōu)勢；但隨著功能的不斷膨脹，網(wǎng)站變得越來越復雜、越來越笨重、越來越難用，最后失去了對初次訪問者應有的吸引力。于是，用戶體驗開始興起并形成泛濫之勢，最終被“綁 架”…….
    
　　用戶體驗應該被當作一種戰(zhàn)略來實施

　　“體驗設計關注人們與品牌的互動瞬間，以及這瞬間能產(chǎn)生的回憶”（Via）。 實際上品牌導向與體驗設計是背道而馳的：傳統(tǒng)的品牌戰(zhàn)略是一種市場手段，它將產(chǎn)品賦予一種相同的的價值或品質(zhì)，品牌戰(zhàn)略始于公司，所以它更像是一種由內(nèi)向外的導向，根據(jù)企業(yè)想展示的屬性，然后盡其所能的展示給用戶；而體驗戰(zhàn)略則是由外而內(nèi)的，是通過用戶的動機、行為和情景來領導產(chǎn)品、服務的開發(fā)，最終滿足人們的期望。
　　遺憾的是我們很少看到有網(wǎng)站在最開始的時候就把用戶體驗當作一種戰(zhàn)略來考慮。一個創(chuàng)業(yè)公司，寧可少請一個人也要多請一個不錯的顧問，尤其是在產(chǎn)品，運營，和用戶體驗方面。

　　用戶體驗不是萬能藥
　　用戶體驗不可能解決業(yè)務上的每一個問題，用戶體驗是產(chǎn)品開發(fā)的一個重要內(nèi)容但并不代表一切，我們?nèi)匀荒芸吹酱罅康漠a(chǎn)品并沒有好的用戶體驗但是仍舊能過取得成功。在商品經(jīng)濟環(huán)境中需求決定了價值，一個產(chǎn)品提供的功能能夠足夠滿足我的需求，盡管不太好用，我們一樣需要它，產(chǎn)品的商業(yè)策略與發(fā)展方向是應該被擺在第一位的。

　　用戶體驗不僅僅是設計師的事情
　　就像研究人員并不是研究成果的唯一來源一樣，用戶體驗應該是以UE部門為主導整個團隊共同努力的事情。我們的客服我們的銷售我們的技術應該都有責任參與到對產(chǎn)品用戶體驗的改進中來。尤其是在小團隊里把所有用戶體驗的問題都壓在設計師的肩膀上，沒有哪個設計師能夠承擔的了這樣的工作。

　　用戶體驗并不簡單
　　用戶體驗設計沒有公式，只有方法。這些方法經(jīng)常失敗，但失敗也是方法的組成部分。找到那些正確的，就能很快的找到正確的路。尤其是因為用戶體驗不是公式化的，你將自然而然的獲得與競爭對手不同的產(chǎn)出，這些產(chǎn)出可能很好地超出你的想象。
　　SEO與用戶體驗是兩個完全不同的概念
　　在我訂閱的關鍵詞里有一個是“用戶體驗”，糟糕的是我收到的feed有一大半是和SEO相關的，我不知道這算不算是大家對用戶體驗最嚴重的一種綁架行為！SEO實際上是一種品牌營銷行為，而用戶體驗在做的事情是建立一個良好的品牌。設計師對于SEO有什么責任？
      
　　最后一條，跟用戶體驗沒什么關系，在我剛準備入行的時候我跟一位前輩有如下的對話：
　　“我想做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計相關的工作，需要具備什么樣的能力？”

　　“看網(wǎng)、泡網(wǎng)、讀網(wǎng)”
　　“有相關的書籍推薦嗎？”
　　“基本沒有，很多書的觀點都太陳舊和刻板，質(zhì)量好的書乏善可陳。要做好互聯(lián)網(wǎng)的事情尤其是產(chǎn)品方面的，最好的方法就是，看網(wǎng)、泡網(wǎng)、讀網(wǎng)”
　　后來，我把句話理解為：看的多才知道長什么樣子，但是看到的都不是核心競爭力；讀的多才知道是怎么回事，知道是什么原則是如何運作的；泡的多才會有感覺才能知道自己該如何去做，如何去改進與創(chuàng)新。
　　看網(wǎng)、泡網(wǎng)、讀網(wǎng)！就拿這句話當作結(jié)尾吧，與大家共勉。

　　原文：http://www.ikent.me/blog/1592