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技術(shù)資訊

需求分析，要先歸納再分析

2009-03-19 11:36:00

通過各種需求采集的方法，得到很多信息，接下來我們要做的自然就是需求分析了。

聽到過一個說法，說需求分析與技術(shù)分析的最大的不同是思路的本質(zhì)差異，技術(shù)分析是“樹干——樹枝——樹葉”的任務(wù)分解過程，技術(shù)人員很適應(yīng)并樂于用這種方式思考，可以把大問題分解成小問題，發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)逐一攻克。很多做需求的人都是開發(fā)出身的，所以開始往往會用這種思路做需求，聽到客戶提到的功能點(diǎn)，直接想怎么做系統(tǒng)設(shè)計了，有時候需求分析甚至已經(jīng)越俎代庖到“詳細(xì)設(shè)計”的職責(zé)了。而真實(shí)情況是，需求分析是“樹葉——樹枝——樹干”的分析過程，一定不能漏掉提煉用戶需求的這個過程。

確實(shí)很有道理，后來仔細(xì)一想，其實(shí)另有兩個問題值得繼續(xù)思考補(bǔ)充在這個說法上。

第一，這里玩了一個偷換概念，兩者的“分析”定義不同，按照邏輯學(xué)的通俗定義，第一種分析是真正的分析，而第二種“分析”似乎更應(yīng)該被稱為“歸納”?？墒?，如果現(xiàn)在提出一個“需求歸納”的概念，連我自己都覺得拗口，所以繼續(xù)用“需求分析”這個詞。

第二點(diǎn)更關(guān)鍵，“樹葉——樹枝——樹干”的描述并不完整，它只是前半部分。其實(shí)完整的“需求分析”是一個先歸納后分析的過程，試想如果做到“樹干”就結(jié)束，后端的開發(fā)人員還是不知道要做什么東西，所以我們還要繼續(xù)把樹干再次重新分解成樹枝、樹葉。

小結(jié)一下，需求分析的目的是把從客戶那里收集到的“用戶需求（更接近Want，有時候甚至是解決方案，但我們不能不假思考的照做）”做歸納，然后得到一個總體概念（用戶的Need，真正的欲望所在）后再分析、分解為“產(chǎn)品需求（給出我們的解決方案）”。

舉個例子結(jié)束：小明說要吃肥?；疱仯?8元，iamsujie補(bǔ)：漲到20+了），我們分析認(rèn)為他是餓了，不是饞了或者真的想吃牛肉，最后給出我們的方案，扔給他2個饅頭（0.5元*2），結(jié)果他雖然眉頭一皺，但考慮到性價比（省了94.4%的成本啊！他省的多我們的利潤空間也會大些），還是很愉快的吃了……

偉大的需求分析師。

原文：http://ucdchina.com/snap/2666

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