今天特別高興，我總是很喜歡和朋友聊聊天。
瞎掰到一點，極端樂觀的看，隨著用戶體驗越來越接近商業(yè)價值，它不可避免也會越來越接近核心策略，成為企業(yè)一項必須的關鍵的無形資產(chǎn)。那么，對于有能力可以長期發(fā)展這項資產(chǎn)的企業(yè)，會非常有可能大力建立用戶體驗團隊，把它當做一項關鍵技術來進行發(fā)展和保護。此時，咨詢和外包項目的方式只能越來越少介入其中。哈哈，用來說服咨詢們的專家加盟產(chǎn)品企業(yè)的強大理由。

需要補充一點，我前面提到的各種場景都限于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。真的，我對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗更有信心覺得更好玩。軟件、實物、公共設施，也很好玩，但比較適合作為興趣而非工作，成就感的生成周期太慢了，呵呵。

3.  交互設計師也得考慮產(chǎn)品，咱們得做產(chǎn)品設計師做的事情
先說明下我了解到的“產(chǎn)品設計師”做的事情是什么。它包括：
1、產(chǎn)品需求收集
2、需求整理，分析
3、業(yè)務流程設計

這點與“交互設計師的工作職能”有關，交互設計師從之前單純的做界面上的視覺設計，到做整個界面，到做流程，到負責產(chǎn)品的整體操作模式，這是一個相對明顯的范圍逐步擴大的過程。

理想狀態(tài)來說（通常是老板的理想），即便是單純到某個視覺設計，設計師也需要有產(chǎn)品的意識，從產(chǎn)品目標和用戶需求的角度來策劃自己的設計。但現(xiàn)實點來說，通常當一名交互設計師面臨到做流程的任務時，才會受于壓迫讓自己開始考慮產(chǎn)品，像產(chǎn)品設計師一樣來打點這個產(chǎn)品的各個使用情景和操作細節(jié)，因為最直接的，此時交互設計師通常會被要求產(chǎn)出所有分支、主要Usercase的流程。

但如果僅僅是為了畫出這些流程和對應界面，而來了解產(chǎn)品，這個交互設計師很難做出自己滿意的設計，充其量那是業(yè)務流程外面的一層表皮?？雌饋斫┯捕摷佟?BR>此時交互設計的價值僅僅在于提供了“完整的業(yè)務流程界面”。這部分工作對于通常意義上的產(chǎn)品經(jīng)理或需求分析師，甚至系統(tǒng)分析師，也是可以完成的，甚至還可能完成的更完整。

交互設計師需要自己跳出界面設計的范圍，從用戶的使用過程來考慮產(chǎn)品的整體流。特別老生長談的一點，但至今我認為是在設計中最重要的是：用戶的操作、認知模型與實際的業(yè)務模型、系統(tǒng)實現(xiàn)模型一定不是一一對應的。理由很簡單：你愿意長期模仿機器人思考嗎。

所以從這個目的出發(fā)，產(chǎn)品業(yè)務對于交互設計師來說會變得更加重要，比起原來的“設計原材料”地位。在動手策劃設計之前，交互設計師不僅僅要保證自己已經(jīng)非常清楚的了解了產(chǎn)品業(yè)務的每個細節(jié)，更重要的是了解產(chǎn)品的定位、希望獲得的商業(yè)成果，這些可以來自產(chǎn)品經(jīng)理的輸入，其次還需要了解產(chǎn)品想要為用戶提供的價值、它在用戶的概念中所處的生態(tài)環(huán)，這可能會來自于交互設計師本身的設計經(jīng)驗、競爭分析、用戶研究的結果。

在設計前進行一次相關信息的收集是基礎，但僅僅“知道”這些信息當然不夠，真正考驗設計師能力的在于如何分析信息并做出判斷。這些分析工作難以由單純的分析人員，如用戶研究員、數(shù)據(jù)分析師來代替，必須由交互設計師自身完成，因為這并不是單純的對數(shù)據(jù)的分析。

分析將會得出接下來的設計過程中會運用到的內(nèi)容，可能包括：
1、有沒有哪些便捷的輔助功能能讓用戶更方便或高效
2、與產(chǎn)品相關的，用戶可能有哪些特征或操作習慣
3、用戶最可能遇到的困難是什么，如何在我的設計中幫他解決
4、相比起同類產(chǎn)品，我能提供的特別的體驗會什么
5、現(xiàn)有的操作中，哪個是關鍵操作，哪些操作需要突出易學性，而哪些需要突出操作高效
………………

在上述過程中，交互設計師做的事情的確很像“需求收集”、“需求整理”，更別說最后一步，用流程和界面來把你的設計方案表現(xiàn)出來。

從這個意義來看，交互設計的價值在于“為用戶提供對業(yè)務流程的完美翻譯”。衡量設計是否成果的標準很簡單：用戶在使用時是否會說，哇，這跟我心里設想的操作方式一樣！一切都很自然，順利。

原文：http://ued.alipay.com/?p=720