所謂的6個(gè)月“試用期”終于過了，接觸了很多東西，熟悉了很多東西，也了解了很多東西，尤其在視覺設(shè)計(jì)方面。收獲最多的還是關(guān)于GUI（視覺設(shè)計(jì)），可用性與用戶體驗(yàn)之間的關(guān)系的理解。

GUI設(shè)計(jì)與我在學(xué)校的專業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)來說是有點(diǎn)差別的，但我始終認(rèn)為GUI這類視覺設(shè)計(jì)仍然屬于工業(yè)設(shè)計(jì)范疇，因?yàn)镚UI也是產(chǎn)品，只不過與工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)比較而言它不過是產(chǎn)品的軟件部分。產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中都會(huì)要涉及到交互，不論人與外在的硬件還是內(nèi)在的軟件，只要是人與機(jī)器相互之間發(fā)生“對(duì)話”，都是交互行為。

我最初接觸“交互設(shè)計(jì)”這個(gè)詞的時(shí)候，是在參與一些GUI設(shè)計(jì)項(xiàng)目以后逐漸熟知的。當(dāng)時(shí)我一直認(rèn)為交互設(shè)計(jì)一般存在于軟件開發(fā)流程之中，但后來學(xué)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多硬件產(chǎn)品效果圖包括結(jié)構(gòu)圖都是以三視圖這類平面的方式來表達(dá)后，與之前的UI設(shè)計(jì)項(xiàng)目過程似曾相識(shí)，只不過叫“人機(jī)工程”，因此我認(rèn)為硬件產(chǎn)品的各個(gè)操作平面視圖實(shí)際上也就相當(dāng)于軟件操作界面的每個(gè)頁(yè)面，它們是非常的相似的。

只要談到交互設(shè)計(jì)，那么一定會(huì)經(jīng)常提到“可用性”與“用戶體驗(yàn)”。我曾經(jīng)在某次訪談里談到過用戶體驗(yàn)與GUI的在UI設(shè)計(jì)過程中的關(guān)系：
“UI設(shè)計(jì)包括了可用性分析，GUI設(shè)計(jì)以及用戶測(cè)試等等。我認(rèn)為GUI設(shè)計(jì)是UI的一種表達(dá)方式，是以可見的圖形方式展現(xiàn)給用戶的。用戶體驗(yàn)是用戶與產(chǎn)品的交互過程中所獲得的感受，同GUI相比它是不可見的。GUI與UE自然是UI設(shè)計(jì)過程中最為重要的組成部分，它們是相互影響緊密聯(lián)系的，在UI設(shè)計(jì)過程中，GUI設(shè)計(jì)的目的就是為了提高和改善人機(jī)交互過程，使用戶操作更為直接和方便。如果整個(gè)人機(jī)交互過程我們可以理解為一個(gè)系統(tǒng)的話，那么用戶體驗(yàn)就是一個(gè)系統(tǒng)反饋，有了這個(gè)反饋，系統(tǒng)就可以不斷修正自身誤差，以達(dá)到最佳的輸出狀態(tài)?！?BR>實(shí)際上，我當(dāng)初的這些表述并不嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)槲野芽捎眯耘c用戶體驗(yàn)混為一談，人機(jī)交互過程確實(shí)可以理解為一個(gè)系統(tǒng)流程，但是如果把可用性過程理解成為系統(tǒng)反饋可能更貼切。GUI的作用的確是為了提高和改善人機(jī)交互過程，但只是其一，因?yàn)镚UI設(shè)計(jì)本身就屬于用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，也是交互設(shè)計(jì)的真正目的所在。

在Calum Benson、Adam Elman以及Seth Nickell發(fā)表的《GNOME Human Interface Guidelines (1.0)》中，“可用性”和“用戶體驗(yàn)”被認(rèn)為是交互設(shè)計(jì)最高層次地關(guān)注事項(xiàng)，因此可用性與用戶體驗(yàn)在大多數(shù)情況下都是一致的，可用性甚至可以說是成功的用戶體驗(yàn)的一個(gè)屬性。

我在網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)找過一些關(guān)于可用性與用戶體驗(yàn)之間關(guān)系比較的資料，大多認(rèn)為可用性偏重理性，目的是讓產(chǎn)品更易于使用，內(nèi)有邏輯可循，可根據(jù)唐?諾曼在《設(shè)計(jì)心理學(xué)》中所說的預(yù)設(shè)功能、限制因素、自然匹配、即時(shí)反饋等幾大原則來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的可用性。因此好的可用性產(chǎn)品能夠讓用戶更方便、快捷和舒適地使用，減少誤操作，因而能夠讓用戶感到安全和滿意。相比可用性來說，而用戶體驗(yàn)偏重感性，需要涉及用戶的情感層面，需要喚起用戶良好的情感體驗(yàn)，設(shè)計(jì)者的主觀感受就能決定產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)方向，因此沒有具體的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則。較高可用性的產(chǎn)品不一定能夠帶來好的用戶體驗(yàn)，而好的用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品也可能具有不良的可用性設(shè)計(jì)。

在一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，一旦明確了目標(biāo)和方向，就必須根據(jù)定位平衡好可用性與用戶體驗(yàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的分量。

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