前段時(shí)間就感覺到淘寶在改版，因?yàn)榘l(fā)貨的時(shí)候遇到一點(diǎn)小小問題，幸虧我眼快，算是順利通過，呵呵。

今天早上看到這個(gè)帖子，小驚訝了一下。淘寶社區(qū)有另一篇文章，▲▲民心在失去▲▲不要忽略我們賣家的感受，水可載舟亦可覆舟！，算是徹底被打敗了。

從投票結(jié)果看，絕大部分賣家相當(dāng)不滿意。

作為負(fù)責(zé)任的賣家和工作需要，我認(rèn)真看了看自己的店鋪，原來如此。

我的推測(cè)和總結(jié)的教訓(xùn)：

一 淘寶和阿里的隊(duì)伍在做整合。

從這次管理店鋪的功能調(diào)整看得出來，明顯在向阿里旺鋪靠近，設(shè)計(jì)風(fēng)格逐漸靠近，所見即能改。內(nèi)部斗爭(zhēng)？

二 準(zhǔn)備不充分，忽略了用戶感受。

想法大膽，但基本忽略了用戶習(xí)慣和認(rèn)知。比如完全改變了之前的店鋪管理方式，這個(gè)用戶太難調(diào)整了。論壇大部分用戶抱怨的其實(shí)都是這類問題。

用戶一下子真的很難明白“編輯”是編輯什么。



“編輯”是個(gè)通用詞，針對(duì)性不強(qiáng)，抹殺了很多欄目的特性，不是每個(gè)地方都適合這么寫。

比如，以前的推薦寶貝改成了編輯，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如“推薦寶貝”恰當(dāng)。沒辦法，空間有限。

用戶習(xí)慣很強(qiáng)大，如果沒有充分理由，就不要去改變。

如果我沒記錯(cuò)，ebay在推出新的產(chǎn)品界面之前，至少試驗(yàn)了三個(gè)月，更重要的是ebay沒有直接把老界面拿掉，而是新舊界面同時(shí)并存，允許用戶選擇，慢慢適應(yīng)。不斷收集數(shù)據(jù)，逐漸調(diào)整界面，至少給用戶適應(yīng)的過程。

到現(xiàn)在，我在vista中卸載軟件都很吃力，就是因?yàn)関ista里叫“程序和功能”！每次我都要找好一會(huì)！



淘寶這次突然推出，有些讓人措手不及，事先小規(guī)模推廣一下也比現(xiàn)在強(qiáng)。

三 直接在頁面進(jìn)行編輯和調(diào)整，所改即所得，真的很炫，但有必要么？

能夠直接看到效果，當(dāng)然很酷，問題是真的有必要么？有多少用戶需要馬上看到效果？代價(jià)有多大？（不懂技術(shù)，不亂發(fā)表看法。）

速度沒以前快是明顯變化。

為了所改即所得，不得不顯示整個(gè)頁面，而有些地方不存在變化，比如中間的一大塊“寶貝列表”，礙事！

四 追求大而全，忽略了核心價(jià)值。

在我看來，淘寶的核心價(jià)值就在于提供了一個(gè)廣泛交易平臺(tái)，賣家能快速發(fā)布物品，而買家能快速完成購買。淘寶該做的是不斷完善、加速這個(gè)過程，其他很多事情、功能完全可以采取開放心態(tài)，交給其他人、甚至是賣家自己去完成（這本身就可以演變成利潤(rùn)來源）。

賣什么東西，怎么賣（定價(jià)、上下架時(shí)間等）遠(yuǎn)遠(yuǎn)比店鋪模板、風(fēng)格重要得多。

比起店鋪設(shè)置，淘寶應(yīng)該還有更重要的事情去做。

原文：http://www.yummyux.com/?p=187