建站常識
網(wǎng)頁常見可用性錯誤——文案錯誤
2006-09-11 17:34:00
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2 文案錯誤
2.1 文案不一致
問題
在頁面中,對于相同的概念使用不同的術(shù)語,或?qū)τ诓煌母拍钍褂孟嗤男g(shù)語。
分析
如果對同一概念使用不同的術(shù)語,可能導(dǎo)致用戶不能識別出它們原來是同一個概念。如果對不同的概念使用相同的術(shù)語,可能會混淆一個新用戶,阻礙他們學(xué)習(xí)。
案例
對于百度貼吧的“帖子”,可以在網(wǎng)站中找到三種術(shù)語來描述:“帖子”、“留言”、“發(fā)言”。
問題
網(wǎng)頁中使用的語言含義模糊,用詞晦澀,或過于專業(yè),使用戶難以理解。
分析
在網(wǎng)頁中使用行話、術(shù)語,讓用戶無法理解,不知道網(wǎng)頁在傳遞什么信息。
案例
MolyX Box論壇的“論壇顯示設(shè)定”,其中有一項(xiàng)“用戶啟用AJAX功能開關(guān)”的選項(xiàng)。這個論壇產(chǎn)品面向的絕大部分用戶都不是程序員,他們不可能知道什么是AJAX,對他們來說這個選項(xiàng)因?yàn)椤癆JAX”這個專業(yè)術(shù)語而失去了作用。
#p#2.3 無用
問題
網(wǎng)頁中的文字帶來的信息對用戶沒有任何用處。
分析
用戶看到無用的文字會花費(fèi)大量時間去思考,這段文字帶來的信息是什么,得出“這段文字沒有帶來任何有價值的信息”的結(jié)論后,用戶會產(chǎn)生挫敗感。
案例
某網(wǎng)站的出錯信息:“出現(xiàn)錯誤,請重試后進(jìn)入”。并沒有告訴用戶哪里出了錯,而且沒有提供類似“返回上一頁”的鏈接。
#p#2.4 鏈接與提示文字重復(fù)
問題
鏈接文字和鏈接的"title"屬性重復(fù)。
分析
有"title"屬性的鏈接,會吸引用戶去將鼠標(biāo)停留在鏈接上,查看鏈接的提示文字。如果用戶看到提示文字和鏈接文字是相同的,會感覺提示是無用的。
案例
如上圖,“Web2.0網(wǎng)站集合”中就存在這樣的問題。
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