一款產(chǎn)品通常是看得見，摸得著的。同時(shí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程也是有著硬性的指標(biāo)的。但是實(shí)際上一款產(chǎn)品的成功還是失敗，除了這些看得見，摸得著的因素以外，還有很大多“隱性”因素在里面，這些雖然因素“無色無味”，但是她們有些時(shí)候?qū)τ诋a(chǎn)品的成功與否卻起到至關(guān)重要的作用。

　　1、最佳實(shí)踐和溝通

　　經(jīng)歷過一些產(chǎn)品的開發(fā)，有成功有失敗。決定一款產(chǎn)品開發(fā)成功與否，除了技術(shù)、資源、管理、人員、等一些很硬的指標(biāo)外。有兩個(gè)軟指標(biāo)非常關(guān)鍵但是往往會(huì)被忽略掉，那就是最佳實(shí)踐和溝通。

　　大到產(chǎn)品開發(fā)流程，管理方式，小到代碼編寫都可以形成屬于公司或者團(tuán)隊(duì)的最佳實(shí)踐。而最佳實(shí)踐的目的就是為了有一個(gè)讓公司或團(tuán)隊(duì)的人員用最優(yōu)的方式方法去執(zhí)行事情。譬如開發(fā)流程，瀑布、迭代、遞增、敏捷等等所方式，那種方式適合我們？適合我們的產(chǎn)品？怎樣才能更好的執(zhí)行？雖然書本上講得都非常好，但是必須轉(zhuǎn)換成屬于自己的最佳實(shí)踐才會(huì)產(chǎn)生真正的價(jià)值，如果照本宣讀，有些時(shí)候甚至是有害無益的。

　　管理就是溝通、溝通再溝通–通用電氣前CEO杰克.韋爾奇。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，對(duì)于產(chǎn)品的順利開發(fā)來說，成員間是否能良好的溝通可謂是重中之重。這里的溝通指兩個(gè)方面，一個(gè)是工作，一個(gè)是生活。在工作中，工作任務(wù)是否能準(zhǔn)確的傳達(dá)，大家對(duì)事情是否有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。這里就包括文檔、會(huì)議、工作中的直接溝通等。在生活中，成員是否對(duì)彼此的喜好，生活習(xí)性是否有所了解。這里包括，中飯的聊天，周末的KTV等等。一些公司和管理者往往忽略了后面，其實(shí)生活中的溝通往往會(huì)有意想不到的收獲。

　　2、有些時(shí)候產(chǎn)品本身并不是問題，問題是讓產(chǎn)品流行起來

　　做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的人經(jīng)常會(huì)提起百度的知道、貼吧，網(wǎng)易的郵箱。這些產(chǎn)品本身都是非常優(yōu)秀的，而且也很低調(diào)。而有些則從產(chǎn)品本身說不是十分優(yōu)秀，但是卻也非常成功。譬如淘寶，開心網(wǎng)，征途。而這些產(chǎn)品的成功的關(guān)鍵點(diǎn)其中之一就是營銷。淘寶在初期用3億來做媒體廣告，開心網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)病毒營銷，征途的2、3級(jí)地推營銷。

　　做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)就是可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)，獲取大量新的全面知識(shí)。而問題就是視野往往就被困在網(wǎng)絡(luò)中和產(chǎn)品本身。史玉柱說中國網(wǎng)絡(luò)游戲的營銷方式過于落后。結(jié)果用“腦白金”那一套弄出來個(gè)“征途”。

　　如今的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之多，而且很多產(chǎn)品是無技術(shù)門檻的，所以你今天做出來，過不了幾天就會(huì)被抄襲。甚至抄的人做的比你的還好。所以互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品再也不是產(chǎn)品本身就是硬道理的時(shí)候了，而是產(chǎn)品+營銷綜合考慮的時(shí)代了。

　　3、產(chǎn)品的內(nèi)部社會(huì)性

　　隨著web2.0的普及，sns以及社區(qū)型產(chǎn)品的應(yīng)用越來越多，我們突然發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)不再像以前產(chǎn)品那樣的簡(jiǎn)單，她的復(fù)雜性和內(nèi)部用戶的社會(huì)性越來越讓人難以捉摸。

　　百度貼吧的“爆吧”，淘寶的“信用門”。這些事件和問題隨著產(chǎn)品本身的火爆，用戶量的激增，最終被引爆。如果幾年前我們看一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品還可以從產(chǎn)品本身的質(zhì)量，要提供給用戶什么樣有價(jià)值的功能，去考慮。而現(xiàn)在在基于一些社區(qū)型的產(chǎn)品應(yīng)用，我們還要考慮產(chǎn)品本身的內(nèi)部用戶的社會(huì)性問題。而這些問題往往是產(chǎn)品設(shè)計(jì)初期很難估計(jì)到或者忽略的，而有些問題是隨著用戶基數(shù)的增加而發(fā)生的。前一陣子聽說阿里巴巴要重金招聘社會(huì)學(xué)專家，看來阿里已經(jīng)認(rèn)識(shí)到問題的嚴(yán)重性了。

　　所以當(dāng)我們?cè)趯W(xué)習(xí)和研究產(chǎn)品本身的同時(shí)，盡可能的多去研究和了解一下用戶群體，補(bǔ)充一下社會(huì)學(xué)方面的知識(shí)。這些都會(huì)對(duì)今后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)有莫大的幫助。

　　4、抄襲不是問題，關(guān)鍵要抄出中國特色

　　還曾經(jīng)轉(zhuǎn)貼過《美國互聯(lián)網(wǎng)巨頭在華發(fā)展10大敗因》很有意思的一片文章。雖然我們已經(jīng)知道因?yàn)橹袊旧憝h(huán)境和用戶原因，國外的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品很難進(jìn)入中國市場(chǎng)。但是沒有想過難道你抄個(gè)一模一樣的產(chǎn)品就能成功嗎？

　　你可能會(huì)說QQ不是抄襲嗎？百度不是抄襲嗎？沒錯(cuò)，抄襲本身并沒有問題，但是要想成功必須知道哪里該抄哪里不該抄，哪里應(yīng)該做出自己的設(shè)計(jì)。譬如QQ的截圖功能，百度的搜索結(jié)果鏈接都是彈出新窗口。而關(guān)于怎樣才能把一款國外的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，變成中國本土的成功產(chǎn)品，最經(jīng)典的案例要屬“中國ebay和淘寶網(wǎng)”了。ebay的三個(gè)特點(diǎn)：交易收費(fèi)，主推拍賣，Email溝通。而淘寶也是三個(gè)特點(diǎn)：交易免費(fèi)，主推一口價(jià)，即時(shí)通訊溝通。

　　所以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候，除了研究國外產(chǎn)品的先進(jìn)技術(shù)和細(xì)想以外，還必須考慮是否符合廣大人民群眾的生活習(xí)慣。只有“深加工”以后的產(chǎn)品才是是否能被廣大人民群眾接受的關(guān)鍵。

　　5、設(shè)計(jì)來源于生活，但并不高于生活

　　在文學(xué)作品和影視作品中常說“來源于生活，而高于生活”。而產(chǎn)品設(shè)計(jì)我覺得是“源于生活，但并不高與生活”。也就是說產(chǎn)品最終還是要走到生活中去的，雖然偉大的產(chǎn)品會(huì)改變?nèi)藗兊纳罘绞健５撬褪俏覀兩钪械囊徊糠?，僅此而已。

　　不知道為什么，好多的IT產(chǎn)品設(shè)計(jì)從業(yè)人員很少看電視，玩網(wǎng)游只玩魔獸，看電視劇只看美劇。我覺得這種生活方式并沒有什么錯(cuò)，但是不要忘記你是身在中國這片神奇的土地，你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品最終是要讓中國的老百姓使用。從某種“高端”的態(tài)度我們可能會(huì)唾棄CCTV的虛偽，超級(jí)女聲的庸俗，山寨機(jī)的無品。但是我們不要忘記這些東西正是大多數(shù)人民群眾正在觀看和使用的。

　　如果你仍然不習(xí)慣看那些“庸俗”的電視節(jié)目，用那些“無品”的產(chǎn)品，其實(shí)無所謂。但是為了設(shè)計(jì)出讓“平庸”的人民群眾用的產(chǎn)品，你可以每周強(qiáng)迫看兩三個(gè)小時(shí)電視。半個(gè)月或者一個(gè)月去出去逛逛街，也許就會(huì)有意想不到的發(fā)現(xiàn)。