先看兩個圖片：

圖一：

圖一：我的支付寶

圖二：

圖二：點擊我的支付寶“個人認(rèn)證”鏈接后的頁面

幾個典型的問題：

1、我的支付寶頁面是支付寶用戶登錄后的第一個頁面。這個頁面的空間應(yīng)該說是非常重要的。但是隨著幾年下來這個頁面的不斷update，在導(dǎo)航和內(nèi)容排布方面已經(jīng)出現(xiàn)了比較大的問題?？磮D一：我用不同的顏色標(biāo)識了功能一樣的鏈接，在這樣一個關(guān)鍵的頁面上，相同的功能，為什么要有兩個鏈接？原因是什么？我猜測的結(jié)果就是這個地方的管理上，沒有主人，隨著不同項目的不斷進(jìn)展，這里都是誰想到了就來安裝一個按鈕，幾年下來，就變成這個樣子了。從我的角度看，這種應(yīng)用，在相同的頁面，甚至是不同的頁面，給出一個鏈接入口足夠了，而且這個入口要保持用戶交互上的一致性。而不是這邊在左邊，那邊在右邊。如果這樣，用戶體驗將會混亂。

2、忘記功能去看我的支付寶頁面，只是看頁面排版，我自己的感覺是象看到了游戲機(jī)的鍵盤，上面幾十個按鈕，就如同我看游戲機(jī)的鍵盤時候感覺一樣，我不知道那個按鈕對我是最重要的。圖一，我覺得是一個糟糕的導(dǎo)航設(shè)計。比如我的支付寶導(dǎo)航下的二級導(dǎo)航菜單，仔細(xì)去看，這些真的應(yīng)該作為一個層級來排布嗎？我覺得不是的。帳戶查詢，充值，提現(xiàn)都是對帳戶的操作。而電話支付寶，純粹是對支付寶的某一個功能的介紹。有必要放到一起嗎？

3、在這個頁面上瀏覽的時候，不小心點擊了“個人認(rèn)證”鏈接，結(jié)果我就崩潰了，看圖二：

恭喜，你已通過支付寶個人認(rèn)證。這一句話還明白。看第二句：

如果日后您需要進(jìn)行提現(xiàn)的銀行賬戶，可以到“我的賬戶-提現(xiàn)銀行”中進(jìn)行修改。點此查看詳細(xì)的操作方法

認(rèn)證跟提現(xiàn)銀行的修改有必然關(guān)系嗎？另外，這句話劃線部分本身就讀的不通。^_^仔細(xì)去讀一下？

我已經(jīng)申請了數(shù)字證書了，你為啥還是要提醒我啊？明白了，這里又是一個忽然想到的運營推廣位置，加個鏈接，就想讓更多人來申請數(shù)字證書，可是……
建議我就不說了，白鴉同學(xué)可以仔細(xì)多考慮一下，特別是圖二所暴露出來的問題，比較小，但是也比較典型。運營和產(chǎn)品是脫節(jié)的，整個問題怎么處理？

磚頭！

原文：http://www.kimihome.net/blog/?p=634