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技術(shù)資訊

從支付寶充值流程的交互說起充值的界面交互

2008-12-12 22:03:00

  如圖:(點擊圖片查看大圖)

  支付寶的充值頁面,已選擇銀行及金額。 點擊“下一步”后,來到:(點擊圖片查看大圖)

  在此頁有提供返回重新選擇銀行的鏈接,假設(shè)我在此時想返回使用“網(wǎng)匯e”,步驟是:
  1、后退或點擊返回重新選擇銀行
  2、點擊“網(wǎng)點充值”,選擇“網(wǎng)匯e”
  
  
  后來,我重新規(guī)劃了下,見演示:(點擊圖片查看大圖)

  圖中將網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、網(wǎng)點充值(充值碼充值、網(wǎng)匯e充值)這幾種充值方式同時展現(xiàn)在 選擇充值方式 前與 準(zhǔn)備充值時 。
  
  意思是說,已選擇銀行及填寫金額后我可以中斷當(dāng)前操作,能重新選擇“網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、網(wǎng)點充值(充值碼充值、網(wǎng)匯e充值)”這其中任一種方式。
  
 ?。?BR>  問:此類需求過份嗎?有必要嗎?
 ?。?/P>

  我隨訪了幾個同事,我問是否會在充值方式、金額選擇后,再返回重新選擇其它充值方式,答案是需要的占一半以上。
  可是,用戶不是也會撒謊么? 用戶訪談的結(jié)果與用戶實際行為可能會不符。

  PS:從支付寶引開話題貌似有點標(biāo)題黨行為,哈哈。不過,確實在目前項目的一個充值流程中碰到PM與我各持己見。。。
  
  PM堅持認(rèn)為:
  需要上述的 “已選擇銀行及金額后我可以中斷當(dāng)前操作,能重新選擇“網(wǎng)上銀行、支付寶卡通、網(wǎng)點充值(充值碼充值、網(wǎng)匯e充值)”這其中任一種方式?!?BR>  
  而我堅持認(rèn)為:
  在充值前,用戶就會思考或判斷哪一種充值方式更適合他,
  已經(jīng)選擇充值方式,行進(jìn)過程中不需要存在太多路徑,這樣用戶反而可能會迷糊。(PS:我面對的項目里邊,充值接近10種方式,所以排起來絕對不是上述支付寶般最多四個的=。=)
  我說信息不是越多越好,塞一堆給用戶,讓用戶在充值流程行進(jìn)中不斷地分散視覺流,不是個好主意。
  快速完成!充值有多快就多快,讓用戶完成任務(wù)后離開或繼續(xù)做他想做的事。
  我試圖設(shè)計成讓用戶使用鼠標(biāo)或鍵盤通過 next -->next...... 這樣快速完成充值。而不是next-->...(陷入思考)return...-->再next......直到完成。
  
  可 是。。。我不是導(dǎo)演,我只是個小演員。
 
 ?。?BR>  針對上述問題,大家有何高見?

  原文:http://blog.touchnext.com/design/20081211/pay-pageflow.html#

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