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技術(shù)資訊

支付寶的調(diào)查問卷

2008-12-31 08:38:00

　　最近在做用戶研究的工作，去了支付寶逛逛他們的用戶體驗計劃，發(fā)現(xiàn)正好有一個調(diào)查問卷，好呆我也在淘寶上買過羅技鼠標和正品的阿迪，也算個用戶，于是體驗了一把。結(jié)果發(fā)現(xiàn)那調(diào)查問卷有些地方把我郁悶壞了。

　　1、一開始讓我輸入支付寶帳號，然后問我完成的賣出與買入次數(shù)。拜托有了我的帳號你們后臺沒有統(tǒng)計？再說我買了那么多次也不記得了。

　　2、請問您通常需要關(guān)注哪些交易類型的交易？

　　這個提問我看了半天……完全對“交易類型”沒有概念，而且讀起來很繞。(我買了10多次東西，完全沒有注意過“類型”這一欄目)。

　　3、請在下面的截圖中，選擇比較符合您的瀏覽習慣的一個。

　　看了兩分鐘！！終于發(fā)現(xiàn)是背景色不同?。∥乙曈X有問題？？能提示一下就好了。

　　4、您通常在交易管理的表格中，查看哪些內(nèi)容？

　　什么是交易管理的表格？看了一會選項，再打開支付寶頁面，才知道說的是哪塊

　　實際上，我已經(jīng)記不得交易管理、交易詳情頁面的具體內(nèi)容了，我也沒有留意過圖標的具體意義，在真實操作中最常用的鏈接不會超過10個。

　　問題：半專業(yè)術(shù)語、描述不清晰、太過細節(jié)、選項過多（用圖片輔助描述更好）。不過還是要謝謝支付寶，我在做用戶研究調(diào)查問卷時一定要盡力避免這些問題。

　　原文：http://dindant.com/2008/12/30/problems-about-alipays-questionaire/

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