說易行難。還是先看看老大們是怎么做的：

• Google：追求簡單，簡單的布局，簡單的操作，最快的速度。以Google為代表的包括新一代Web2.0網(wǎng)站追求UI上的簡約、實用，主色調(diào)通常不超過4種，并貫穿網(wǎng)站的始終。摒棄無關(guān)信息的堆砌，簡單的界面更能突出功能的強大。
• Apple：追求藝術(shù)化，藝術(shù)性即產(chǎn)品的美感度（包括物理造型、顏色、材質(zhì)工藝等等），在可用的基礎(chǔ)上使得視覺設(shè)計達到極致。
• Microsoft：追求標準化，微軟所有的軟件都有統(tǒng)一的界面風(fēng)格和操作習(xí)慣，使得業(yè)界不符合微軟的操作習(xí)慣的軟件被認為是難用的。

我們該怎么做？下面從一些實際例子看看怎么提高用戶體驗，進行視覺設(shè)計和交互設(shè)計

視覺設(shè)計：要針對目標用戶進行設(shè)計

例如，游戲和辦公軟件的目標用戶群是不完全相同的，同樣的用戶面對這兩者的界面需求是不一樣：游戲是“玩”，注重是趣味性和風(fēng)格化，主要目標用戶是年輕人，要讓他們覺得好玩覺得酷，游戲的UI在視覺創(chuàng)作上發(fā)揮的空間會很大，對于設(shè)計師來說也許很多東西更可以天馬行空；而辦公軟件則是“使用”，是一個工作的輔助工具，關(guān)注的是效率，UI的設(shè)計偏簡約。

QQ的視覺定位是以青少年為主的，所以它的視覺設(shè)計才采用了比較明亮活潑的色彩。而MSN的視覺定位是以辦公室工作人員，所以它的視覺使用比較穩(wěn)定和平靜的色彩。

視覺設(shè)計：別讓用戶看得費勁

例如，豆瓣小組，小組活躍度相當(dāng)高，但這種呈現(xiàn)方式的傳達效果，被大打折扣。如果我來修改，直接計算出活躍程度，類似幾分前，甚至幾秒前，大片的“2007-07-10 22”容易閱讀疲勞。

相比之下，看看博客園的這個就舒服多了

視覺設(shè)計：要有重點

例如，一個火車票查詢網(wǎng)站，火車查詢的時刻表和換乘結(jié)果如下：

所有的顏色都一樣，大小也一樣，沒有重點，可想而知用戶看得有多費勁，改成下面的樣子就好多了：

從哪兒到哪兒，幾點，車次，在哪兒換乘，都很形象，讓人一目了然。無需用戶尋找和思考。

例如，SAP的快速入口：

SAP上的快速入口，為較熟的用戶提供便捷的入口，因為SAP是一個很復(fù)雜的企業(yè)管理軟件，有財務(wù)管理、人事管理、生產(chǎn)管理等等，覆蓋企業(yè)中的各行業(yè)，但通常單個用戶一般只用其中的一個，比如你是會計師，那么你通常只用到財務(wù)管理模塊，這時候你只是想打開軟件就進入財務(wù)模塊，快捷入口無疑解除你使用導(dǎo)航樹的痛苦。

交互設(shè)計：減少用戶操作、減少選擇和思考

再例如，在Windows XP中，為了在“開始”-“程序”中找到一個程序，可能需要打開若干級菜單，非常麻煩，而Windows Vista提供了快速搜索，輸入C，就能列出所有以C開頭頂程序，方便快捷。

交互設(shè)計：主動提供幫助，以用戶為中心

例如，常見的Auto-suggestion功能

交互設(shè)計：把復(fù)雜性留給自己，把簡單留給用戶

再例如，一個搬家公司的網(wǎng)站，需要用戶從下拉框中選擇移出城市和移入城市，搬家時間

用戶需要在長長的下拉框中選擇哪個州，哪個城市，而且要選擇兩次，用戶體驗可想而知，改成下面的樣子好多了：

用戶體驗設(shè)計的一些忠告

• 一定不要浪費用戶的時間，例如，巨慢無比的打開網(wǎng)頁/啟動程序，又如，讓用戶一次次的在超過50個內(nèi)容的下拉框里選擇。請珍惜用戶的時間、減少用戶鼠標移動到距離和點擊次數(shù)，減少用戶眼球轉(zhuǎn)動滿屏尋找的次數(shù)
• 一定要明白你的產(chǎn)品面對的是什么樣的用戶群
• 一定要去嘗試接觸你的這些用戶，了解他們的特征和行為習(xí)慣
• 一定要把靜止的界面看成交互或?qū)υ?Treat interface as conversation)，成功的web開發(fā)者是利用網(wǎng)頁與用戶對話
• 一定不要‘我覺得’，不要打擾和強迫用戶，不要為1%的需求騷擾99%的用戶
• 一定不要提出‘這些用戶怎么會這樣？’的懷疑，一定不要高估用戶的智商
• 一定不要以為給用戶提供越多的東西就越好，相反，重點多了就等于沒有重點，有時候需要做減法

關(guān)注新技術(shù)創(chuàng)新為用戶體驗服務(wù)

簡單的背后是復(fù)雜的實現(xiàn)，把簡單留給用戶，把復(fù)雜留給自己。貌似用戶體驗，其實背后卻是復(fù)雜的技術(shù)創(chuàng)新：

• Google search: 快速搜索的用戶體驗背后是先進的搜索技術(shù)。
• Google map: 方便順暢的用戶體驗背后是AJAX技術(shù)。
• Flickr: 方便的管理和分享圖片的用戶體驗背后，是創(chuàng)新性的引用tag作為內(nèi)容管理和分享的方式，打破了以往以相冊為單位的圖片組織模式，創(chuàng)造了基于Blog的社會化分享方式，并通過開放API與用戶實現(xiàn)雙贏。Flickr中也大量使用了Flash和AJAX的技術(shù)。

所以，千萬不要以為用戶體驗就是簡單的UI界面那么簡單的，背后是先進的技術(shù)和創(chuàng)新。技術(shù)以人為本，在這兒用上了。

最后，用戶體驗不是Everything

最后，用戶體驗固然要關(guān)注，但更要關(guān)注的是一個軟件產(chǎn)品或網(wǎng)站說提供的核心功能或內(nèi)容。舉個例子，Google的用戶體驗固然很好，搜索速度也很快，但中文搜索結(jié)果（內(nèi)容）就不如百度。說到底，用戶要一個軟件產(chǎn)品或網(wǎng)站提供他們需要的核心功能和內(nèi)容。再舉個例子，一個非法的六合彩小網(wǎng)站，里面滿屏是小小的GIF在晃動，晃得人都暈了，而用戶真正需要的鏈接卻小的讓人看不見，可以說界面設(shè)計和用戶體驗非常糟糕，但還是很賺錢，為什么？因為他有核心內(nèi)容是別人沒有的，這些用戶只能耐心去找那個小小的鏈接！

用戶體驗不是Everything，這句話對小型公司尤其有效，大公司一般有專門的軟件UI設(shè)計部門，他們的追求是讓產(chǎn)品做到極致，用戶體驗當(dāng)然是重要的環(huán)節(jié)。而小公司的關(guān)注重點應(yīng)該在產(chǎn)品的核心功能上，做到極致，這是首要的。

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