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“用戶體驗”評分原則及職業(yè)素養(yǎng)

2008-05-04 14:44:00

1、在接受網(wǎng)易奧運觀方站比賽“用戶體驗評委”的任務之前,我很猶豫。因為“如何量化用戶體驗”永遠是一個不能有精確解答的問題。作一個關于用戶體驗的評委很難。
用戶體驗是用戶在使用產(chǎn)品/服務過程中建立的主觀感受。不同用戶的真實體驗無法準確模擬。只能通過合適的模擬/實驗來簡單認識(算不上量化)界定明確的用戶群的體驗共性。

2、我是對之前參賽情況作了一些了解后才決定接受這個任務。
1) 基本可以為每個參賽作品界定一個明確的用戶群 ─ 該參賽隊所在高校的同學和老師。
2) 之前參賽作品普遍都在起步階段,可以通過一些簡單的用戶體驗基礎原則和可用性標準,來區(qū)分作品的等級。
3) 這件事可以讓更多的未來從業(yè)者了解和認識用戶體驗和產(chǎn)品設計。

3、任何產(chǎn)品/品牌的用戶體驗層次可以這么劃分:”有用、能用、易用、友好”
首 先且永遠都必須全力考慮“是否對用戶有用,有什么用,如何對用戶更有用?”;然后要全力讓產(chǎn)品“能用。讓用戶真的可以順利用上?!?;接下來得讓產(chǎn)品更加的 “易用。讓用戶可以更簡單的使用”;最后要做到對用戶更“友好”(這里的友好不只是視覺友好,還包括文字等一切和產(chǎn)品氣質(zhì)有關的東西),讓用戶在使用中感 受到愉悅。

4、我的簡單評分原則是:
1) 是否對同學/老師有用。
不能一上去讓我看到全是什么“娛樂八卦”或者“大波MM”或者滿屏幕的抵制XXX。(有人會說同學們想看到的就是這些。但我認為這些只是他們想要的,并不是真正對他們有用的)
2) 是否可以解決最基礎的兼容、穩(wěn)定、速度等問題,做到“能用”。
不支持firefox,加載不流暢,前端代碼混亂,速度不穩(wěn)定,程序經(jīng)常出錯。都是很有問題的。
3) 是否符合簡單的設計原則,使用過程是否簡單容易。
常見問題:整體混亂沒有信息規(guī)劃,流程復雜,導航不清晰,使用過程不順暢,整體設計不統(tǒng)一,等。
4) 界面設計是否舒服,展現(xiàn)給我的感覺是否友好。
常見問題:視覺元素過多,多余的視覺效果太多干擾正常內(nèi)容,文字表達難理解,界面風格不統(tǒng)一,不能很好的把環(huán)境跟設計任何起來等
5) 是否有自己的創(chuàng)新,或者有自己的設計風格/特點。有沒有可以讓我記住的亮點。
6) 和上一次相比是否有進步,進步多大。
7) ..

5、當然,這個評分標準一定是建立在一個最基礎的問題之上:參賽者具備基本的職業(yè)道德和素養(yǎng)。因為沒有基礎的職業(yè)素養(yǎng)就沒有資格參賽。
我不反對且支持使用開源程序(技術開源可以讓我們節(jié)約更多的社會勞動力),因為技術只是設計的實現(xiàn)手段,就好像產(chǎn)品的一切都是滿足用戶需求的解決手段。
但對于比賽,我們必須要有自己的原創(chuàng)設計。使用開源程序的時候,不能連表現(xiàn)層也不做任何優(yōu)化和修改就拿來參賽,這是對于比賽和評委的不尊重,那些東西也根本不能算是你的“答卷”。我只給1分。(當你考試的時候填寫了名字交白卷)
如果免費用了別人的開源程序,必須保留其Powered。如果連版權信息都給故意抹去,或者寫上你的,這是對整個IT行業(yè)尤其是版權所有者的不尊重。我也有充分理由認為你是在蒙評委,讓評委以為“這是你的原創(chuàng)”。這樣作品的我給0分。
如果拿了別人的網(wǎng)站直接用,不做任何修改,不給留署名(讓評委誤認為是你的設計),在評委或者觀眾給出高評價時還不能主動站出來說“其實這不是我們的原創(chuàng)”。我會認為“這就是抄襲”,給負分(給你0分的同時為其他參賽隊加分),并要求組織方核實是否需要取消比賽資格。

6、請不要說“抄襲也是需要能力的,怎么能給負分呢?”。這無異于說“作強盜也是需要實力的,怎么能沒有社會價值呢?”。

就像我曾經(jīng)說過的一樣:作為一個產(chǎn)品設計從業(yè)者,面對“抄襲”應該有自己的“態(tài)度”,這是基本的職業(yè)素養(yǎng)。
我無權也無力辱罵那些喪心病狂的抄襲者,但我會拒絕使用,拒絕對這種產(chǎn)品的任何推廣,并盡可能的抵制他們。更希望原創(chuàng)者們能有自己高質(zhì)量的設計,讓抄襲者看到“不喪 心病狂的抄襲,一樣可以堂堂正正的做人”。

真誠的希望看到更多更好的作品出現(xiàn),看到更多的原創(chuàng)和創(chuàng)新,而不是更多的機械化模仿、拷貝、抄襲、不留版權的轉載和復制。對于這次比賽是這樣,對于整個互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也是同樣的期待。
因為這個比賽其實只是整個IT行業(yè)的縮影,雖然他們還只是學生但早已被這個感染…

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