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注冊(cè)表單的規(guī)則

2008-08-13 12:16:00

《Patterns for Sign Up &Ramp Up》很早就讀完了，之所以今天才寫讀后感，細(xì)細(xì)讀完了發(fā)現(xiàn)，它更為接近吸引注冊(cè)、提升活躍度的社區(qū)構(gòu)建引導(dǎo)，是一份社區(qū)活躍會(huì)員度研究的好資料。

既然答應(yīng)寫讀后感，就從我的視角來說一點(diǎn)與注冊(cè)有關(guān)的東西，先把整篇資料的骨架分解一下，然后再結(jié)合其中觀點(diǎn)談目前的感受。

注冊(cè)其實(shí)是個(gè)有點(diǎn)枯燥的任務(wù)，《Patterns for Sign Up &Ramp Up》里提到的觀點(diǎn)是：

Give the user good reasons to join
乍看起來有點(diǎn)營(yíng)銷的味道，事物的本質(zhì)不變，但人的情緒是可以扭轉(zhuǎn)的——讓用戶有充分的理由來注冊(cè)；

Make the sign-up process feel effortless
改變枯燥令人生厭的感覺，就是我們需要做的努力：讓表單或整個(gè)注冊(cè)過程變得輕松省力；

Don’t leave new users hanging
這個(gè)觀點(diǎn)在整篇資料里的意義側(cè)重于提升活躍度的辦法——用戶不是完成了注冊(cè)就完成了使命，了解社區(qū)的新事物才是剛剛開始；

Accelerate initial connection-making
如果說活躍度從上一個(gè)觀點(diǎn)拉開序幕，那么這里就是如何使用戶在社區(qū)里開始生活，建立聯(lián)系比如通過自己之前發(fā)布的信息來聯(lián)系好友，真的體驗(yàn)海內(nèi)存知己，天涯若比鄰的感覺。

整篇的骨架結(jié)構(gòu)就是一個(gè)循序漸進(jìn)的行為引導(dǎo)，為facebook的引入會(huì)員、維護(hù)社區(qū)活躍的初始引導(dǎo)，做了詳細(xì)的注解和指導(dǎo)，可做手冊(cè)查閱。讀后側(cè)重工作的總結(jié)，梳理幾條注冊(cè)表單的規(guī)則：

當(dāng)表單結(jié)構(gòu)需要多步時(shí)，需要注意的是給出清晰的導(dǎo)航
- 使用進(jìn)度標(biāo)尺來告訴用戶當(dāng)前的位置和整個(gè)步驟
- 強(qiáng)調(diào)幾個(gè)步驟中的邏輯聯(lián)系，比如標(biāo)明：step1、step2、step3
- 用有意義的圖片或ICON甚至是標(biāo)題來解釋各個(gè)步驟
- 使用簡(jiǎn)單的語言或第二人稱描述行為動(dòng)作
- 邏輯步驟最好限制在3步內(nèi)
用戶在注冊(cè)行為中的提示
1. 提示信息（tips）盡量在需要幫助或有前后行為銜接的地方出現(xiàn)
2. 對(duì)用戶的鼓勵(lì)應(yīng)在進(jìn)程中體現(xiàn)，如每完成一項(xiàng)輸入提示一個(gè)打勾的圖標(biāo)
3. 盡量避免出現(xiàn)彈出框的警示提醒
4. ICON的出錯(cuò)提示避免用警告的表達(dá)，使用戶有挫敗感
5. 簡(jiǎn)單易識(shí)別的ICON來標(biāo)記提示、成功、出錯(cuò)的樣式
6. 提交表單時(shí)如果有出錯(cuò)，過長(zhǎng)的表單最好將出錯(cuò)提醒顯示在整表頭部，指引用戶改正
關(guān)于文案
- 質(zhì)量重于數(shù)量，一針見血地說出亮點(diǎn)，而非平鋪羅列
- 盡力避免有特殊含義的文案，如果有專屬名詞請(qǐng)一定要解釋清楚，避免用戶的困惑
- 盡力思考文案表面的亮點(diǎn)，什么才最吸引用戶，有時(shí)“最新”的字樣不一定是用戶最感興趣的
- 在我們以往的項(xiàng)目中多項(xiàng)數(shù)據(jù)和實(shí)踐強(qiáng)調(diào)證明文案真的很重要
表單的布局
- 盡量使用對(duì)齊的字段、等長(zhǎng)的輸入框以及一致的視覺樣式來減少視覺干擾
- 盡量控制在一屏內(nèi)出現(xiàn)3-6個(gè)字段和輸入框（多用于多步驟的情況）
- 如果有選填和必填時(shí)標(biāo)明差別
- 為不同概念的信息歸類，盡可能地分開選填和必填