從用戶進(jìn)入到與APP交互的過程中，空狀態(tài)設(shè)計(jì)都是提升產(chǎn)品用戶體驗(yàn)的不錯(cuò)的方法?？諣顟B(tài)是指沒有數(shù)據(jù)的頁(yè)面，盡管如此，空狀態(tài)也可以提供有趣的用戶體驗(yàn)。

空狀態(tài)是指沒有數(shù)據(jù)的頁(yè)面，也就是說，在用戶進(jìn)行某些動(dòng)作后，頁(yè)面將會(huì)展示其產(chǎn)生的內(nèi)容。盡管如此，空狀態(tài)也可以提供有趣的用戶體驗(yàn)。事實(shí)上，空狀態(tài)完全可以用于指導(dǎo)用戶的操作，向他們介紹你的產(chǎn)品或展示產(chǎn)品品牌的個(gè)性。

什么是空狀態(tài)？

空狀態(tài)是APP中的內(nèi)容無(wú)法顯示的頁(yè)面狀態(tài)，用“空”來(lái)描述其實(shí)是不恰當(dāng)?shù)?，因?yàn)榭諣顟B(tài)頁(yè)面中還有一些內(nèi)容的。事實(shí)上，空狀態(tài)可以顯示多種不同的內(nèi)容來(lái)提升用戶體驗(yàn)，接下來(lái)我們就會(huì)著重介紹這一點(diǎn)。

例如：如果你曾經(jīng)使用過一款允許你把你喜愛的內(nèi)容添加到收藏夾里的APP，你就會(huì)對(duì)空狀態(tài)有所了解?；蛘吣闶褂盟阉?，有過沒有搜索結(jié)果的經(jīng)歷…

以Instagram為例：當(dāng)你進(jìn)入沒有添加任何照片的收藏夾時(shí)，你可能會(huì)看到一個(gè)空狀態(tài)，并告訴你還沒有添加任何照片。

由于沒有數(shù)據(jù)內(nèi)容，因此只能展示空狀態(tài)或無(wú)數(shù)據(jù)。

Instagram的空白狀態(tài)

但是，Instagram的收藏頁(yè)面并沒有空狀態(tài)說明，相反，它是空白的頁(yè)面。因此，他們錯(cuò)過了一次引導(dǎo)用戶去與APP互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

設(shè)計(jì)空狀態(tài)的原因多種多樣，最常見的原因有以下幾種：

1、用戶清空了所有的數(shù)據(jù)（如：清空收件箱）；

2、用戶是新用戶，并且剛剛才登錄APP成功；

3、用戶遇到了某種錯(cuò)誤（如：沒有WIFI連接）。

使用空狀態(tài)的好處

Spotify的用戶體驗(yàn)專家Tamara Hilmes提醒設(shè)計(jì)師們時(shí)說，空狀態(tài)是一個(gè)展示產(chǎn)品個(gè)性化的機(jī)會(huì)，因此，在進(jìn)行空狀態(tài)設(shè)計(jì)時(shí)，需要認(rèn)真考慮品牌和用戶的目標(biāo)和背景。

Deliveroo的產(chǎn)品設(shè)計(jì)師Ryan Cordell同意Tamara Hilmes的觀點(diǎn)，并進(jìn)一步說：

“設(shè)計(jì)好文字和視覺界面，是產(chǎn)品與用戶互動(dòng)并最終實(shí)現(xiàn)他們目標(biāo)的關(guān)鍵一步。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該投入足夠多的時(shí)間、耐心和精力來(lái)設(shè)計(jì)任何場(chǎng)景下的文案?！?/p>

同樣，即使不是特別重要的頁(yè)面，告知用戶下一步如何操作也有著不錯(cuò)的效果。如果不這樣做，空狀態(tài)就不能提供任何價(jià)值，其也就成為了化妝品添加劑，毫無(wú)用處。

空狀態(tài)設(shè)計(jì)的最佳案例

如果你打算設(shè)計(jì)一個(gè)空狀態(tài)，那么請(qǐng)記住這些好的做法，以便能夠幫助到用戶去達(dá)到他們的目標(biāo)。

告訴用戶該怎么做

如上所述，空狀態(tài)是鼓勵(lì)用戶與產(chǎn)品互動(dòng)的絕佳機(jī)會(huì)，你也不希望把用戶進(jìn)入頁(yè)面后，一臉茫然而不知所措。

例如，你可以在空狀態(tài)頁(yè)面上放一個(gè)具有引導(dǎo)性的按鈕，以一款剛下載的社交APP為例來(lái)說明。

這款A(yù)PP有通訊錄標(biāo)簽，但目前是空的。一個(gè)好的引導(dǎo)性按鈕可以告訴用戶去查找并添加自己的朋友，這樣能夠讓他們也參與到你的APP中。你的引導(dǎo)能夠完整的告訴用戶，如何把空空的通訊錄轉(zhuǎn)變成好友眾多的頁(yè)面，可以看看Facebook是如何做的（上圖）？

空狀態(tài)要保持個(gè)性化

空狀態(tài)設(shè)計(jì)中，個(gè)性與絕望、無(wú)畏和欲望之間有著非常細(xì)微的界限，若無(wú)法很好的平衡這兩者之間的關(guān)系，就會(huì)把展示品牌個(gè)性變成了展示絕望、無(wú)畏和欲望啦。

但是，空狀態(tài)設(shè)計(jì)僅僅只是產(chǎn)品展示個(gè)性化的一個(gè)小例子，個(gè)性并不總代表著有趣，為頁(yè)面添加幽默的元素時(shí)，需要格外謹(jǐn)慎。某個(gè)笑話在今天可能很受歡迎，但是明天就會(huì)有用戶不再喜歡了，給人以過時(shí)的感受。

在空狀態(tài)設(shè)計(jì)中，使用友好且合適的文案能夠帶來(lái)意外的效果。兼具特制和適合特性的插圖，可以幫助你設(shè)計(jì)出一個(gè)成功的空狀態(tài)。

如果你決定要使用插圖和文案，請(qǐng)確保它們要有層次感，不會(huì)相互影響。一個(gè)好的插圖能夠?yàn)轫?yè)面帶來(lái)足夠的樂趣和參與度，此時(shí)，你可以使用簡(jiǎn)單且常用的文案。來(lái)看看Google是如何平衡兩者之間的關(guān)系的？

Google的Material Design 指南中規(guī)定，如果打算使用圖片，請(qǐng)遵循以下規(guī)則：

1、使用中性或幽默的語(yǔ)氣；

2、與產(chǎn)品的品牌風(fēng)格保持一致

文案需要遵循的規(guī)則：

1、文案?jìng)鬟_(dá)出有用的信息；

2、在不需要操作的情況下，告訴用戶頁(yè)面的作用。

使用空狀態(tài)來(lái)培養(yǎng)用戶

你可以使用空狀態(tài)來(lái)告知用戶如何使用產(chǎn)品，空狀態(tài)在用戶首次體驗(yàn)產(chǎn)品時(shí)扮演著重要角色。

如果你想留住用戶，那么良好的首次體驗(yàn)是至關(guān)重要的，這有利于構(gòu)建產(chǎn)品與用戶之間持久的關(guān)系。