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當人們進入一個全新環(huán)境時,他們需要對空間建立認知模型,要有個空間記憶的感覺。同樣，當新用戶來到全新、陌生的網(wǎng)站時，用戶也希望有個類似站點地圖的東西。但如果想讓用戶更加自如的使用網(wǎng)站，讓用戶毫無顧及的去嘗試，不怕迷路，我們必須為用戶建立起空間記憶模式。它猶如沙漠中迷途者手中的指南針與行駛在荒原上汽車裝的GPS一樣，那么在網(wǎng)站上空間記憶模式的應(yīng)用有哪些表現(xiàn)呢？

來自用戶的抱怨
“我敢發(fā)誓，這個按鈕一分鐘以前還在這里。它哪里去了？”

當人們使用東西或文檔時，他們經(jīng)常通過回憶它們在哪里來再次找到它們，而不是它們的名字。很多網(wǎng)站把它們的表單按鈕——確定、取消等——放在預(yù)定的位置上，部分原因是由于它們的空間記憶依賴性。在復雜的應(yīng)用系統(tǒng)中，下面這些元素也可以由記憶它們的相對位置找到：工具條上的工具、層級結(jié)構(gòu)中的對象等。因此，你應(yīng)該小心使用像響應(yīng)式展開（Responsive Disclosure）這樣的模式。把某個東西添加到界面上通常不會引起麻煩，但是把控件重新排列會打亂空間記憶，從而難以找到。這得看具體情況，如果你不確定的話可以做一些用戶測試?？臻g記憶和習慣之間的關(guān)系很密切。和習慣一樣，空間記憶也是一個在應(yīng)用中及在應(yīng)用間保持一致性會帶來好處的理由。人們會期望在類似的地方找到類似的功能表現(xiàn)。順便說一句，網(wǎng)站導航菜單列表的頂部和底部都是很特別的區(qū)域，從認知的角度說，與處于菜單中間的項目相比，頂部和底部的項目會獲得用戶更多的注意力，記憶也更持久。如果他們發(fā)生改變，對用戶的重新建立空間記憶勢必會造成影響，請慎之。

用戶瀏覽歷史
Taobao.com

在淘寶list頁面的右邊欄，淘寶設(shè)置了用戶最近瀏覽過的detail產(chǎn)品的歷史記錄。這種設(shè)計方式讓用戶可以輕松地追溯曾經(jīng)瀏覽過的產(chǎn)品，并比較它們。

Amazon.com

產(chǎn)品的顯示順序是從你最近一次(上一次)訪問過的產(chǎn)品開始 ,而且每個項目都有一個“刪除此產(chǎn)品”選項，類似于在購物車頁面查找商品。

當一個產(chǎn)品被刪除，頁面重新加載并更新清單。如果它是用AJAX做，此功能將更為高效，但它仍然是一個實用性的提高。

在亞馬遜用戶瀏覽歷史記錄頁的右側(cè)欄，用戶會看到一個列表是他們最近瀏覽的搜索條件和類別：點擊“X”的每個項目旁邊，在搜索條件和類別歷史中,用戶可以刪除自己的任何項目。這是一個客戶端功能，因此結(jié)果是瞬間的：當他們刪除一個產(chǎn)品時,用戶不必等待整個頁面的重新加載.這些定制（或編輯）功能，確保購物體驗不會給用戶帶來繁重的負擔。如果他們收到的推薦，他們并不滿意，用戶可以修改它們，以改善今后的訪問。

通過以上的案例，我們知道淘寶與亞馬遜都盡量考慮了用戶的最原始需求：對瀏覽歷史的跟蹤和追溯，并且他們都給予了創(chuàng)新，淘寶把它與對比產(chǎn)品聯(lián)系在一起，亞馬遜把它和可定制的歷史推薦系統(tǒng)聯(lián)系在一起。用戶可以輕松找到曾經(jīng)關(guān)注過的產(chǎn)品，也不容易迷失在復雜的網(wǎng)站中。并且，讓用戶建立空間記憶模式的同時賦予更多的可用性價值。

Undo,Redo與返回，前進

IE瀏覽器

無論是軟件中的撤消與重做，還是IE瀏覽器中的返回與前進按鈕。全都是為用戶能夠快速返回到熟悉環(huán)境而設(shè)計。這樣的空間記憶模式是如此貼心，使用網(wǎng)站的用戶再也不用擔心會迷路，即使這個網(wǎng)站的面包屑多么糟糕！可惜的是返回、前進是線性的循序操作，對于１到３步的返回、前進還是很方便的。但是對于４步以上就會很麻煩了。所以面包屑方式在某些時候可以跳躍方式的返回某個狀態(tài)，這也許是其中為什么好多大型網(wǎng)站沒有完全拋棄面包屑的一個小原因吧？當然還有其他原因這里不再贅述！

其他空間記憶表現(xiàn)形式

搜索框歷史輸入記錄

面包屑

篩選歷史記錄

以上只是在空間記憶模式中，表現(xiàn)形式的冰山一角而已。更多的空間記憶表現(xiàn)，只要我們平常愿意去觀察我們身邊的設(shè)計，也許會發(fā)現(xiàn)更多有意思的空間記憶。

總結(jié)

當網(wǎng)站重構(gòu)、首頁改版需要交互設(shè)計師出Demo的時候，記得考慮下用戶的空間記憶與操作習慣。在創(chuàng)新的同時，要兼顧老用戶的操作習慣與思維方式，用戶的操作環(huán)境經(jīng)常處于一種“有序的混亂”狀態(tài)，看起來亂糟糟的，但是用戶可以很快找到他要的東西。

原文：http://www.aliued.cn/?p=2178