譯序：這篇文章是可用性大師 Jakob Nielsen 在10年前總結(jié)的，到今天仍然受用。通過這個時間跨度，可以得出，可用性話題不是某個時代的產(chǎn)物，一些研究經(jīng)驗時至今日也依然值得借鑒。看似短小的10條啟示中，融入了大量項目經(jīng)驗，這些內(nèi)容也將繼續(xù)指導設計者，在新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動下，創(chuàng)造出更加高質(zhì)量的產(chǎn)品。

不要把它當作教程來看，它只是思想精髓的提煉。在各式各樣的項目中，會遇到千奇百怪的情況，會跟各種角色的人一同協(xié)作完成目標。只有當大家達成共識，才能更好地提高效率，這10條啟發(fā)正是紐帶。

其實，這是10條關于界面設計的基本準則。之所以稱之為“啟發(fā)”，是因為它們來源于實際經(jīng)驗，而非枯燥的理論知識。

系統(tǒng)狀態(tài)的可見性
應始終讓用戶了解當前發(fā)生的事情，并在恰當?shù)臅r機給予反饋。

系統(tǒng)與現(xiàn)實世界的匹配
講用戶聽得懂的語言，無論單詞、短語還是闡述一些概念，把術(shù)語留給機器去讀。遵循現(xiàn)實世界的準則，讓信息表現(xiàn)的自然、符合邏輯。

用戶控制和行動自由
用戶在功能選擇上犯錯是常有的事兒，這就需要為其提供一個“緊急出口”，不必再通過額外的對話就能離開那里。提供撤銷和重做功能。

一致性和標準
別讓用戶為不同的文字、狀況和行為是否代表同一件事情而產(chǎn)生疑慮。要遵循平臺的思想。

錯誤的預防
一個能在第一時間防止犯錯的設計，總好過一堆漂亮的錯誤提示信息。應當在用戶行動以前，就消除能誘使犯錯的條件，必要時提醒用戶確認操作。防患于未然。

系統(tǒng)去識別而不是讓用戶記憶
盡量降低用戶對目標、行為和可見選項的記憶成本。不要讓他們?nèi)ビ洃浶畔⒃搹哪亩蔚侥亩?。同時系統(tǒng)的使用說明應當可見，并在必要時，提供適當?shù)奶崾拘畔ⅰ?/p>

靈活性和使用效率
快捷鍵——對初級用戶不必特殊說明——但可以提高專家級用戶的使用效率，這種交互兼顧了有經(jīng)驗和沒經(jīng)驗的用戶。同時允許用戶定制頻繁動作（譯注：允許用戶將使用頻率較高的操作集中，或?qū)⒐δ馨磦€人習慣排列）

簡約設計美學
對話不應該包含不相關或不需要的信息。因為每一個額外的信息單元，都會一定程度上削弱原本相關信息單元的相對可見性。

幫助用戶識別、診斷，并從錯誤中恢復
錯誤信息應當使用簡單的語言（別用代碼、編號，這種東西只有工程師能看懂），有針對性地闡明問題，并帶有建設性地解決方案。

幫助文檔
即使一個系統(tǒng)很棒，不用依賴幫助也能使用，但它可能仍然需要幫助文檔。諸如用戶重點任務方面的任何信息都應該能被方便地找到，并提供有簡明的具體行動步驟。