建站常識(shí)
可用性和用戶體驗(yàn)的關(guān)系
2009-06-24 08:14:00
DJ 和 Bonny展開了一場(chǎng)以“品牌的用戶體驗(yàn)”為主題的對(duì)話。這場(chǎng)對(duì)話也引發(fā)我們?nèi)ヌ接懣捎眯裕╱sability）和用戶體驗(yàn)（user experience）的差別。從我的角度看，這兩者同樣重要。
正如DJ提到的，很多在相同領(lǐng)域的客戶都面臨相同的可用性問題。我們很幸運(yùn)的曾經(jīng)和幾個(gè)在相同領(lǐng)域的公司合作，因此我們針對(duì)兩者的區(qū)別有一些想法可談。
我對(duì)兩者的定義是...
首先讓我們看看國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）是如何來給可用性下定義的。在ISO9421里提到，某一事物的可用性應(yīng)當(dāng)可以以效力（effectiveness）、效率（efficiency）和滿意度（satisfaction）三個(gè)維度來進(jìn)行衡量。
效力（effectiveness）是指用戶是否可以完成任務(wù)。
效率（efficiency）是指用戶完成任務(wù)的快慢（這點(diǎn)在web和某些非關(guān)鍵應(yīng)用上的重要性略低）
滿意度（satisfaction）是衡量用戶是否很享受完成任務(wù)的過程（最有趣的可能是具有高滿意度將影響用戶對(duì)效力和效率的看法）
那什么是用戶體驗(yàn)?zāi)兀?/STRONG>
用戶體驗(yàn)是關(guān)于用戶和品牌間的一個(gè)更大的概念。所以不只是一個(gè)是否可用的問題，而是如何讓用戶更簡(jiǎn)單的理解、參與其中并與品牌展開對(duì)話的問題。
這個(gè)問題真是太大了！這要求每個(gè)人，包括從管理層到一線員工（包括設(shè)計(jì)師、開發(fā)人員、文案人員和經(jīng)理）都用相同的方式思考并實(shí)施。
你不需要見解（eyes），你需要的是愿景（vision）
這是問題的關(guān)鍵。如果缺乏一個(gè)針對(duì)你想創(chuàng)建的用戶體驗(yàn)的非凡愿景，你很難建立偉大的用戶體驗(yàn)。
看看那些偉大的品牌：Apple、Innocent Drinks、Nike、Howies。如果你與這些品牌的任何員工交談，他們都能和你分享他們公司的愿景以及這些愿景意味著什么。
這些對(duì)你的網(wǎng)站/移動(dòng)應(yīng)用/業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)（newsletter）/應(yīng)用有什么影響？
嘗試去思考這些內(nèi)容，并把它比作你的同事，而不是一個(gè)對(duì)象。
作為一個(gè)你想讓他談?wù)撈放频耐拢銓⑷绾问顾麄兗尤氲侥愕挠脩糁衼怼?/P>
事實(shí)上，他們所擁有的網(wǎng)站將是品牌表現(xiàn)的一部分。所以，網(wǎng)站看上去如何、他們說了些什么、他們對(duì)于抱怨如何反饋都是品牌對(duì)外表現(xiàn)的一部分。
所有的這些對(duì)于創(chuàng)建偉大了用戶體驗(yàn)都非常重要，確保這些事情一切正常是必須做到的。
反過來看看那些在相同領(lǐng)域的品牌，就很容易看出他們有著相同的愿望但卻試圖著擁有不同的用戶體驗(yàn)。
原文：http://www.itniuren.com/show/27801.html
近期更新
- [2023-06-25 23:22:29] 優(yōu)秀網(wǎng)站設(shè)計(jì)的五大特點(diǎn)
- [2023-04-27 14:05:55] Html 5 響應(yīng)式網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作
- [2023-04-10 11:07:30] 網(wǎng)站建設(shè)制作流程知多少
- [2022-10-14 10:11:30] 做網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)該更看重框架搭建還是視覺觀感？
- [2022-08-09 15:57:48] 以“產(chǎn)品”思維搭建網(wǎng)站！
- [2022-08-08 09:12:57] 一家公司的網(wǎng)站應(yīng)該有哪些板塊內(nèi)容？
- [2022-08-05 09:28:06] 企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為什么要設(shè)置新聞板塊？
- [2022-07-04 15:58:06] 網(wǎng)站首頁(yè)設(shè)計(jì)的好看，這個(gè)網(wǎng)站就成功了一大半！
- [2022-05-20 09:34:19] 網(wǎng)站后臺(tái)管理系統(tǒng)是什么？有什么作用？
- [2022-05-17 11:29:32] 作為消費(fèi)者，應(yīng)該如何選擇一家水平高的網(wǎng)站建設(shè)公司
- [2022-05-17 11:27:01] 高端網(wǎng)站定制與模板化網(wǎng)站應(yīng)該怎么選擇？
- [2022-04-22 16:00:41] 現(xiàn)在高端的網(wǎng)站設(shè)計(jì)都有哪些新的趨勢(shì)？
延伸閱讀
- [2009-05-21 09:11:00] 如何改善軟件的用戶體驗(yàn)之顏色與UI
- [2009-05-06 07:54:00] 可用性測(cè)試的一些心得
- [2009-12-09 08:26:00] 網(wǎng)站后臺(tái)用戶體驗(yàn)一個(gè)容易被遺忘的策劃
- [2020-12-09 17:25:44] 網(wǎng)站顏色對(duì)于網(wǎng)站建設(shè)來說有什么樣的影響？
- [2010-11-11 08:27:00] 內(nèi)部系統(tǒng)也需要用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)
- [2009-12-05 22:43:00] 瞬間設(shè)計(jì)（一）
- [2016-07-25 11:10:42] 優(yōu)化用戶體驗(yàn)，讓網(wǎng)站呈現(xiàn)更多價(jià)值
- [2009-12-11 08:20:00] 不要忽略改進(jìn)用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的成本
- [2006-09-11 17:34:00] 網(wǎng)頁(yè)常見可用性錯(cuò)誤——文案錯(cuò)誤
- [2009-06-21 09:02:00] 讀《用戶不會(huì)記得點(diǎn)了多少下》有感
- [2008-01-07 13:53:00] 如何設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)？
- [2007-11-19 14:27:00] 建立用戶體驗(yàn)過程的實(shí)用指南
解決方案
輪胎行業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)解決方案 機(jī)械行業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)解決方案 房地產(chǎn)行業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)解決方案 科技企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)解決方案 電子家電網(wǎng)站設(shè)計(jì)解決方案 食品行業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)解決方案 集團(tuán)公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)解決方案 企事業(yè)單位網(wǎng)站設(shè)計(jì)解決方案 外貿(mào)行業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)解決方案 健身運(yùn)動(dòng)網(wǎng)站設(shè)計(jì)解決方案 美容與化妝品網(wǎng)站設(shè)計(jì)解決方案 建筑設(shè)計(jì)行業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)解決方案 物流行業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)解決方案
TAGS關(guān)鍵字
力圖 搜索引擎蜘蛛 網(wǎng)站的速度 蘋果系統(tǒng) 建站常識(shí) 青島網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 力圖數(shù)字科技 青島抖音小程序開發(fā) 青島網(wǎng)站案例 色彩心理學(xué) 微信開發(fā) 企業(yè)網(wǎng)站為什么要備案 營(yíng)銷型網(wǎng)站 php程序 集團(tuán)官網(wǎng) 如何做網(wǎng)站優(yōu)化 青島SEO 膠南網(wǎng)站建設(shè)公司 外貿(mào)網(wǎng)站建設(shè) 程序開發(fā) html和css 審美 青島輪胎網(wǎng)站設(shè)計(jì)公司 網(wǎng)站設(shè)計(jì)資訊 互聯(lián)網(wǎng) 青島IT資訊 外貿(mào)網(wǎng)站設(shè)計(jì) GOOGLE HTML5 營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)
