技術(shù)資訊
密碼保護(hù)信息的用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)（安全郵箱篇）
2009-01-15 09:00:00
密碼保護(hù)郵箱（也叫安全郵箱）是區(qū)別于注冊郵箱的，只有在“找回密碼”或”密碼申訴“等時候使用。用戶輸入提示問題答案時同時要提供密碼保護(hù)郵箱，然后系統(tǒng)會發(fā)一個激活鏈接地址到該郵箱，作為修改個人信息的入口。設(shè)計(jì)時需要注意：
1. 因?yàn)椴唤?jīng)常使用，所以很多用戶就會遺忘當(dāng)初填寫的是哪個郵箱。
比較淘寶和騰訊的設(shè)計(jì)，騰訊在細(xì)節(jié)上的人性化處理，減少了用戶思考。
圖3 淘寶”找回密碼“頁面
圖4 騰訊”驗(yàn)證記憶“頁面
2. 在驗(yàn)證通過頁面提供到安全郵箱的鏈接
如果再考慮的多一些，成功頁面提供進(jìn)入到密碼保護(hù)郵箱的鏈接地址會更好，這樣就省去了在新頁面輸入郵箱地址的麻煩，替用戶多想一點(diǎn)點(diǎn)，體驗(yàn)就會提升不少。
這樣就ok了么？好象不是。我覺得應(yīng)該做個總結(jié)。為什么要有密碼保護(hù)郵箱？他是必須的么？ 好像不一定哦。想想看，安全郵箱主要是用來接受激活信息的，既然這樣，為什么要讓用戶去輸入它呢，這樣無疑又增加了一道障礙,我們完全可以讀取用戶dont make me think，可是我們讓用戶想的太多了。
仔細(xì)找了一下，還真讓我發(fā)現(xiàn)了yahoo的例子，備選郵箱輸入框伴有人性化的提示，同時提供忘記用戶無法正確輸入備選郵箱的選擇，進(jìn)入到下一步用密碼信息問題來時別身份。讓用戶根據(jù)自己的情況來恰到好處的提供選擇，很值得學(xué)習(xí)。
原文：http://lovelyrosa.blogbus.com/logs/33749017.html
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