曾經(jīng)在sohu的開放平臺上做過一些小的widget，其實這些widget已經(jīng)是很久以前的事了，只是最近在看站點訪問量時，還是想應該把這段記錄下來。故事雖然很小，甚至都不能算是產(chǎn)品，但是過程也許多少還能給人一些啟發(fā)吧。

去年的上半年，對產(chǎn)品設(shè)計很多的思考來自于觀察普通用戶的行為，但苦于不能驗證這些用戶的感覺是否到位。sohu的widget開放平臺已經(jīng)建立了一段時間，于是萌生了業(yè)余時間做個小的widget，一來測試一下平臺的傳播性，另一方面可以通過數(shù)據(jù)更好地提高自己對用戶的理解。

一、飄揚的汽球

背景：

當時正值反藏獨的時刻，人們義憤填膺地表達著自己對國家的熱愛之情。

在MSN上，每個人都開始注意到了那個紅色的愛心，越來越多的人自發(fā)的將簽名改成love heart，一時間msn上的聯(lián)系人紅成了一片。

同事們和我也受到感染，也紛紛效仿。

分析：

注意到這個有趣的現(xiàn)象，就開始思考為什么人們會同時做一樣的事情。依稀有些結(jié)論：

首先，在國家發(fā)生危難的時候，每個人良知的國人，都會油然而升一種民族責任感，很多人走上街頭開始游行，抒發(fā)自己對國家的熱愛和對分裂分子的憤怒。

但畢竟很多普通人不夠憤青，這時就很難將心中的想法表達出來。每每看到新聞報道，“支持祖國”的聲音，只能在心中默念。

聊天軟件上的簽名，正是將這種聲音表達出來的最好途徑，于是很多人開始更改簽名“反對藏獨！”。但是自我的表達，并不像在街上游行一樣有氣勢。

就在這時，紅心，一個簡單的符號，伴隨著“讓全世界的名字，都飄上紅心CHINA”這個激動人心的口號，一下就擊中了沖動的內(nèi)心。

是不是可以把普通人在MSN上的行為，搬到博客上去呢？

通過對MSN現(xiàn)象的分析，可以抓住的幾個關(guān)鍵點：

1.有相當多數(shù)的普通人，需要表達自己熱愛祖國的感受。

2.聊天軟件是人們每天都要面對的，很容易促進傳播，擴大群體行為。

3.紅心China這個符號，有很強烈的代表意義，更符合普通人表達的平和方式。（與憤青相比）

再來看看博客的特點：

1.博客與聊天軟件不同的是，用戶對博客的裝飾需求很高，同時訪問不像聊天軟件那么頻繁。（通過歷史widget的添加數(shù)據(jù)得出）

2.widget開放平臺，具備讓用戶添加內(nèi)容的能力，同時培養(yǎng)了一部分喜歡玩widget的活躍用戶。

通過對比分析，那么將設(shè)計提煉為：

1.添加一個裝飾性的widget，要非常顯眼，讓人一目了然。

2.該widget可以很好的傳播，最好是在用戶看到產(chǎn)生共鳴時，直接進行操作。

3.使用平和的方式表達，不過激。

行動：

1.一想到裝飾widget，我就聯(lián)想到很多用戶喜歡添加flash在自定義代碼里，然后讓動畫飄著。很自然的表達形式，那就可以將某個飾品浮動地擺在博客的右上角。

2.使用什么飾品呢？還是紅心？如果是一個很小的紅心，感覺不夠醒目，而且很多人都在MSN加過了，肯定缺少新鮮感。

3.平和。一定是用戶經(jīng)常接觸的東西，或者是喜歡的東西。這時很自然地開始觀察同事的辦公桌，很巧的是，一個桌上飄著的汽球進入了視線。平和～讓人喜歡～裝飾物～醒目～恩，一切都符合了。

于是開始了這個汽球的制作，我的原則是，既然是業(yè)余搞搞，就成本最低。在百度搜了一些汽球圖片，發(fā)現(xiàn)一個最喜歡的，重新設(shè)計，然后請 Alien 同學做了一個flash，有一種飄著的真實感～在汽球上，標著清晰的愛心 China，想來想去，還是這樣的文字最容易引起用戶共鳴。

如果細心的話，會發(fā)現(xiàn)剛才設(shè)計提煉里的第二條，如何傳播還沒有解決。

想出了一個很巧妙但也有爭論的方法。在這個汽球下面，我沒有放大段的說明文字。當時的想法是，如果用戶認可這個汽球，如果他對LoveChina有共鳴的話，那么他自然想支持一下。汽球的紅線，很容易將用戶的視線向下引導，我在這汽球線下面，用了一個“頂”字。“頂”這個字，有很多好處。一很簡單直白，二是一個容易引起人的興趣，三是在汽球下面，可以引導用戶可以將汽球頂出去，有一點趣味感。

如何激起用戶的立即行動？在這里也使用了一些小小的方法，將添加汽球比作活動更符合之前分析中的參與感。

“紅色的氣球，飄滿在搜狐博客的上空。讓我們用真心，來表達對祖國的熱愛。告訴朋友們，一起支持LoveChina活動。不要猶豫，馬上添加！”

結(jié)果：

事實證明，這個小小的汽球在很短的時間內(nèi)獲得相當大的添加量，比我之前想的要多很多。很多網(wǎng)友紛紛評論表示喜歡，給以了很正面的評價。其中，飄浮和頂?shù)脑O(shè)計，也被很多后來的其它widget所借鑒。這個小汽球的想法到實現(xiàn)，前后僅花了三個小時，應該是性價比挺高了。當然這樣的小widget有自身的局限性，但在此所實現(xiàn)的作用足夠了。

續(xù)…

如果是做個widget，那么這并不是我的初衷。當初困惑并促使行動的，是因為沒有比較好的測試想法的工具，同時不能很清楚的知道改動一點點所帶來的數(shù)據(jù)變化。

當時做了許多其它的事情，一個是讓頂轉(zhuǎn)到自己的頁面，頁面里添加了數(shù)據(jù)統(tǒng)計，在簡單的一句話介紹后自動跳回到搜狐添加widget的頁面。這樣一來比較自然，二來可以很清楚各項數(shù)據(jù)的變化。

在做數(shù)據(jù)記錄的同時，還進行了在線的用戶訪談。搜狐開放平臺的好處是，你可以知道最近有誰添加了這個widget，同時能夠給這個博主進行在線聊天。在不同時期，對于添加的博主進行訪談，了解他們對這個widget的喜好和需要。這樣跟平時的工作就很相似了，也非常有效。

對于傳播，也有很有意思的數(shù)據(jù)分析。前300個添加的人，到500以后的瘋狂傳播，再到上10000～有著明顯的速率變化～另外，還有很多有意思的發(fā)現(xiàn)，就不一一列出了。

小汽球的小啟發(fā)：

1.需求來源于生活，不能為了設(shè)計而設(shè)計。

    需求是觀察生活得到的，很多時候，為了出一個方案而逼自己去思考，可能很難接近真相。因為很多人的世界，是你無法理解的世界。

2.設(shè)計不是越復雜越好，而是要恰到好處。

    恰到好處表現(xiàn)在要用最精簡貼切的形式，去表達用戶最想說的內(nèi)容。大多數(shù)時候，設(shè)計并不是來自于你，而來自于我們普通人的生活經(jīng)驗。用戶經(jīng)常使用的功能，不是來自于你的創(chuàng)意，而是對自己某種內(nèi)心需要的共鳴。當然，藝術(shù)家除外。

3.如果確定是用戶想要的，那就努力把它突出出來，那是你的競爭優(yōu)勢。

4.公眾事件是很容易在短時間引起傳播的，可以利用來做一些推廣。

當時每天有幾千的訪問量，使得我一個只做跳轉(zhuǎn)沒有任何內(nèi)容的域名，竟然無意中也將PR值升為3了。

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小故事有小啟發(fā)，下一個小故事：5.12，不能忘記…（待續(xù)）

原文：http://www.iceooo.com/blog/?p=180