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習(xí)慣是一件很可怕的事，如何利用習(xí)慣來增加用戶粘性 ？
2018-12-28 09:40:39
通過構(gòu)建現(xiàn)狀偏見，可以用來提升用戶粘性。通俗講“現(xiàn)狀偏見”就是人的習(xí)慣。當(dāng)人們習(xí)慣一件事情了，讓他改變，即便有利，也不會(huì)去改變。
現(xiàn)狀偏見不是某類人才具備的，是所有人都會(huì)有。當(dāng)人們習(xí)慣了某件事，內(nèi)心就會(huì)構(gòu)建一個(gè)所謂的舒適區(qū)，在這個(gè)舒適區(qū)內(nèi)，人才會(huì)覺得安全。如果離開這個(gè)舒適區(qū)，人的內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生焦慮情緒。而焦慮的情緒是人本能都會(huì)逃避的痛苦感覺。
商家是如何構(gòu)建“現(xiàn)狀偏見”的？
舉個(gè)例子：愛奇藝會(huì)員愛奇藝的會(huì)員，之前做過活動(dòng)，可以免費(fèi)試用， 7 天免費(fèi)。目前是首月 6 元。過后每月15。會(huì)員的權(quán)益是：沒有廣告，可以看高清，可以看會(huì)員的片源。為何有免費(fèi) 7 天，為何有首月 6 元？都是在構(gòu)建用戶的現(xiàn)狀偏見。即當(dāng)用戶免費(fèi)或者 6 元體驗(yàn)過會(huì)員之后，再要回到不是會(huì)員的狀態(tài)，就很難了。用戶會(huì)不習(xí)慣有廣告，會(huì)不習(xí)慣，不是高清，會(huì)不習(xí)慣，有些視頻竟然看不了。
產(chǎn)品價(jià)格不高的產(chǎn)品，可以免費(fèi)，或者以明顯低于市場價(jià)的價(jià)格，讓用戶先來使用產(chǎn)品。然后當(dāng)使用周期過期后，再要求用戶以原價(jià)進(jìn)行續(xù)費(fèi)；好的產(chǎn)品才應(yīng)該被營銷，如果產(chǎn)品本身有問題，請(qǐng)先打磨好產(chǎn)品，否則過早的進(jìn)行營銷，只會(huì)加速產(chǎn)品死亡。
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